Procédure de recherche de votre compte Microsoft

S’applique à : Microsoft Account

Si vous avez reçu le message d’erreur indiquant que le compte Microsoft n’existe pas, cet article peut vous aider à le trouver.

Comment trouver votre compte Microsoft à l’aide de vos informations de sécurité.

  1. Recherchez votre nom d’utilisateur à l’aide du numéro de téléphone ou de l’adresse e-mail de votre contact de sécurité.
  2. Demander qu’un code de sécurité soit envoyé au numéro de téléphone ou à l’e-mail que vous avez utilisé.
  3. Entrez le numéro de code, puis sélectionnez Suivant.
  4. Lorsque vous voyez le compte que vous recherchez, sélectionnez Se connecter.

Si vous n’avez pas configuré vos coordonnées de sécurité ou que vous n’y avez pas accès, vous pouvez essayer de rechercher votre nom d’utilisateur de compte Microsoft dans le produit ou les services que vous utilisez.

Comment trouver votre nom d’utilisateur de compte Microsoft dans le produit ou le service que vous utilisez


Pour la protection de votre compte, nous avons des règles strictes sur la façon dont nos représentants peuvent vous aider avec votre compte. Les représentants du Support Microsoft ne sont pas habilités à communiquer des informations de compte sans validation appropriée, mais vous pouvez chercher dans les produits mêmes.

Avez-vous déjà configuré une autre adresse e-mail pour le compte auquel vous souhaitez vous connecter, par exemple, @outlook.com, @gmail.com ou @live.com ? Si c’est le cas, essayez cette solution.

Votre compte a peut-être été fermé ou supprimé


Si vous avez fermé votre compte Microsoft, vous avez 60 jours à compter de cette fermeture pour vous connecter et le rouvrir. Passés les 60 jours, votre compte et vos données expirent.

Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte depuis longtemps, celui-ci a peut-être expiré en raison de l’inactivité, selon le calendrier suivant.

Si la date de la dernière connexion est : Votre compte expire après :
avant juin 2014 un année d’inactivité
après juin 2014 deux années d’inactivité