Annuler ou désactiver la facturation périodique pour un abonnement Microsoft

S’applique à : Microsoft AccountMicrosoft Store

  • Pour annuler ou désactiver la facturation périodique pour tous les abonnements et les essais d’abonnements Microsoft, y compris Xbox Live et Office 365, utilisez la procédure suivante. 
    • Accédez à Services et abonnements. Vous serez peut-être invité à vous connecter.
    • Recherchez l’abonnement et sélectionnez Paiement et facturation > Annuler. Si vous ne voyez pas votre abonnement, vérifiez que vous êtes connecté au compte Microsoft correspondant à cet abonnement.
    • Suivez les instructions à l’écran pour poursuivre l’annulation. Vérifiez dans votre boîte de réception si vous avez reçu un e-mail de confirmation.
    • Vous pouvez également rechercher l’abonnement et sélectionner Paiement et facturation > Modifier > Désactiver la facturation périodique pour éviter un nouveau prélèvement lorsque l’abonnement arrivera à expiration.
  • Résolution des problèmes
  • Si vous ne voyez pas d’option d’annulation ou que vous ne parvenez pas à désactiver la facturation périodique, essayez les solutions suivantes :
    • Vérifiez si un mode de paiement doit être mis à jour. Si tel est le cas, nous vous informerons dès que vous arriverez à Services et abonnements. Pour résoudre ce problème, accédez à Options de paiement. 
    • Vérifiez si votre abonnement est prépayé en consultant sa date d’expiration. La mention Payé avec carte prépayée figure en regard de la date d’expiration si l’abonnement est prépayé. Si c’est le cas, il prendra fin à la date d’expiration et aucune intervention de votre part n’est nécessaire. Vous ne pouvez pas annuler ou désactiver la facturation périodique pour les abonnements prépayés.
    • Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez Conditions de vente de Microsoft Store.