Un nouveau cas est associé de manière inattendue à un incident existant dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2


Cet article s’applique à Microsoft Dynamics AX 2012 R2 pour toutes les régions.

Symptômes

Gestion des cas dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2 vous permet de créer un nouveau dossier. Lorsque vous créez le nouvel incident lorsqu’un incident existant est sélectionné sur la page de liste, le cas est associé de manière inattendue à la demande de devis sélectionnée. Vous vous attendez à ce que l’association de cas (dans l’onglet rapide d’Associations ) serait vide.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, l’installation de ce correctif, ou que vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si inscrit à un plan de support directement avec Microsoft, vous pouvez contacter le support technique pour Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, accédez au site Web de Microsoft suivant :Vous pouvez également contacter le support technique pour Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques des pays. Pour ce faire, accédez à l’un des sites Web Microsoft suivants :

PartenairesClientsDans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Informations sur l’installation

Nous vous conseillons d’appliquer le correctif dans un environnement de test avant d’appliquer le correctif dans un environnement de production.

Pour plus d’informations sur la façon d’installer ce correctif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
893082 comment installer un correctif Microsoft Dynamics AX

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics AX 2012 R2 est installé pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer le service de serveur d’objets d’Application (AOS) après avoir appliqué ce correctif.
Informations sur les fichiers

Références

Pour plus d’informations sur la gestion des incidents dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2, voir le cas [AX 2012].

Remarque Il s’agit d’un article de « Dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique de Microsoft. Les informations contenues dans ce document sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.
Propriétés

ID d'article : 2805252 - Dernière mise à jour : 18 févr. 2017 - Révision : 2

Microsoft Dynamics AX 2012 R2

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