Symptômes
Prenons l’exemple du scénario suivant :
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Un ou plusieurs Survivable Branch Appliances ou Survivable Branch Servers (SBA/SBSs) sont déployés dans un Skype Microsoft pour environnement métier 2015 ou Lync Server 2013.
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Les serveurs interagissent avec une application de confiance (généralement basée à UCMA) qui interroge les informations de présence pour les utilisateurs qui sont hébergés sur ces SBA/SBSs.
Dans ce cas, lorsque les informations de présence des utilisateurs sont interrogées, le service Lync Server Front (RtcSrv.exe) de la SBSs ou de SBA démarre mais puis se bloque dans les 20 secondes environ. En outre, vous recevez un événement semblable au suivant :
Date et heure : ID : 1000 Niveau : erreur Source : Erreur d’Application Ordinateur : nom_ordinateur Message : Défaillante le nom de l’application : RTCSrv.exe, version : VersionNumber, horodatage : TimeStamp Nom du module défaillant : wsiphsh. DLL, version : VersionNumber, horodatage : TimeStamp Code d’exception : 0xc0000005 Décalage d’erreur : 0x0000000000005e2f Id du processus défaillant : 0x420c Défaillante heure de début d’application : temps Chemin défaillant de l’application : Files\Skype C:\Program pour Business Server 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Chemin du module défaillant : Files\Skype C:\Program pour Business Server 2015\Server\Core\wsiphsh. DLL Code rapport : identificateur ReportID Nom complet du package défaillant : ID de l’application de relatifs au package défaillant :
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez les mises à jour suivantes :
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Pour Skype pour Business Server 2015, installez 2019 de janvier cumulative mise à jour 6.0.9319.537, serveur frontal et serveur de transport Edge.
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Pour Lync Server 2013, installez 2018 de juillet cumulative mise à jour 5.0.8308.1001, serveur frontal et serveur de transport Edge.
