Difficultés à déployer une application ou un jeu sur un appareil

S’applique à : Microsoft Store

Lorsque vous souhaitez déplacer un jeu ou une application d’un appareil vers un autre, parfois cela ne semble pas fonctionner. Voici quelques points à vérifier : 

  • Vous avez dépassé la limite de votre appareil ? Si vous possédez le nombre maximal de 10 appareils, supprimez-en un pour pouvoir en ajouter un nouveau. 1) Accédez à account.microsoft.com/devices, connectez-vous et recherchez l’appareil que vous souhaitez supprimer. 2) Sélectionnez Afficher les détails ou Gérer. 3) Sous le nom de votre appareil, sélectionnez Autres actions > Supprimer et suivez les instructions. Pour plus d’informations, consultez Procédure de connexion à votre compte Microsoft et Gérer tous les appareils utilisés avec votre compte Microsoft
    Mes appareils Afficher les détails Gérer
  • Vos appareils utilisent-ils la même version de Windows ? Certaines applications et jeux ne fonctionnent pas sur toutes les versions de Windows. Pour plus d’informations sur la mise à niveau de Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10, consultez Windows Update : FAQ
  • Si vous ne voyez pas votre jeu ou votre application sur votre Xbox One, activez Mes jeux et applications > Prêt pour l’installation. Pour installer automatiquement des jeux et des applications, assurez-vous de réaliser l’installation sur votre Xbox principale et sélectionnez Paramètres sous Système  > Mises à jour et téléchargements > Maintenir à jour mes jeux et mes applications. Pour plus d’informations sur la Xbox principale, consultez Comment désigner une console Xbox One en tant que Xbox principale
  • Si vous ne trouvez pas un jeu ou une application après l’avoir déplacé vers votre PC, vous pouvez voir ce que vous possédez dans le Microsoft Store sur votre PC. 1) Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Microsoft Store puis sélectionnez-le dans les résultats. 2) Sélectionnez Plus  > Ma bibliothèque > Toutes mes possessions et faites défiler les résultats pour trouver le jeu ou l’application que vous avez déplacé. 
  • Avez-vous des questions au sujet de votre clé de produit ? Consultez Rechercher et installer vos téléchargements Microsoft à partir du Microsoft Store pour obtenir plus d’informations. 
  • Certaines applications ou jeux ne fonctionnent que sur des types spécifiques d’appareils. Vous pouvez obtenir un message d’erreur concernant la compatibilité, et si c’est le cas, vous pouvez rechercher les versions compatibles de votre application ou jeu sur le Microsoft Store.