Actualiser ou réinitialiser une Surface RT ou Surface 2

Avant de commencer

Pour effectuer une actualisation ou une réinitialisation, vous devez tout d'abord procéder à quelques vérifications.

L'écran tactile de votre Surface fonctionne-t-il ?

Si l'écran tactile de votre Surface ne fonctionne pas correctement, connectez un clavier, tel qu'un clavier Touch ou Type Cover pour Surface ou un clavier USB, avant d'essayer ces solutions.

Solution 1 : Actualiser votre Surface RT ou Surface 2

L’actualisation de la Surface réinstalle Windows tout en conservant les fichiers personnels, les paramètres, les applications installées à l’origine sur la Surface et les applications que vous avez installées à partir du Microsoft Store.

Actualiser votre Surface RT ou Surface 2

Vous pouvez actualiser Surface de deux manières :

Actualiser à partir de Windows : Si Windows se charge et que vous pouvez vous connecter, vous pouvez effectuer l’actualisation à partir de Windows.
Actualiser à partir du support de récupération USB : Si Windows ne démarre pas et que vous disposez d’un support de récupération USB, vous pouvez effectuer l’actualisation à l’aide de votre clé USB.

Actualisation à partir de Windows

Branchez votre Surface sur le secteur pour ne pas être à court de batterie pendant l'actualisation.
Effectuez un balayage à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Modifier les paramètres du PC.
Sélectionnez Mise à jour et récupération > Récupération.
Sous Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers, sélectionnez Commencer.
Sélectionnez Suivant, assurez-vous que votre Surface est branchée sur le secteur et sélectionnez Actualiser.
L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche pendant le processus d'actualisation (l'opération peut prendre quelques minutes).

Actualisation à partir d'un support de récupération USB

Remarque : Pour savoir comment créer un lecteur de récupération USB, consultez Créer un lecteur de récupération USB ou Télécharger une image de récupération pour votre Surface.

Actualisez votre Surface à partir d'un lecteur de récupération USB en procédant comme suit :

Arrêtez votre appareil Surface et branchez-le sur le secteur pour ne pas être à court de batterie pendant l'actualisation.
Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB.
Maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume tout en pressant puis relâchant le bouton Marche/Arrêt. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez le bouton du volume.
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.
Sélectionnez Dépanner > Actualiser votre PC, puis sélectionnez le système d'exploitation à actualiser.
Dans l'écran Actualiser votre PC, sélectionnez Suivant > Actualiser.
L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche pendant le processus d'actualisation (l'opération peut prendre quelques minutes).

Solution 1 : Réinitialiser votre Surface RT ou Surface 2

Avertissement : Votre appareil Surface retrouvera ses paramètres d’origine après avoir été réinitialisé. Ainsi :

Une réinitialisation réinstalle Windows ainsi que les applications fournies avec votre Surface.
Tous vos fichiers personnels seront supprimés, et vos paramètres réinitialisés. Toutes les applications que vous avez installées sont supprimées. Pour plus d’informations sur la sauvegarde de vos fichiers, consultez Sauvegarder votre PC Windows.
Après une réinitialisation, vous pourrez configurer votre Surface comme s'il s'agissait d'un appareil neuf.

Réinitialiser une Surface RT ou Surface 2

Vous pouvez réinitialiser Surface de trois manières.

Réinitialisez à partir de Windows : Si Windows se charge et que vous pouvez vous connecter, vous pouvez effectuer la réinitialisation à partir de Windows.
Réinitialisez à partir de l’écran de connexion Windows : Si la connexion à Windows échoue, vous pouvez effectuer la réinitialisation à partir de l’écran de connexion Windows.
Réinitialiser à partir du support de récupération USB : Si Windows ne démarre pas, vous pouvez effectuer la réinitialisation à l’aide du support de récupération USB, le cas échéant.

Important : Si vous voyez le message Insérer un média : Certains fichiers sont manquants. Votre support d’installation ou de récupération Windows fournira ces fichiers, vous devez télécharger une image de récupération et la réinitialiser à partir d’un lecteur de récupération USB. Pour plus d'informations, voir « Réinitialisation à partir d'un support de récupération USB » ci-dessous.

