La facture d’un client n’est pas payée ou n’est pas payée ou un solde de $0,00 apparaît dans les rapports de vieillissement A/R après que vous avez créé une dépréciation pour un client dans comptabilité professionnelle ou dans comptabilité Express

S’applique à : Microsoft Office Accounting Professional 2007Microsoft Office Accounting Express 2007

Symptômes


Une fois que vous avez créé une dépréciation pour un client dans Microsoft Office Accounting professionnel ou dans Microsoft Office Accounting Express, vous observez l’un des problèmes suivants :
  • La facture client n’est pas payée ou est partiellement payée.
  • Un solde $0,00 apparaît dans les rapports de vieillissement A/R.

Cause


Ce problème se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous utilisez la commande d' écriture dans le menu actions pour créer une écriture pour un client à partir de l’enregistrement client.
  • Vous n’avez pas appliqué l’entrée du journal d’écriture à une facture en souffrance.

Résolution


Pour résoudre ce problème, appliquez l’entrée du journal d’écriture aux factures client en suspens. Pour plus d’informations sur l’application d’un paiement ou d’un crédit à une facture, voir la rubrique « application d’un crédit client à une facture » dans aide comptable ou aide au service comptabilité Express.Remarque Le solde d’un client est la différence entre les factures sans paiement et les crédits en suspens. Le client pourra également afficher un solde positif ou un solde négatif. Ce solde pourra être convenu ou ne sera pas d’accord avec le solde qui s’affiche dans la fenêtre de paiement client pour la même raison.

Informations supplémentaires


Procédure pour reproduire le problème

  1. Dans un exemple de gestion comptable ou d’un exemple comptabilité d’une entreprise Express, pointez sur nouveau dans le menu clients , puis cliquez sur nouvelle facture.
  2. Dans le champ nom du client , cliquez sur un client pour créer une facture.
  3. Dans le volet produits et service , sélectionnez un élément.
  4. Cliquez sur enregistrer et fermer.
  5. Dans le menu clients , pointez sur listes de clients, puis cliquez sur clients.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur le client que vous avez créé à l’étape 2, puis cliquez sur ouvrir les éléments sélectionnés.
  7. Dans le menu actions , cliquez sur écrire, puis entrez les informations requises.
  8. Dans le menu clients , pointez sur listes de clients, puis cliquez sur factures.
  9. Double-cliquez sur la facture que vous avez enregistrée à l’étape 4.
  10. Vérifiez que le statut de la facturen’est pas payé ou partiellement payé.

Références


Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
897880 Vous remarquerez peut-être que le solde du client est égal à zéro même si le client a des factures non payées dans la fenêtre de paiement du client lorsque vous utilisez Accounting Professional, Accounting Express ou Small Business Accounting 2006