Les appareils connectés via une station d’accueil Thunderbolt cessent de fonctionner une fois que l’ordinateur a repris l’état d’alimentation

Cet article fournit une solution de contournement pour résoudre un problème dans lequel les appareils connectés via une station d’accueil Thunderbolt cessent de fonctionner après que l’ordinateur a repris l’état d’alimentation.

S’applique à : Windows Client
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4532436

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Sur un ordinateur exécutant n’importe quelle version de Windows 10 ou Windows 11, vous activez démarrage rapide.
• Sur une station d’accueil Thunderbolt, plusieurs appareils sont attachés. Par exemple, un clavier, une souris et une clé de chiffrement USB sont attachés.
• Vous effectuez à plusieurs reprises les étapes suivantes :
  • Vous connectez la station d’accueil Thunderbolt à l’ordinateur afin que les appareils de la station d’accueil Thunderbolt soient énumérés.
  • Le système entre ou reprend à partir d’un état d’alimentation de veille moderne, de mise en veille prolongée (S4) ou de mise hors tension (S5). Pendant cette activité, vous branchez ou débranchez la station d’accueil.

Dans ce scénario, les appareils cessent de fonctionner. Gestionnaire de périphériques peut afficher des points d’exclamation jaunes et le code 10, le code 24 ou le code 43 pour ces appareils.

Solution de contournement

Lorsque le problème se produit, les fonctionnalités des appareils peuvent être restaurées en retachant la station d’accueil Thunderbolt. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’ordinateur.

References

Pour plus d’informations sur les états d’alimentation de Windows, consultez États d’alimentation du système.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.