Le Service de profil utilisateur (ProfSvc) se bloque dans les systèmes Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1 lorsque le service charge ou décharge les profils utilisateur qui contiennent des dossiers ou des fichiers compressés

S’applique à : Windows Server 2008 StandardWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Datacenter

Prise en charge de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) prend fin le 12 juillet 2011. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d’informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : prise en charge se termine pour certaines versions de Windows.

Symptômes


Lorsque les utilisateurs tentent d’ouvrir une session sur les systèmes Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, le Service de profil utilisateur se bloque. Ce problème se produit si le profil que le service tente de charger ou de décharger contient des fichiers compressés ou des dossiers compressés.

En outre, les services suivants sont également bloquer :
  • Expérience d’application
  • Informations sur l’application
  • Service de transfert Intelligent en arrière-plan
  • Propagation du certificat
  • Client de stratégie de groupe
  • Clé de la santé et de la gestion des certificats
  • IKE et AuthIP masquage des Modules
  • Application d’assistance IP
  • Serveur
  • Planificateur de classes multimédias
  • Service de profil utilisateur
  • Gestionnaire de connexion d’accès à distance
  • Planificateur de tâches
  • Ouverture de session secondaire
  • Service de Notification d’événement système
  • Configuration des Services Terminal Server
  • Détection matériel noyau
  • Thèmes
  • Windows Management Instrumentation
  • Mise à jour de Windows

Cause


Ce problème se produit car le Service de profil utilisateur (ProfSvc) utilise une méthode de synchronisation incorrect pour définir l’indicateur de compression dans les profils utilisateur. Par conséquent, le Service de profil utilisateur rencontre une violation d’accès, puis se bloque.

Le Service de profil utilisateur et les autres services qui fait mention de la section » Symptômes"partagent un processus Svchost.exe. Par conséquent, lorsque le Service de profil utilisateur tombe en panne, tous les autres services que la section « Symptômes » mentionne également tomber en panne.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue. Des correctifs importants de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Windows Vista SP1 est installé pour appliquer ce correctif. Service Pack 1 est intégré dans Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
  • Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est énumérés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les versions 32 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Kernel32.dll6.0.6001.22331890,88016-Dec-200804:28x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Kernel32.dll6.0.6001.223311,216,51216-Dec-200804:54x64Ne s'applique pas
Kernel32.dll6.0.6001.22331857,60016-Dec-200804:32x86WOW
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeDossier
Kernel32.dll6.0.6001.223312,183,16816-Dec-200804:35IA-64Ne s'applique pas
Kernel32.dll6.0.6001.22331857,60016-Dec-200804:32x86WOW

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, ne compressez pas des fichiers ou des dossiers dans les profils utilisateur.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista

Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions 32 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,36716-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43116-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42116-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42316-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42516-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43116-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42216-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42916-Dec-200817:40Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9428165e6f808ff0.manifestNe s'applique pas4,51716-Dec-200805:01Ne s'applique pas
Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_f046b1e227de0126.manifestNe s'applique pas4,52316-Dec-200805:30Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,37516-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43916-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42916-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43116-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43316-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43916-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43016-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43716-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifestNe s'applique pas5,32116-Dec-200804:47Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9429ba546f7e98ec.manifestNe s'applique pas4,52016-Dec-200805:07Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42516-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42616-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42916-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43416-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42616-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43316-Dec-200817:40Ne s'applique pas
Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifestNe s'applique pas5,32116-Dec-200804:47Ne s'applique pas
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Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft