Erreur « STOP 0x000000FE » dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2 lorsque l’ordinateur entre ou sort du mode veille (S3) ou de mise en veille prolongée (S4)

S’applique à : Windows 7 EntrepriseWindows 7 Édition Familiale BasiqueWindows 7 Édition Familiale Premium

Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.

Symptômes


Vous disposez d'un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Lorsque l’ordinateur entre ou sort du mode veille (S3) ou de mise en veille prolongée (S4), l’ordinateur peut se bloquer. En outre, vous recevez un message d'erreur d'arrêt semblable au suivant :
STOP 0x000000FE (00000008, 00000004, paramètre 3 , paramètre 4 )
BUGCODE_USB_DRIVER
Remarques
  • Les deux derniers paramètres dans ce message d’erreur Stop peuvent varier selon la configuration de l’ordinateur.
  • Messages d’erreur Stop « 0x000000FE » pas tous sont provoqués par ce problème.
Ce problème peut se produire si vous attachez un périphérique USB composite qui prend en charge de la fonctionnalité de suspension sélective sur l’ordinateur.

Cause


Ce problème se produit en raison d’une condition de concurrence critique dans le composant Usbccgp.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable à l’application de ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Version francaiseProduitJalonDossier
    6.1.760 0 . 16 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 20 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Usbccgp.sys6.1.7600.1666975,77606-Sep-201003:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.16669258,56006-Sep-201003:07x86
Usbccgp.sys6.1.7600.2079475,77604-Sep-201004:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.20794258,56004-Sep-201004:06x86
Usbd.sys6.1.7600.1638511 88002-Apr-201003:12Ne s'applique pas
Usbehci.sys6.1.7600.1666942,49606-Sep-201003:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.16669258,56006-Sep-201003:07x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.16669284,16006-Sep-201003:06x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923:51x86
Usbd.sys6.1.7600.1638511 88002-Apr-201003:12Ne s'applique pas
Usbehci.sys6.1.7600.2079442,49604-Sep-201004:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.20794258,56004-Sep-201004:06x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.20794284,16004-Sep-201004:06x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923:51x86
Usbccgp.sys6.1.7600.1666975,77606-Sep-201003:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.16669258,56006-Sep-201003:07x86
Usbccgp.sys6.1.7600.2079475,77604-Sep-201004:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.20794258,56004-Sep-201004:06x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923:51Ne s'applique pas
Usbehci.sys6.1.7600.1666942,49606-Sep-201003:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.16669258,56006-Sep-201003:07x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.16669284,16006-Sep-201003:06x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923:51x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923:51Ne s'applique pas
Usbehci.sys6.1.7600.2079442,49604-Sep-201004:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.20794258,56004-Sep-201004:06x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.20794284,16004-Sep-201004:06x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923:51x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Usbccgp.sys6.1.7600.1666998,81606-Sep-201003:35x64
Usbhub.sys6.1.7600.16669343 04006-Sep-201003:35x64
Usbccgp.sys6.1.7600.2079498,81604-Sep-201004:30x64
Usbhub.sys6.1.7600.20794343 04004-Sep-201004:30x64
Usbd.sys6.1.7600.1638513,92802-Apr-201003:28x64
Usbehci.sys6.1.7600.1666952,22406-Sep-201003:35x64
Usbhub.sys6.1.7600.16669343 04006-Sep-201003:35x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.16669324,60806-Sep-201003:35x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900:06x64
Usbd.sys6.1.7600.1638513,92802-Apr-201003:28x64
Usbehci.sys6.1.7600.2079452,22404-Sep-201004:30x64
Usbhub.sys6.1.7600.20794343 04004-Sep-201004:30x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.20794324,60804-Sep-201004:30x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900:06x64
Usbccgp.sys6.1.7600.1666998,81606-Sep-201003:35x64
Usbhub.sys6.1.7600.16669343 04006-Sep-201003:35x64
Usbccgp.sys6.1.7600.2079498,81604-Sep-201004:30x64
Usbhub.sys6.1.7600.20794343 04004-Sep-201004:30x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900:06x64
Usbehci.sys6.1.7600.1666952,22406-Sep-201003:35x64
Usbhub.sys6.1.7600.16669343 04006-Sep-201003:35x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.16669324,60806-Sep-201003:35x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900:06x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900:06x64
Usbehci.sys6.1.7600.2079452,22404-Sep-201004:30x64
Usbhub.sys6.1.7600.20794343 04004-Sep-201004:30x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.20794324,60804-Sep-201004:30x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900:06x64

Solution de contournement


Solution de contournement pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour contourner ce problème, désactivez la fonctionnalité de suspension sélective dans le composant Usbccgp. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrerstart button , tapez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Recherchez l’entrée de Registre UsbccgpCapabilities dans la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\ < VID et PID > \ < InstanceID > \Device paramètres
    Remarques
    • « VID et PID » sont l’ID fournisseur et ID de produit du périphérique USB.
    • « ID d’instance » est une instance du périphérique USB.
  3. Réglez la valeur de l’entrée de Registre UsbccgpCapabilities sur 10, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez l’ordinateur pour appliquer la modification.


Remarque Ce paramètre empêche le périphérique USB composite (également connu sous le nom « parent ») de passer inactif. Lorsque le périphérique inactif, l’appareil émet un IRP de Notification USB inactif. Ce paramètre désactive la routine timer et travailleur qui vérifie les fonctions enfants inactif. En outre, le paramètre est inactif le périphérique parent si toutes les fonctions enfants sont inactifs.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_080bf556216207a8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,508
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)05:10
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_087020eb3a9c7c92.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,508
Date (UTC)04-Sep-2010
Heure (UTC)06:14
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_1c54e3c378941ddb.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,259
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)09:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_1cb90f5891ce92c5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,259
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)09:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_cae863cb6fb20dcf.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,060
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)05:11
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_cb4c8f6088ec82b9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,060
Date (UTC)04-Sep-2010
Heure (UTC)06:15
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_bdb25c4864cd5bb6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,540
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)09:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_be1687dd7e07d0a0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,540
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)09:39
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_642a90d9d9bf78de.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,512
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)06:07
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_648ebc6ef2f9edc8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,512
Date (UTC)04-Sep-2010
Heure (UTC)07:06
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_78737f4730f18f11.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,263
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)09:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_78d7aadc4a2c03fb.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,263
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)09:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_2706ff4f280f7f05.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,064
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)06:08
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_276b2ae44149f3ef.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,064
Date (UTC)04-Sep-2010
Heure (UTC)07:07
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_19d0f7cc1d2accec.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,544
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)09:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_1a352361366541d6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,544
Date (UTC)06-Sep-2010
Heure (UTC)09:32
PlateformeNe s'applique pas