Lorsque Cortana ne peut pas se connecter à Internet, procédez comme suit pour déterminer si vous pouvez restaurer la connexion :
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Vérifiez que votre fournisseur de services Internet et votre routeur fonctionnent correctement et que vous disposez d’une connexion Internet. Si vous pouvez accéder à d’autres sites web, le problème n’est pas lié à Internet.
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Si vous utilisez une connexion câblée, vérifiez que les deux extrémités du câble Ethernet sont correctement connectées à votre PC et à votre routeur ou modem.
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Si Cortana ne parvenez toujours pas à se connecter, tapez l’état réseau dans la zone de recherche de la barre des tâches Windows. sélectionnez ensuite l’utilitaire de résolution des problèmes réseau sous Paramètres réseau avancés.
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Si le problème n’est pas lié à votre réseau, il est possible qu’il s’agisse d’un problème temporaire lié au service Cortana. Patientez quelques instants, puis réessayez votre requête.
