"550 5.1.1 RESOLVER. Adr. ExRecipNotFound" Message d'erreur NDR lorsque vous envoyez des messages électroniques en utilisant Outlook in Office 365

S’applique à : Exchange OnlineOffice 365 ProPlus

PROBLÈME


Lorsque vous envoyez des messages électroniques en utilisant Microsoft Outlook dans Office 365, vous pouvez rencontrer l'un ou les deux problèmes suivants :

Symptôme 1 : Vous recevez des rapports de non-livraison (NDR)

Les messages électroniques ou les invitations à des réunions ne sont pas livrés avec succès. Par exemple, vous recevez un NDR qui ressemble à ce qui suit :
Serveur de génération : nom de serveur lt;.localIMCEAEX-_O-CONTOSO_ou-premier 20administrative-20group_cn Recipients_cn-lt;username'gt;lt;server name 'gt;local #550 5.1.1 RESOLVER. Adr. ExRecipNotFound; non trouvé ##

Symptôme 2 : La fonction AutoComplete dans Outlook ne fonctionne pas comme prévu

Lorsque vous créez un nouveau message électronique, puis tapez un nom dans la ligne To, le nom de l'utilisateur est auto-peuplé. Toutefois, lorsque vous cliquez en double, vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
  • Les informations de la boîte de dialogue ne sont pas affichées correctement.
  • Il manque des informations dans la boîte de dialogue.

CAUSE


Ces problèmes peuvent se produire si l'une des conditions suivantes est vraie :
  • Vous répondez aux messages qui ont été migrés à partir de dossiers personnels (.pst) fichiers ou ont été migrés à l'aide d'un outil de migration tiers.
  • Le cache de surnom Outlook (AutoComplete) contient une mauvaise entrée.
  • Le OfflineAddressBook n'est pas mis à jour ou ne peut pas être téléchargé.

SOLUTION


Pour résoudre ces problèmes, suivez les étapes suivantes :
  1. Réinitialisez le surnom et les caches autocomplètes dans Outlook. Pour plus d'informations sur la façon de le faire, cliquez sur le numéro d'article suivant pour voir l'article dans la base de connaissances Microsoft:
    287623 Comment faire pour réinitialiser les caches de surnoms et de saisie semi-automatique dans Outlook 
  2. Si vous répondez à un message migré, tapez à nouveau toute l'adresse e-mail du destinataire. Si la fonction Autocomplete tente d'entrer le nom ou l'adresse du destinataire pour vous, cliquez sur le "X" pour supprimer l'entrée, puis tapez manuellement l'adresse e-mail entière à nouveau.A screen shot of the To line, showing the auto-populated address and the
  3. Assurez-vous que le carnet d'adresses hors ligne fonctionne correctement. Pour plus d'informations sur la façon de dépanner le carnet d'adresses hors ligne, cliquez sur le numéro d'article suivant pour voir l'article dans la base de connaissances Microsoft:
    2429946 Comment dépanner le carnet d'adresses Outlook Offline dans un environnement Office 365

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES


Ce problème se produit le plus souvent lorsque les messages sont migrés en utilisant une méthode qui ne met pas correctement à jour les informations de nom distinguéx X.500 sous-jacentes pour les destinataires originaux du message. Les coupables les plus courants dans ce scénario sont les migrations .pst. Pour plus d'informations, consultez les ressources suivantes :
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