Services de déploiement et de prévente techniques – produits et scénarios pris en charge

S’applique à : Partner

Chez Microsoft, nous savons que la Fondation technique appropriée est essentielle pour le développement de votre entreprise. Tirez parti de votreavantages techniques de la prévente et du déploiement-disponibles par le biais de votre appartenanceau réseau de partenaires Microsoft, pour vous aider à augmenter les ventes, à déployer plus efficacement et accélérer le développement d’applications. Apprenez-en davantage sur les types de produits et de solutions et les catégories de prévente/déploiement/déploiement d’applications prises en charge par un consultant technique du partenaire Microsoft. Quels types de pré-vente et de services de déploiement techniques s’appliquent au document ?Les types de préventes techniques & les services de déploiement abordés sont les suivants : 
  1. Assistance technique pour les préventes
  2. Heures d’avis de partenariat (les horaires des partenaires sont la devise utilisée pour accéder aux consultations du déploiement pour vous aider à concevoir, développer et déployer des solutions clientes, et planifier, créer et déployer des applications)

Produits/solutions pris en charge & frontières

À mesure que nous continuons à investir dans le support Cloud, nous avons réduit la couverture de certains produits qui sont exclusivement locaux. Par exemple, nous ne fournissons plus d’assistance technique sur les préventes ou les consultations techniques de déploiement (par le biais d’heures d’avis de partenariat) pour les produits exclusivement locaux, avec les exceptions suivantes : Windows 10, Windows Server et Microsoft SQL continuent d’être pris en charge. De plus, tous les scénarios hybrides constitués de produits Cloud et locaux seront toujours pris en charge., selon le cycle de vie du produit.Quels produits sont pris en charge pour les préventes techniques et les services de déploiement ?Tous les services de Cloud Computing Microsoft et leurs produits locaux dans un scénario hybride seront pris en charge, selon le cycle de vie des produits.

Produits pris en charge

Microsoft Office 365

Tous les composants Microsoft Office 365, tels que Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Skype entreprise Server 2019

Applications d’entreprise

Microsoft Dynamics 365 (en ligne), Microsoft Power Platform (applications puissantes, Power automate, Power BI)

Microsoft Azure

Toutes les solutions Microsoft Azure et services connexes, tels que l’infrastructure en tant que service, la plateforme en tant que service, la plateforme de données, l’analyse décisionnelle, les services cognitifs, l’éducation par ordinateur Azure

Windows Server

Tout le serveur Windows (tel qu’il est soumis à la durée de vie du produit)

Centre système

Inclut des produits connexes tels que SCCM, s’il est lié à des scénarios Cloud ou hybrides

Entreprise Mobility + sécurité

Entreprise Mobility + sécurité, Microsoft Intune, Azure Active Directory, Azure information protection

Windows 10

Système d’exploitation Windows 10, appareils, applications universelles

Quels produits ne sont plus pris en charge pour les préventes techniques et les services de déploiement ?Les produits Microsoft pour lesquels le focus est exclusivement local ne seront plus pris en charge à l’exception de Windows 10, Windows Server et Microsoft SQL, sauf s’ils sont utilisés dans un scénario hybride ou si la migration vers le Cloud est une option viable. 

Produits hors champ

Serveurs Microsoft Office (y compris la version la plus récente de ces déploiements sur site purs) Exchange, SharePoint
Microsoft Dynamics (exclusivement local uniquement) Microsoft Dynamics 365 (en local), Microsoft Dynamics AX (en local), Microsoft Dynamics NAV (local), Dynamics GP, Dynamics SL

Scénarios pris en charge & les limites

Quels types de scénarios sont pris en charge pour aider les partenaires à vendre ?Afin d’aider les partenaires à positionner les produits et services Microsoft dans leurs missions d’assistance technique, l’assistance technique sur les préventes, permet de répondre aux questions des partenaires liés aux fonctionnalités, les avantages des produits Microsoft et la façon de positionner les technologies/produits en tant que solution aux besoins des clients, y compris : 
  • Recommandations en matière de validation
  • Proposition de valeur commerciale
  • Aide concurrentielle
  • Présentation de la fonctionnalité et recommandations en matière de comparaison
  • Recommandations en matière de demande d’offres
  • Recommandations en matière de licences techniques
Quels types de scénarios sont pris en charge pour aider les partenaires à procéder au déploiement ?Si un partenaire a des questions sur le déploiement d’un produit ou d’un service, comment planifier, configurer ou toute autre question nécessitant des recommandations techniques concernant l’utilisation de la technologie Microsoft, il peut demander une concertation technique en utilisant les heures du conseiller du partenaire. Exemple de scénarios abordés : 
  • Recommandations en matière de conception et d’implémentation
  • Examen de l’environnement de test
  • Assistance d’intégration de solution
  • Planification de la migration et du déploiement
  • Recommandations en matière de scénarios et architecture de solution
  • Obtenir les services de déploiement interne actuels

Quels types de scénarios sont pris en charge pour aider les partenaires à planifier, créer et déployer des applications :

Les consultants techniques partenaires peuvent aider les partenaires à accélérer la conception et le développement d’applications pour des scénarios tels que :

  • Configuration du développement (configuration et déploiement de service)
  • Présentation de l’architecture et du design dans les solutions
  • Migration à partir d’un service local
  • Publication sur Marketplace
  • Exemple de révision de code et de vérification légère 
  • Publication d’applications et de compléments personnalisés
  • API du centre de partenaires
Quels types de scénarios ne sont pas pris en charge par un consultant technique de partenariat et où puis-je obtenir de l’aide ? 
Scénarios non pris en charge Exemples Où obtenir de l’aide
Support technique Réparation de la prise en charge des correctifs, Hotfix ou résolution des problèmes Utiliser la prise en charge du Cloud de signature ou incidents du support technique
Gestion de compte Développement de partenaires, planification de pipeline des ventes Contacter le gestionnaire de développement des partenaires ou le gestionnaire de comptes de services (ASfP)
Prise en charge du programme MPN Questions du programme MPN (Association d’informations d’identification à l’organisation MPN, activation du contrat d’assistance) Support technique pour les partenaires de contacts
Support sur site Se rendre sur le site pour les clients ou les sites (les services sont principalement livrés à distance) Consulter les services d' assistance des partenaires  
Conseils de longue durée Les partenaires utilisant plus de 25 heures d’avis de partenariat pour un seul engagement sont généralement considérés comme hors du cadre Consulter les services d' assistance des partenaires    
Tarifs et questions sur les licences ou contrats Les prix qui ne sont pas publics, liste de tarifs de revendeur, remises ou problèmes de contrat ; Afficher le mode delicence commercial
Soutenir directement le client final Discussions avec le client final pour les préventes techniques & scénarios de déploiement (le partenaire possède une relation client) Consulter les services d' assistance des partenaires    

Comment demander des préventes techniques & l’assistance de déploiement

  1. Apprenez-en davantage sur les services techniques disponibles pour vous aider à développer vos fonctionnalités techniques de Cloud Computing pour les expériences techniques en une seule fois.
  2. Vous devez être éligible-Action Pack 5H, argent 20h, or 50h
  3. Dans le centre de partenariat > les avantages de > > des avantages techniques, cliquez sur valider les préventes techniques et sur la demande de déploiement.

Remarque : Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le formulaire de soumission en ligne, contactez le support technique du partenaire.