Problèmes d’échelle Windows pour les périphériques haute résolution

Résumé

Lorsque vous utilisez un appareil haute résolution comme Surface Pro 3, Surface Pro 4 ou Surface Book avec des moniteurs externes, vous rencontrez les problèmes suivants :

• Des éléments tels que des applications, la barre des tâches, les icônes, les barres d’outils, le texte et les boîtes de dialogue semble flous.

• Des éléments sont trop grands ou trop petits par rapport au reste du Bureau.

• Du texte flou s’affiche dans les applications ou dans l’interface Windows.

Bien que ces symptômes puissent être visibles sur un seul moniteur, ils sont plus courants lorsque vous utilisez plusieurs moniteurs dont la résolution d’affichage varie. Ces symptômes se produisent également en cas de modification de la configuration matérielle, par exemple lorsque vous attachez ou détachez un périphérique utilisant des moniteurs externes, ou lorsque vous détachez un moniteur externe du périphérique.

Ces problèmes se produisent généralement dans les scénarios suivants :

• Des applications sont transférées entre des moniteurs qui utilisent des résolutions d’affichage différentes.

• Le moniteur affichant les applications n’est pas le même dans les configurations avec ou sans station d’accueil.

• Les utilisateurs emploient différentes connexions pendant la même session. Par exemple, les utilisateurs ouvrent une session au moyen d’une connexion Bureau à distance, puis se connectent ensuite directement sans d’abord se déconnecter.

Les informations d’affichage sont déterminées lorsqu’un utilisateur ouvre une session sur le système. Un processus de fermeture de session-ouverture de session réinitialise les informations d’affichage et améliore le comportement. Toutefois, le problème se répète si la configuration de l’analyse change pendant la même session d’ouverture de session, par exemple lorsque vous ancrez ou détachez un moniteur externe.

Ce problème est devenu plus fréquent depuis l’introduction des moniteurs de résolution 4K et plus, en particulier lorsque ces moniteurs sont mélangés avec des moniteurs standard plus anciens.

Pour plus d’informations sur la façon dont Windows met à l’échelle les applications, consultez les articles suivants du blog Core Team :

Display Scaling in Windows 10

Display Scaling changes for the Windows 10 Anniversary Update (en anglais)

Amélioration de votre expérience de mise à l’échelle

Amélioration de la prise en charge haute résolution pour les applications de bureau

Solution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes.

• Recherchez les mises à jour logicielles.Des améliorations sont continuellement apportées aux applications Windows 10 et Office 2016. Si vous rencontrez un problème spécifique, vérifiez d’abord s’il a été résolu dans la dernière version de Windows ou dans une mise à jour cumulative. Pour vérifier les mises à jour de Windows 10, reportez-vous à l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

  Historique des mises à jour de Windows 10

• Faire correspondre les résolutions d’écran.Envisagez de déployer des moniteurs qui ont des résolutions d’écran complémentaires.
  
  Lorsque vous utilisez plusieurs moniteurs (y compris lorsque vous ancrez ou vous connectez à des écrans distants), une plus grande différence de résolution entre l’appareil natif et l’appareil externe est plus susceptible d’entraîner les problèmes. Pour plus d’informations, reportez-vous à la présentation OneDrive suivante :

  Surface Pro 3 et utilisation de plusieurs moniteurs

• Utilisez des applications UWP.Utilisez ou déployez des applications plateforme Windows universelle (UWP) au lieu d’applications Win32.
  
  Les applications modernes (UWP) sont toujours mises à l’échelle correctement. Si une application moderne comparable est disponible, vous pouvez substituer cette application pour atténuer les problèmes de mise à l’échelle. Par exemple, Edge est une application moderne qui ne provoque pas les problèmes de mise à l’échelle DPI que peut rencontrer Internet Explorer. De même, Bureau à distance constitue une solution de remplacement à mstsc.exe.

• Recherchez les problèmes connus. Pour en savoir plus sur les problèmes connus dans ces produits spécifiques, reportez-vous aux articles suivants.
   

  Office 2016	Les applications Office apparaissent de taille incorrecte ou floues sur les moniteurs externes Remarque : Les applications Office 2016 ont commencé à être publiées à partir de septembre 2016. Des mises à jour supplémentaires sont prévues.
  Internet Explorer	3165808 L’affichage des fenêtres d’Internet Explorer 11 change entre un moniteur intégré et un moniteur externe

Solution de contournement

Pour contourner les problèmes de mise à l’échelle, essayez les méthodes suivantes :

• Déconnectez-vous et connectez-vous. Fermez la session, puis ouvrez une nouvelle session sur le système. Cela améliore l’affichage des applications et des éléments lors d’une modification de configuration des moniteurs.

• Ajustez les paramètres d’affichage Windows 10.Sélectionnez Afficher > Modifier la taille du texte, des applications et d’autres éléments, puis ajustez le curseur pour chaque moniteur.

  Remarque : Pour les systèmes Windows antérieurs, cliquez avec le bouton droit sur l’application, sélectionnez Propriétés, sélectionnez l’onglet Compatibilité, puis sélectionnez la zone Désactiver la mise à l’échelle de l’affichage sur les paramètres haute résolution case activée.

