Une opération de nettoyage de snapshot non persistant est abandonnée par VSS si le fournisseur de matériel VSS prend plus de trois minutes pour effectuer cette opération sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Vista

S’applique à : Windows Vista Édition Familiale PremiumWindows Vista Édition Familiale BasiqueWindows Vista Starter

Symptômes


Lorsque le fournisseur de matériel Volume Shadow Copy Service (VSS) prend plus de trois minutes pour nettoyer un jeu de capture instantanée non persistants, l’opération est abandonnée par VSS. Par conséquent, le fournisseur de matériel a pas suffisamment de temps pour supprimer tous les instantanés non persistants. Lorsque ce problème se produit, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Le fournisseur de matériel est en mauvais état.

  • La destination LUN sont dans un état incohérent.

  • Dans les opérations VSS suivante, le fournisseur est un veto et erreurs SCSI.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, un point d’exclamation ( !) s’affiche en regard d’un périphérique de disque à l’état de l’unité de disque ne fonctionne pas correctement.
Remarque Ce problème se produit généralement si le jeu d’instantanés a plusieurs périphériques de numéro d ' unité logique.


Ce problème se produit sur un ordinateur qui exécute l’un des systèmes d’exploitation suivants :
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

Cause


Ce problème se produit parce que VSS s’arrête automatiquement lorsque le service est inactif pendant trois minutes.

VSS entre en état d’inactivité lorsque le fournisseur de matériel VSS nettoie les instantanés non persistants. Si le processus de nettoyage n’est pas terminé après trois minutes, le service VSS s’arrête et ne vérifie pas si les fournisseurs de matériel supprimez toujours les instantanés non persistants. Par conséquent, ce problème se produit.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
En outre, vous devez arrêter le Volume Shadow Copy Service (VSS) avant d’installer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Note d’informations les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de fileversion, comme indiqué dans le tableau suivant.
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.6000. 16 xxxWindows VistaRTMGDR
    6.0.6000. 20 xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.6001. 18 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.6001. 22 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002. 18 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.6002. 22 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version originale de Windows Server 2008.
  • Dossiers GDR ne contiennent que les correctifs qui sont widelyreleased à résoudre les problèmes critiques répandus. Containhotfixes de branches LDR service en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément. MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver le thestate du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs notlisted) sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 et de Windows Vista SP1
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Vssvc.exe6.0.6001.225251,056,76817-Sep-200910:10x86
Vssvc.exe6.0.6002.222281,056,76817-Sep-200909:57x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 et de Windows Vista SP1
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Vssvc.exe6.0.6001.225251,434,62417-Sep-200910:26x64
Vssvc.exe6.0.6002.222281,434,62417-Sep-200910:08x64
Pour toutes les versions Itanium et Windows Server 2008 SP2 et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Vssvc.exe6.0.6001.225252,440,70417-Sep-200910:11IA-64
Vssvc.exe6.0.6002.222282,440,70417-Sep-200910:05IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, pour Windows Vista SP2 et de Windows Vista SP1

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 et de Windows Vista SP1

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,36718-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69318-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71318-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42118-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69018-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70118-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42518-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,69418-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71318-Sep-200910:14Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b45d4743100bec2.manifestNe s'applique pas33,70017-Sep-200914:21Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d2f473a2e245feb.manifestNe s'applique pas33,70017-Sep-200913:51Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 et de Windows Vista SP1

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_b7646ff7e95e2ff8.manifestNe s'applique pas33,99017-Sep-200914:27Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_b94de2bde681d121.manifestNe s'applique pas33,99017-Sep-200913:36Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,37518-Sep-200910:15Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70518-Sep-200910:15Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,72318-Sep-200910:15Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42918-Sep-200910:15Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70218-Sep-200910:15Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71118-Sep-200910:15Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43318-Sep-200910:15Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70618-Sep-200910:15Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,72318-Sep-200910:15Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les version basée sur Itanium de Windows Server 2008 SP2 et Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b47786a30fec7be.manifestNe s'applique pas33,97017-Sep-200913:42Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d30eb302e2268e7.manifestNe s'applique pas33,97017-Sep-200913:25Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42518-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,52918-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,70618-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42918-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,53318-Sep-200910:14Ne s'applique pas
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,71718-Sep-200910:14Ne s'applique pas

Références


Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

L’opération de nettoyage instantané 972623 non permanent est abandonnée par VSS si le fournisseur de matériel VSS prend plus de trois minutes pour effectuer cette opération sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 ou Windows XP Professionnel x64