Remarque
Si vous ne parvenez pas à échanger un code, consultez la section Résolution des problèmes ci-dessous.
Conseils sur les codes et les cartes cadeaux
Voici quelques conseils utiles avant de commencer :
- Les cartes Microsoft et Xbox fonctionnent exactement de la même manière. Une fois que vous les avez échangées sur votre compte Microsoft, vous pouvez dépenser votre solde sur le Microsoft Store en ligne, sous Windows et Xbox. Vous pouvez obtenir les applications, jeux, séries TV et films les plus récents, ainsi que des appareils Surface, Xbox et des accessoires.
- Les cartes cadeaux ne fonctionnent actuellement pas dans les Microsoft Store physiques.
- Actuellement, vous ne pouvez pas acheter Office 365 avec une carte cadeau.
Comment échanger un code ou une carte cadeau en ligne
Le moyen le plus simple d’échanger une carte ou un code cadeau est de le faire en ligne. Connectez-vous à microsoft.com/redeem à l’aide de votre compte Microsoft, entrez le code à 25 caractères, puis sélectionnez Suivant.
Important
Si vous ou vos proches disposez de plusieurs comptes Microsoft, veillez à être connecté à celui auquel vous souhaitez appliquer le code ou la carte cadeau. Aucune somme ne peut être transférée vers un autre compte Microsoft, ni convertie d’une devise en une autre. Pour plus d’informations, consultez Limites d’utilisation du solde de votre compte Microsoft.
Essayez de vous connecter à votre compte Microsoft en utilisant une session de navigation InPrivate afin d’effacer du cache toutes autres informations de compte Microsoft. Consultez Navigation InPrivate dans Microsoft Edge pour plus d’informations.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également échanger une carte ou un code à partir du Microsoft Store sur un appareil Windows 10 ou une console Xbox One. Pour plus de détails, passez à la section suivante.
Comment échanger une nouvelle clé de produit Office en ligne
Connectez-vous à Office.com/setup à l’aide de votre compte Microsoft, entrez la clé de produit de 25 caractères, puis sélectionnez Suivant.
Comment échanger un code ou une carte cadeau à partir du Microsoft Store sur un appareil Windows 10, une console Xbox One ou une console Xbox 360
Cliquez sur le lien de l’appareil que vous souhaitez utiliser pour échanger votre code afin d'afficher plus d'informations :
Résolution des problèmes
Si vous rencontrez des difficultés pour échanger un code ou une carte cadeau, sélectionnez, parmi les scénarios suivants, celui qui correspond le mieux à votre problème pour afficher plus d'informations.
En savoir plus
- Pour plus d’informations sur les codes et cartes cadeaux Microsoft, voir Codes et cartes cadeaux Microsoft et Conditions générales des cartes cadeaux Microsoft.
- Découvrez plus d’informations sur la façon de dépenser le solde de votre compte Microsoft.
- Consultez les Conditions générales des cartes cadeaux Microsoft pour en savoir plus sur les remboursements de carte cadeau.
- Consultez la page Recherche de code d’erreur et d’état pour en savoir plus sur les erreurs lorsque vous échangez un code Xbox.