• Modifier les propriétés de l’application. Dans l’Explorateur ou dans le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l’application, sélectionnez Propriétés, sélectionnez l’onglet Compatibilité, puis activez la case à cocher Désactiver la mise à l’échelle de l’affichage pour les résolutions élevées.

  Remarque : Dans Windows 10 Version 1703 et versions ultérieures de Windows, le texte de l’option Désactiver la mise à l’échelle de l’affichage pour les résolutions élevées est devenu Remplacer le comportement de mise à l’échelle PPP élevée. Mise à l’échelle effectuée par : Application.

• Vérifiez si les applications prennent en charge DPI. Pour déterminer la prise en charge de la mise à l’échelle ppp par une application, procédez comme suit :

  1. Téléchargez et exécutez Explorateur de processus Sysinternals.

  2. Dans Explorateur de processus, cliquez sur les colonnes, puis ajoutez la colonne Prise en charge DPI à la vue.

  3. Démarrez l’application que vous souhaitez vérifier.

  4. Dans Explorateur de processus, localisez l’application, puis examinez la colonne Prise en charge DPI.

     Conseil : Définitions
     
     de status de sensibilisation pppPrise en charge par moniteur : Prise en charge de la résolution par moniteur. Ces applications case activée pour la résolution lorsqu’elles sont démarrées et ajustent le facteur d’échelle chaque fois que la valeur PPP change. Ces applications ne sont pas automatiquement mises à l’échelle par le système.
     
     Prise en charge du système : Prise en charge de la résolution du système. Ces applications ne sont pas mises à l’échelle pour les modifications ppp. Ils interrogent la résolution une seule fois, puis utilisent cette valeur pendant la durée de vie de l’application. Si la résolution change, l’application ne s’ajuste pas à la nouvelle valeur PPP. Il est automatiquement mis à l’échelle par le système lorsque le DPI change de la valeur système.
     
     Ignorer: DPI-ignorant. Ces applications ne sont pas mises à l’échelle pour les modifications ppp. Ils sont toujours supposés avoir un facteur d’échelle de 100 pour cent (96 PPP). Ces applications sont automatiquement mises à l’échelle par le système à n’importe quel autre paramètre PPP.
     
     Pour plus d’informations, consultez la rubrique MSDN suivante : énumération PROCESS_DPI_AWARENESS

• Signalez un problème. De nombreux éléments d’interface utilisateur ont été mis à jour suite aux commentaires de clients. Comme les problèmes de mise à l’échelle DPI peuvent impliquer plusieurs symptômes et configurations, les informations en provenance d’utilisateurs peuvent nous aider à identifier des scénarios spécifiques et à établir des priorités de développement de mises à jour. Pour fournir ces commentaires, procédez comme suit :

  1. Notez les configurations des moniteurs. Pour cela, effectuez une capture d’écran de la fenêtre Affichage (Démarrer > Paramètres > Système > Affichage).

  2. Pour chaque moniteur, notez la marque et le modèle, le pourcentage de mise à l’échelle et la résolution.

  3. Notez les étapes à suivre pour reproduire le problème.

  4. Effectuez des captures d’écran ou enregistrez une vidéo du Bureau ou des applications avant et après les problèmes d’échelle.

  5. Exécutez DXDiag.exe sur le système.

  6. Sélectionnez Démarrer > Hub de commentaires. Recherchez « PPP » pour case activée si un problème répertorié correspond à votre problème spécifique. Si vous trouvez une correspondance, vous pouvez ajouter un commentaire supplémentaire, notamment des captures d’écran, des résultats DXDiag et toute autre information pertinente.

Informations supplémentaires

Les problèmes de mise à l’échelle sont particulièrement complexes. Il n’existe pas de recette miracle ou de solution universelle pour résoudre tous les problèmes de mise à l’échelle DPI. La mise à l’échelle DPI bénéficie d’améliorations continues dans le système d’exploitation, dans les modèles de développement d’applications et dans les applications développées par Microsoft et par des tiers.

Les différentes versions de Windows et les modèles de développement d’applications ont des fonctionnalités et des limitations de mise à l’échelle d’affichage différentes.

Par exemple, dans Windows qui a été publié plus tôt que Windows 8.1, l’environnement de bureau et les applications ne comprennent qu’un seul facteur d’échelle, généralement basé sur l’affichage principal au moment du démarrage de la session d’ouverture de session. Lors d’un changement d’écran au milieu d’une session, le système met à l’échelle le contenu de l’échelle du système à l’échelle du moniteur. Cela permet de s’assurer que le contenu ne devient pas trop grand ou trop petit. Cependant, il peut sembler flou. (L’effet est pire lors du passage à une échelle supérieure.) Si le système rétrécit ou étire les éléments d’interface utilisateur à la taille appropriée, cela peut créer un effet de flou dans les boîtes de dialogue et autres éléments d’interface utilisateur.

Dans Windows 10, des investissements ont été effectués afin que de grandes parties de l’expérience utilisateur de bureau soient mises à l’échelle de manière nette dans les scénarios d’ancrage et de désdocking. D’autres améliorations de mise à l’échelle ont été apportées à la barre des tâches, à l’Explorateur de fichiers, aux icônes du Bureau, aux menus contextuels et à d’autres éléments d’interface utilisateur pour améliorer l’expérience utilisateur.

Microsoft met continuellement à jour le système et les applications internes. Les applications de tiers peuvent nécessiter des investissements similaires.

Références