Rappel du cordon d’alimentation CA Microsoft pour les appareils Surface Pro éligibles

S’applique à : Surface DevicesSurface

Nous rappelons et remplaçons le cordon d’alimentation CA Microsoft d’origine de Surface Pro, Surface Pro 2 et certains appareils Surface Pro 3. Nous vous fournissons des détails sur les appareils inclus dans le rappel et, si votre cordon d’alimentation Surface Pro est éligible, sur la commande d'un remplacement gratuit.

Voici le cordon d’alimentation que nous remplaçons

Cordon d’alimentation CA (courant alternatif)

Nous remplaçons le cordon d’alimentation amovible permettant de brancher l’adaptateur secteur à une prise électrique.

Bloc d'alimentation pour comparaison

L’unité d’alimentation n’est pas incluse dans l’offre de rappel et de remplacement.

Surface Pro power cord
Surface Pro power supply with an attached power cord

 

Commandez un cordon d’alimentation de rechange

Si le cordon d’alimentation de votre Surface Pro est concerné par le rappel, le moyen le plus rapide pour en obtenir un de rechange consiste à le commander en ligne. Accédez à Cordon d’alimentation CA, connectez-vous avec votre compte Microsoft et suivez les étapes pour terminer le processus.

 

surface pour les entreprises
Surface pour les entreprises

Les clients Surface d’entreprises qui passent des commandes groupées doivent nous contacter. sans utiliser le formulaire ci-dessous. Le remplacement des cordons d’alimentation CA de vos appareils Surface éligibles n’implique pas de frais supplémentaires.

 

Accessoires faisant l’objet d’un remplacement

Ce rappel s’applique aux cordons d’alimentation CA pour les appareils suivants vendus avant le 15 mars 2015 :

  • Surface Pro originale. 
  • Surface Pro 2 
  • Surface Pro 3

Ce rappel ne s’applique pas à ces appareils :

  • Modèles Surface Pro 3 vendus après le 15 mars 2015
  • Surface RT, Surface 2, Surface Pro 4, Surface Pro modèle 1796, Surface Laptop, Surface Book et Surface Studio
  • Station d’accueil pour Surface Pro 1, station d’accueil pour Surface Pro 2, station d’accueil pour Surface Pro 3 et station d’accueil Surface
  • Tous les blocs d'alimentation tiers ou autres que Microsoft

Forum Aux Questions