Réinitialiser à partir de Windows

Branchez votre Surface sur le secteur pour ne pas être à court de batterie pendant l'actualisation.
Effectuez un balayage à partir du bord droit de l'écran et sélectionnez Paramètres > Modifier les paramètres du PC.
Sélectionnez Mise à jour et récupération > Récupération.
Sous Tout supprimer et réinstaller Windows, sélectionnez Commencer > Suivant.
Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur. L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si par exemple vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera préférable. Par contre, si vous conservez votre Surface, une simple suppression de fichiers sera suffisante.
Sélectionnez Réinitialiser.
Surface redémarre et le logo Surface s’affiche pendant le processus de réinitialisation (cela peut prendre plusieurs minutes).

Réinitialisation à partir de l'écran de connexion Windows

Remarques :

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous n'êtes peut-être pas obligé de réinitialiser votre Surface. Voir J'ai oublié mon mot de passe avant de suivre la procédure de réinitialisation ci-dessous.
Si aucun clavier n'est connecté à votre Surface, vous devrez utiliser le clavier tactile pour effectuer ces étapes de réinitialisation. Dans l’écran de connexion Windows, sélectionnez Options d’ergonomie dans le coin inférieur gauche, puis clavier visuel.

Branchez votre Surface sur le secteur pour ne pas être à court de batterie pendant l'actualisation.
Dans l'écran de connexion Windows, sélectionnez Marche/Arrêt dans le coin inférieur droit de l'écran de connexion.
Appuyez longuement sur la touche Maj.
(Si vous utilisez le clavier tactile, sélectionnez la touche Maj.)
Tout en maintenant la touche Maj enfoncée ou sélectionnée, sélectionnez Redémarrer.
Si vous recevez l’invite Redémarrer quand même, sélectionnez Redémarrer quand même.
Une fois votre Surface redémarré, l’écran Choisir une option s’affiche.
Sélectionnez Dépanner > Réinitialiser votre PC.
Surface redémarre et le logo Surface s’affiche pendant que Windows se prépare à réinitialiser votre Surface.
Dans l'écran Réinitialiser votre PC, sélectionnez Suivant.
Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur. L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si par exemple vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera préférable. Par contre, si vous conservez votre Surface, une simple suppression de fichiers sera suffisante.
Sélectionnez Réinitialiser. L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche pendant le processus de réinitialisation (l'opération peut prendre quelques minutes).

Réinitialisation à partir d'un support de récupération USB

Remarque : Pour savoir comment créer un lecteur de récupération USB, consultez Créer un lecteur de récupération USB ou Télécharger une image de récupération pour votre Surface.

Réinitialisez votre Surface à partir du lecteur de récupération USB en procédant comme suit :

Arrêtez votre appareil Surface et branchez-le sur le secteur pour ne pas être à court de batterie pendant l'actualisation.
Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB.
Maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume tout en pressant puis relâchant le bouton Marche/Arrêt. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez le bouton du volume.
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.
Sélectionnez Dépanner > Réinitialiser votre PC.
Si vous êtes invité à indiquer une clé de récupération, sélectionnez Ignorer ce lecteur au bas de l'écran.
Sélectionnez le système d'exploitation que vous souhaitez réinitialiser. Il s'agit ici du système d'exploitation actuellement installé sur votre Surface.
Sélectionnez Oui, repartitionner les lecteurs. Dans la page qui s'affiche ensuite, sélectionnez Suivant.
Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur.
L’option de propre le lecteur est plus sécurisée, mais prend beaucoup plus de temps. Si par exemple vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera préférable. Par contre, si vous conservez votre Surface, une simple suppression de fichiers sera suffisante.
Sélectionnez Réinitialiser.
Surface redémarre et le logo Surface s’affiche pendant que le processus de réinitialisation se poursuit (cela peut prendre plusieurs minutes).
Surface 2 uniquement : après le redémarrage, vous serez peut-être amené à effacer le module de plateforme sécurisée (TPM). Pour ce faire, appuyez sur la touche F12 ou sur le bouton Augmenter le volume.

Après la réinitialisation

Voici ce que vous devez faire après avoir réinitialisé votre Surface :

Procéder à la configuration de Surface, notamment en sélectionnant votre pays et votre langue.
Se connecter avec le même compte Microsoft que celui que vous utilisiez auparavant, afin que des choses comme les applications Windows précédemment achetées soient disponibles pour leur réinstallation. Pour plus d'informations, voir Tout savoir sur les comptes.
Vérifier s'il n'existe pas des mises à jour importantes à installer. Voir Installer des mises à jour de Surface et de Windows.
Réinstallez les applications Windows :
1. Accédez au menu Démarrer et sélectionnez Microsoft Store > Compte > Mes applications.
2. Sélectionnez les applications à installer et choisissez Installer.