Résoudre les problèmes d’accès à des évaluations

Résumé

Suivez les étapes décrites dans le tableau ci-dessous pour résoudre les problèmes d’accès à la formation des activités et des évaluations dans le centre de partenaires de formation (PLC).

Plus d'informations

Message d’erreur ou du problème
Étapes de dépannage
Une fois que vous êtes connecté à l’aide de votre compte Microsoft, vous sont présentés avec les options « Associer comme une personne » ou « Inscrire organisation » au lieu du centre d’apprentissage partenaire.
Si vous êtes déjà associé en tant qu’individu pour les membres MPN (NPP) de votre organisation, il est probable que vous êtes connecté avec un compte Microsoft qui n’est pas celui que vous avez utilisé pour l’association. Si vous avez un autre compte Microsoft, essayez de vous connecter avec lui.

Si vous n’êtes pas associé à la composition, sélectionnez l’option sur la page pour associer en tant qu’individu.
« Une erreur s’est produite. Actualisez le navigateur ou vous déconnecter et essayez à nouveau. Si le problème persiste, consultez le lien Nous contacter au bas de la page. »

Effectuez les étapes de dépannage de base : effacer le cache, supprimer des cookies ou essayez d’effectuer l’évaluation à l’aide d’un autre ordinateur.
Page ne se charge pas. (Aucun message d’erreur).

Suivez les mêmes étapes pour le problème ci-dessus.
Vous recevez un message indiquant que votre compte est actuellement pas actif lorsque vous tentez d’accéder au centre d’apprentissage partenaire.



Contactez votre centre de Service régional, où un agent de réactiver votre compte et fournissent une notification à la fin.
Soyez prêt à donner à l’agent les informations suivantes :
· Votre nom et prénom
· L’adresse e-mail associée à votre compte Microsoft
· Votre compte de Microsoft ID Unique, disponible ici.
· Le message reçu lorsque vous essayez de vous connecter à la PLC
Propriétés

ID d'article : 2966461 - Dernière mise à jour : 26 janv. 2017 - Révision : 1

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