Utiliser un code ou une carte cadeau sur votre compte Microsoft

1. Ouvrez Microsoft Store .
2. Sélectionnez le menu En savoir plus  (en regard de la zone de Recherche).
3. Sélectionnez Utiliser un code. Connectez-vous à votre compte Microsoft, si besoin est.
4. Saisissez votre code, puis sélectionnez Utiliser.

• S'il y a de l’argent sur le code ou la carte, nous appliqueront l’intégralité du solde à votre compte Microsoft. Vous pouvez l’utiliser pour acheter des articles en ligne sur le Microsoft Store, sur Windows 10, et sur Xbox One.
• Si le code ou la carte concerne une application ou un jeu spécifique, nous allons l’ajouter à votre bibliothèque personnelle, où vous pourrez le télécharger et l’installer. Accédez à Ma bibliothèque dans le Microsoft Store. Lorsque certaines applications ou certains jeux sont échangés contre des cadeaux, vous êtes alors dirigé vers la page du produit sur laquelle vous pouvez également les télécharger et les installer.
• Si le code ou la carte est un abonnement, vous pouvez le trouver dans Services et abonnements. 

Vérifiez que votre console est bien connectée à Internet et que vous êtes connecté à votre compte Microsoft.

1. Dites « Xbox, utiliser un code ».
2. Suivez les instructions à l’écran pour utiliser le code de votre carte cadeau.

• S'il y a de l’argent sur le code ou la carte, nous appliqueront l’intégralité du solde à votre compte Microsoft. Vous pouvez l’utiliser pour acheter des articles en ligne sur le Microsoft Store, sur Windows 10, et sur Xbox One.
• Si le code ou la carte concerne une application ou un jeu spécifique, nous allons l’ajouter à votre bibliothèque personnelle, où vous pourrez le télécharger et l’installer. Appuyez sur la touche Xbox  de votre manette, puis sélectionnez Mes jeux et applications > Prêt pour l’installation. Sélectionnez l’application ou le jeu, puis Installer.
• Si le code ou la carte est un abonnement, vous pouvez le trouver dans Système > Paramètres > Compte > Abonnements.

1. Sélectionnez Store > Utiliser un code.
2. Suivez les instructions à l’écran pour utiliser votre code ou votre carte cadeau.

Vérifiez que votre console est bien connectée à Internet et que vous êtes connecté à votre compte Microsoft.

1. Appuyez sur le bouton Guide de la manette.
2. Sélectionnez Jeux et applications > Échanger le code.
3. Saisissez le code de la carte cadeau et sélectionnez OK.

• Si vous accédez à microsoft.com/redeem, saisissez le code et si le message Ce code a déjà été utilisé s’affiche, c’est que vous ne pouvez pas l’utiliser à nouveau.
• Vérifiez votre historique des commandes pour voir s’il a été déjà été utilisé sur votre compte.
• Si vous disposez de plusieurs comptes Microsoft, vous pouvez l’avoir utilisé dans l’autre. Essayez de vous connecter avec vos autres comptes Microsoft et essayez à nouveau de l’utiliser ou vérifiez votre historique des commandes.

Vous ne pouvez pas utiliser de code pour votre compte si vous avez un solde en attente avec un impayé sur un abonnement.

Consultez Régler un abonnement Microsoft impayé pour en savoir plus.

Certains abonnements limitent la durée pendant laquelle un code peut être utilisé. Si cela se produit, vous devez patienter avant de pouvoir utiliser le code.

Vous pouvez vérifier le temps qu’il reste sur votre abonnement à l’adresse suivante : account.microsoft.com/services.

Si vous avez acheté le code auprès d’une autre entreprise, telle qu’Amazon.com, Best Buy ou EA, contactez-la directement pour utiliser le code.

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées sur des comptes Microsoft personnels, et non sur un compte professionnel ou d’entreprise. Si vous n’avez pas de compte personnel, visitez la page des comptes Microsoft pour vous inscrire.

• Les cartes cadeaux ne permettent pas d’effectuer des achats dans les points de vente du Microsoft Store.
• Une carte cadeau peut uniquement être utilisée dans la devise imprimée sur la carte ou décrite sur le site Web. Exemple : une carte cadeau en dollars des États-Unis ne peut pas être utilisée pour acheter une application tarifée en Euros.
• Le code ou la carte cadeau peut comprendre des instructions supplémentaires et être soumis à d’autres conditions générales.