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Les problèmes d'utilisation de l'application Films et TV dans Windows 10 peuvent être dus à une erreur d'application ou à des paramètres incorrects.
Solutions
Solution 1 : Vérifier les paramètres
Vérifiez que les paramètres d'heure, de date, de langue et de région de votre ordinateur sont corrects :
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Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres.
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Appuyez ou cliquez sur Heure et langue.
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Sélectionnez Date et heure ou Région et langue et vérifiez tous les paramètres.
Solution 2 : Effacer le dossier temporaire
Pour effacer le dossier temporaire sur votre ordinateur, procédez comme suit :
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Appuyez sur la touche Windows + R.
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Dans la zone Exécuter, tapez Temp, puis appuyez sur Entrée.
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Sélectionnez tous les fichiers et dossiers, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.
Remarque Si vous êtes averti que certains fichiers ou dossiers sont en cours d'utilisation, sélectionnez Ignorer.
Solution 3 : Réinitialisation des paramètres d’Internet Explorer
Pour obtenir de l'aide, consultez l'article Comment réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.
Solution 4 : Restaurer les bibliothèques par défaut
Pour restaurer les bibliothèques par défaut de votre ordinateur, procédez comme suit.
Remarque La suppression et la recréation des bibliothèques n'affectent pas les données des bibliothèques.
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Lancez l'Explorateur Windows.
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Dans le volet gauche, appuyez ou cliquez sur Bibliothèques. Si « Bibliothèques » n'est pas répertorié, sélectionnez Affichage en haut de l'écran. Dans le menu Volet de navigation, assurez-vous que l'option Afficher tous les dossiers est sélectionnée.
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Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur chaque bibliothèque (Documents, Images, Musique et Vidéos), puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.
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Dans le volet de gauche, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur Bibliothèques, puis cliquez sur Restaurer les bibliothèques par défaut.
Cette action recrée les bibliothèques. Toutes les données dans les dossiers de bibliothèque doivent maintenant être accessibles à nouveau via l'Explorateur Windows.
Solution 5 : Utilisation du Vérificateur des fichiers système
Certains de vos fichiers Windows peuvent avoir été endommagés ou accidentellement supprimés de votre ordinateur, ce qui pourrait interférer avec la capacité de votre ordinateur à lire des fichiers multimédias. Pour plus d'informations, voir Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou corrompus.
Si le problème persiste, contactez le support.
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