Difficultés à déployer une application ou un jeu sur un appareil

S’applique à : Microsoft Store

Votre appareil n’est pas compatible

Voici des solutions à des problèmes courants relatifs à l’installation d’une application ou d’un jeu d’un appareil à un autre.

  • Si un message concernant la compatibilité s’affiche, vérifiez que l’application ou le jeu que vous tentez d’installer est compatible avec l’appareil. Par exemple, si vous essayez d’installer une application mobile sur un PC, un message peut s’afficher, indiquant que votre appareil n’est pas compatible.
  • Si aucun message sur la compatibilité ne s’affiche, vous devrez peut-être mettre à jour votre PC.

Votre appareil ne figure pas dans la liste d’installation

Vous avez droit à 10 appareils au maximum. Une fois ce maximum atteint, vous ne pouvez plus ajouter de nouveaux appareils.

  • Vérifiez votre limite d’appareils en vous connectant à l’adresse account.microsoft.com/devices, puis en sélectionnant Gérer le nombre maximal d’appareils. Si votre liste compte 10 appareils, vous devrez en supprimer un pour en ajouter un autre.
    Si vous avez atteint votre limite d’appareils, supprimez-en un ou plusieurs pour faire de la place.
  • Sur votre appareil, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Microsoft. Obtenez plus d’informations sur la connexion à un compte Microsoft.
  • Vérifiez que l’application ou le jeu que vous tentez d’installer est compatible avec l’appareil. Un jeu Xbox uniquement, par exemple, n’affichera pas vos PC dans la liste.
  • Si vous n’avez pas encore atteint votre capacité maximale de 10 appareils, vous avez encore de la place. Lorsque vous vous connectez au Microsoft Store sur Windows 10 ou Xbox One et achetez ou téléchargez un article, ce dernier s’ajoutera à votre liste d’appareils. 
  • Si votre appareil est connecté à votre réseau professionnel ou scolaire, assurez-vous de vous connecter avec votre compte Microsoft afin que l’article s’ajoute à votre liste d’appareils.

Vous ne trouvez pas une application ou un jeu après l’avoir installé sur un appareil

  • Si vous l’installez sur Xbox One
    • Assurez-vous que votre Xbox One dispose de suffisamment d’espace, que les mises à jour automatiques sont activées et sont activées ou définies sur instantanées.
    • Sélectionnez la touche Xbox  de votre manette pour ouvrir le guide, puis sélectionnez Système  > Paramètres  > Système > Mises à jour  > sous Applications et jeux, assurez-vous que la case à cocher Maintenir à jour ma console, mes jeux et mes applications est activée.
    • Les applications et les jeux installés figurent dans Mes jeux et applications sur votre écran d’accueil.
  • Si vous l’installez sur un PC
    • Vérifiez que votre PC est activé. Vous pouvez trouver vos applications et vos jeux dans Microsoft Store , sélectionnez les trois points  en regard de l’image de votre compte, puis sélectionnez Ma bibliothèque. En savoir plus sur la recherche des jeux et des applications téléchargés.

Votre appareil nécessite une mise à jour