Support pour les entreprises


Microsoft offre un large éventail de plans pour vous aider à obtenir le support assisté pour entreprise dont vous avez besoin, du support premium disponible jour et nuit, aux options de paiement à l’incident. Si votre organisation ne possède de plan de support payant, choisissez une option ci-dessous pour obtenir plus d’informations.

Support unifié Microsoft

Le Support unifié Microsoft change radicalement l’expérience du support pour entreprise, en fournissant une couverture à l’échelle de l’organisation de l’ensemble de vos produits et services Microsoft, de vastes nouvelles fonctionnalités pour aider les professionnels de l’informatique et les développeurs et une approche basée sur les résultats afin de fournir un support à plus grande valeur ajoutée à mesure de l’évolution de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez le site Web Support unifié.

Support professionnel Microsoft (paiement par incident)

Si vous avez besoin d'un support technique immédiat pour votre entreprise, le Support professionnel est disponible sous forme de paiement par incident ou d'un pack de 5 incidents. Des experts de Microsoft vous aident à résoudre un problème spécifique, un message d’erreur ou une fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme prévu. Pour en savoir plus et acheter un support par incident, créez une nouvelle demande de support.

Support Dynamics 365

Un Support technique de base est inclus avec votre abonnement à Microsoft Dynamics 365, que vous pouvez demander via le Centre d’administration Microsoft Dynamics 365. Pour bénéficier d’autres services et de temps de réponse plus rapides, vous pouvez acheter des plans de support Microsoft Dynamics 365 via des programmes de licence en volume ou directement auprès de Microsoft.

Support Office 365

Un Support technique de base est fourni avec votre abonnement à Microsoft Office 365, que vous pouvez demander via le portail en ligne Microsoft Office 365Pour bénéficier d’autres services et de temps de réponse plus rapides, vous pouvez acheter des plans de support Microsoft Office 365 via des programmes de licence en volume ou directement auprès de Microsoft.

Support Azure

Un Support de facturation et d’abonnement est fourni avec votre abonnement Microsoft Azure, que vous pouvez demander via le portail d’administration Microsoft Azure. Pour un support technique, vous pouvez acheter des plans de support Microsoft Azure via des programmes de licence en volume ou directement auprès de Microsoft. 

Support d’accessibilité

Vous pouvez obtenir de l’aide sur l’accessibilité, des problèmes concernant la technologie d’assistance ou au sujet de la conformité d’un produit aux réglementations de Section 508, WCAG 2.0 ou EN 301 549. Pour plus d’informations, consultez le site web Support d’accessibilité pour les entreprises (disponible aux États-Unis).