Technique avant-vente et les Services de déploiement – les scénarios et les produits pris en charge


Remporter plus de marchés, accélérer le déploiement et augmenter la consommation de solutions Microsoft à chaque étape de vos relations avec les clients en exploitant les techniques sur les Préventes et des services de déploiement – disponibles par le biais de vos principaux avantagesMicrosoft Partner Network. Pour en savoir plus sur les types de produits et solutions et des catégories sur l’avant-vente/de scénarios de déploiement pris en charge par un Consultant technique. Sections de ce document :



Quels types de services de déploiement et techniques sur les Préventes traitées dans ce document ?
Les types de technique avant-vente services de & déploiement couverts sont les suivants :


  1. Assistance technique avant-vente
  2. Partenaire consultatif heures (heures consultatif des partenaires sont la devise utilisée pour accéder aux Services de déploiement pour vous aider à concevoir, développer et déployer des solutions de client)


Prise en charge des produits et Solutions et limites

Comme nous continuons d’investir dans la prise en charge du nuage, nous avons réduit la couverture de certains produits qui sont exclusivement sur site. En tant que tel, nous ne fournirons plus l’Assistance technique avant-vente et les Services de déploiement (via les heures consultatif des partenaires) pour exclusivement des produits sur site, avec les exceptions suivantes : 10 de Windows, Windows Server, Skype pour Microsoft SQL, entreprise et Microsoft Dynamics 365 continue à être pris en charge. En outre, tous les scénarios hybride composés des produits à la fois sur site et de nuage continue à être pris en charge.

Quels produits sont pris en charge pour les services de déploiement et techniques sur les Préventes ?
Tous les Microsoft cloud sur site et services produits dans un scénario hybride prendra en charge.




Produits pris en charge

Microsoft Office 365Microsoft Exchange Online, Skype pour les entreprises (en ligne et sur site), SharePoint Online, OneDrive, alimentation BI, Yammer
Microsoft DynamicsMicrosoft Dynamics 365, Unified Service Desk (connecté via le nuage)
Microsoft AzureToutes les solutions de Microsoft Azure et les services connexes, y compris d’infrastructure en tant que service, plateforme en tant que service, plate-forme de données, BI Analytique, AML
Windows ServerTous les serveurs Windows
System CenterInclut des produits connexes, tels que SCCM, si relatives aux scénarios de nuage ou hybride
Suite de mobilité d’entrepriseEntreprise mobilité Suite, Microsoft Intune, Azure Active Directory Rights Management Services
Windows 10Système d’exploitation Windows 10 10 de Windows mobile, périphériques, applications universels


Quels sont les produits ne sont plus supportées pour les services de déploiement et techniques sur les Préventes ?
Produits Microsoft que consacrer exclusivement sur site sera plus être pris en charge, à l’exception des 10 de Windows, Windows Server, Skype pour les entreprises, Microsoft Dynamics AX et Microsoft SQL, sauf s’il est utilisé dans un scénario hybride ou si une migration vers le nuage est une option viable.


Produits hors de portée

Microsoft Office (exclusivement des versions locales, y compris de 2016 d’Office)Microsoft Lync, Exchange, SharePoint
Remarque : Skype pour professionnels sur site continue à être pris en charge.
Microsoft Dynamics (exclusivement sur site uniquement)Microsoft Dynamics NAV (sur site), Dynamics GP, Dynamics SL, Unified Service d’assistance (connecté via sur site uniquement)


Scénarios pris en charge et limites


Technique avant-vente et les Services de déploiement, dans le cadre des Services techniques du partenaire, vous aide à accélérer la vente, le déploiement et la consommation de produits Microsoft et des services par le biais de techniques sur les Préventes et de prise en charge du déploiement et de formation technique de la Communauté Microsoft Partner Network.


Quels types de scénarios sont pris en charge pour vous aider à vendre les partenaires ?
Afin d’aider les partenaires de positionnement les produits et services Microsoft dans leurs engagements clients, obtenir une Assistance technique avant-vente vous aide à répondre à des questions de partenaires associés aux fonctionnalités, avantages dans les produits Microsoft et le positionnement des produits de la technologie en tant que solution pour les besoins du client, y compris des scénarios tels que :


  • Instructions de contrôle du concept (PoC)
  • Proposition de valeur commerciale
  • Obtenir de l’aide sur la concurrence
  • Conseils de présentation et une comparaison de fonctionnalité
  • Demande de questions de proposition (RFP)
  • Recommandations de licences techniques


Quels sont les types de scénarios sont pris en charge pour vous aider à déployer les partenaires ?
Lorsqu’un partenaire a des questions sur le déploiement d’un produit/service, la planification, la configuration ou toute autre question qui nécessite des conseils techniques sur l’utilisation de la technologie Microsoft, cela correspond à des Services de déploiement, qui sont accessibles à l’aide de partenaire Advisor heures et inclure des scénarios tels que :

  • Guide de conception et d’implémentation
  • Bilan de l’environnement de test
  • Assistance d’intégration de solution
  • Planification du déploiement et migration
  • Architecture de solution et des conseils de scénario
  • Obtenir des services de déploiement interne en cours


Quels sont les types de scénarios ne sont pas pris en charge par un Consultant technique et où puis-je obtenir de l’aide ?


Scénarios non pris en chargeExemplesOù obtenir de l’aide
Support techniquePrise en charge de la réparation, correctifs ou la résolution des problèmesContacter le support produit
Gestion des comptesDéveloppement des partenaires Ventes pipeline de planificationContactez directeur commercial du partenaire ou votre responsable de compte partenaire Tele (TPAM)
Prise en charge du programme MPNQuestions sur les programmes MPN (association d’informations d’identification d’organisation MPN, activation de contrat de support)Contactez le Centre de Service régional (RSC) ou la prise en charge partenaires
Assistance sur siteAllez sur site partenaire ou un client emplacements (les Services sont fournis principalement à distance via Skype, téléphone ou courrier électronique)Passez en revue les offres de support partenaires

Consulting à long termePartenaires pour un engagement unique à l’aide de plus de 25 heures de conseil partenaire sont généralement considérés comme hors de portéePassez en revue les offres de support partenaires

Contrats de tarification/licencesLes prix ne sont pas publiques, liste de prix revendeur, remises ou problèmes de contratContactez le partenaire Ventes exécutif ou un distributeur local ou un revendeur via Microsoft Pinpoint
Prend directement en charge le client finalDiscussions avec le client final pour technique avant-vente et scénarios de déploiement (relation client appartient au partenaire)Passez en revue les offres de support partenaires



Comment demander des techniques sur les Préventes & assistance au déploiement


Pour demander des techniques sur les Préventes ou assistance au déploiement pour les scénarios et les produits pris en charge, veuillez vous Visionnez cette vidéo ou lisez cet article d’apprentissage.



Rechercher des informations pour les produits/scénarios non pris en charge


Vous pouvez également trouver des informations utiles sur nos blogs, partenaire ou produit relatifs à Yammer, groupes, ou en visitant la Prise en charge de partenairespour partenaires instructions.


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