CORRECTIF : L’Explorateur Windows peut cesser de répondre lorsque vous insérez un disque BD-R enregistrable dans le lecteur de disque Blu-Ray sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

S’applique à : Windows 7 EntrepriseWindows 7 Entreprise NWindows 7 Édition Familiale Basique

Symptômes


Vous disposez d'un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. L’Explorateur Windows peut cesser de répondre lorsque vous insérez un disque Blu-ray enregistrable (BD-R) dans le lecteur de disque Blu-ray sur cet ordinateur.

Cause


Ce problème peut se produire après l’installation de la mise à jour du pilote (Udfs.sys) de système fichier pour lecteur universel format (UDF).

Pour plus d’informations sur le pilote de système de fichiers UDF (Udfs.sys) mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

975617 une mise à jour est disponible pour le pilote de système de fichiers UDF (Udfs.sys) de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu pour résoudre uniquement le problème décrit dans cet article. Il s’applique uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d’attendre le prochain service pack qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Dans des cas particuliers, des frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable à l’installation de ce correctif.

Informations sur le redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeure
Udfs.sys6.1.7600.16506246,78418-Jan-201019:52
Udfs.sys6.1.7600.20621246,78419-Jan-201008:33
Pour toutes les versions x64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeure
Udfs.sys6.1.7600.16506328,19219-Jan-201004:40
Udfs.sys6.1.7600.20621328,19219-Jan-201006:16
Pour toutes les versions Itanium et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeure
Udfs.sys6.1.7600.16506822,27219-Jan-201004:18
Udfs.sys6.1.7600.20621822,27219-Jan-201005:41
Remarques supplémentaires

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierPackage_1_for_kb978526_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,768
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_1_for_kb978526~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,466
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_2_for_kb978526_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,773
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_2_for_kb978526~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,471
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_for_kb978526_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,912
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_for_kb978526_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,947
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierUpdate-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,648
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierX86_06b39793f7c6045cffeca5d8804ed326_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_4b7b7cf2af9cde85.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier692
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierX86_25231b32faefcc5c07ad214ec2a06893_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16506_none_90af8e156143e663.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier692
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierX86_microsoft-windows-udfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16506_none_a6a771dc7df57a72.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,467
Date (UTC)18-Jan-2010
Heure (UTC)23:51
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierX86_microsoft-windows-udfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a7166d5d9727d36b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,467
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)13:41
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_a2fdafc56f424f72804a9e6eb43f37c6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_42ba5835321338d7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierAmd64_bcd30f72b297575e7c828b0743f643d0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16506_none_f61f0432b422bd63.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-udfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16506_none_02c60d603652eba8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,471
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)09:31
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-udfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_033508e14f8544a1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,471
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)13:41
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_1_for_kb978526_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,778
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_1_for_kb978526~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,480
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_2_for_kb978526_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2 001
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_2_for_kb978526~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,707
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_for_kb978526_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,142
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_for_kb978526_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,181
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierUpdate-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,876
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierIa64_4eb9b71489e3e1e14dbf18eac89243e1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16506_none_e96d279e8f777c52.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier694
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierIa64_4f773dbc6d7e115179ef6071323d162d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_f21ed4b490b450be.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier694
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-udfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16506_none_a6a915d27df3836e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,469
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)07:57
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-udfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a71811539725dc67.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,469
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)13:41
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_1_for_kb978526_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,995
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_1_for_kb978526~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,699
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_for_kb978526_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,660
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierPackage_for_kb978526_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,683
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas
---
Nom de fichierUpdate-bf.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,658
Date (UTC)19-Jan-2010
Heure (UTC)18:15
PlateformeNe s'applique pas