L’autoréparation et les composants de remplacement disponibles sont destinés à la réparation hors garantie et nécessitent les connaissances et les compétences techniques nécessaires pour effectuer des réparations électroniques complexes. Si vous avez l’expérience technique et que vous disposez des outils appropriés, Microsoft dispose d’une sélection de composants de remplacement et de guides de service qui vous permettent d’effectuer les réparations.
Pour en savoir plus sur votre appareil et le processus de réparation automatique, nous vous recommandons de :
- Effectuez le dépannage nécessaire
- Consultez nos guides de service pour vous familiariser avec les étapes, les composants de remplacement et les outils nécessaires pour effectuer la réparation
- Acheter des composants de remplacement
Il est important d’examiner les matériaux de votre modèle avant d’acheter des composants de remplacement et avant de commencer la réparation.
Réaliser un dépannage
Voici quelques conseils utiles que vous pouvez essayer avant de décider de réparer ou non vous-même.
Utilisez notre Kit de ressources de diagnostic pour Surface et suivez les instructions à l’écran pour le diagnostic et les conseils suggérés dans les résultats du test. Cela peut résoudre certains de vos problèmes et vous aider à affiner le problème à résoudre. Pour plus d’informations, voir Utilisation du Kit de ressources de diagnostic pour Surface.
Utilisez l’application Surface :
Sélectionnez
, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.Remarque
Si vous ne voyez pas l’application Surface dans les résultats de la recherche, vous devrez peut-être télécharger l’application Surface à partir du Microsoft Store en ligne.
Dans Aide & support, sélectionnez Obtenir de l’aide. Tapez la question ou le problème pour lequel vous avez besoin d’aide, puis suivez l’aide ou les articles recommandés.
Utilisez Microsoft Community, qui est une autre ressource précieuse et utile avec des solutions possibles à la plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer.
Documentation à examiner
La documentation du Guide de service est disponible pour les appareils Surface pris en charge.
Sélectionnez votre modèle Surface ci-dessous pour voir quels composants sont remplaçables.
Conseil
Si vous ne savez pas quel modèle de Surface vous utilisez, consultez Savoir quel modèle de Surface vous possédez.
Surface Pro
Surface Pro 12 pouces 1ère édition
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Module microphone
- Port de charge USB-C
- Haut-parleurs (gauche et droit)
- Boîtier
- Batterie
- Module thermique
- Caméra (avant et arrière)
- Caméra infrarouge
- Module d’affichage
- Boutons d’alimentation et de volume
- Carte mère
Surface Pro (11e édition) / Surface Pro (11e édition) avec 5G
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Module microphone
- Port de charge Surface Connect
- Haut-parleur (gauche et droit)
- Boîtier
- Batterie
- Module thermique
- Caméra (avant et arrière)
- Module d’affichage
- Bouton d’alimentation et de volume
- Kit d’entrée d’appareil
- Porte rSSD
- Lecteur SSD amovible
- Carte mère
- Connecteur de carte SIM (Surface Pro (11e édition) avec 5G uniquement)
Surface Pro 10 pour les entreprises / Surface Pro 10 avec 5G pour les entreprises
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Module microphone
- Port de charge Surface Connect
- Haut-parleur (gauche et droit)
- Boîtier
- Batterie
- Module thermique
- Caméra (avant et arrière)
- Module d’affichage
- Bouton d’alimentation et de volume
- Kit d’entrée d’appareil
- Tiroir de disque SSD
- Lecteur SSD amovible
- Carte mère
Surface Pro 9
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Affichage
- Port de charge Surface Connect
- Quatrième de couverture (Bucket)
- Haut-parleur
- Batterie
- Module thermique
- Caméra (avant et arrière)
- Appareil photo et Wi-Fi jeu
- Bouton d’alimentation & de volume
- Porte SSD
- Lecteur SSD amovible
- Carte mère
Surface Pro 9 5G
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Port de charge Surface Connect
- Quatrième de couverture (Bucket)
- Haut-parleur
- Batterie
- Module thermique
- Caméra (avant et arrière)
- Jeu de caméras
- Affichage
- Bouton d’alimentation & de volume
- Porte SSD
- Lecteur SSD amovible
- Carte mère
Surface Pro 8
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Porte SSD
- Lecteur SSD amovible
- Affichage
Surface Pro 7+
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Lecteur SSD amovible
- Porte SSD
Surface Pro 7
Composants remplaçables :
- Pied intégré
Surface Pro X
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Disque SSD amovible
- Porte SSD
- Affichage
Ordinateur portable de surface
Surface Laptop 13 pouces 1ère édition
Composants remplaçables :
- Montage d’affichage
- Clavier
- Lecteur SSD amovible
- Batterie
- Boîtier
- Pieds
- Port de charge USB-C
- Carte mère
- Module thermique
- Haut-parleurs
- USB-A avec prise audio
- Ventilateur
- Pavé tactile
Surface Laptop 5G pour les entreprises
Composants remplaçables :
- Assembly d’affichage
- Clavier
- Lecteur SSD amovible
- Batterie
- Boîtier
- Pieds
- Port de charge Surface Connect
- Carte mère
- Module thermique
- Haut-parleur
- Prise audio
- Ventilateur
- Module nSIM
Surface Laptop (7e édition)
Composants remplaçables :
- Assembly d’affichage
- Clavier
- Lecteur SSD amovible
- Batterie
- Boîtier
- Pieds
- Port de charge Surface Connect
- Carte mère
- Module thermique
- Haut-parleur
- Prise audio
- Lecteur MicroSD
Laptop Surface 6 pour les entreprises
Composants remplaçables :
- Assembly d’affichage
- Assemblage du clavier
- Lecteur SSD amovible
- Batterie
- Boîtier
- Pieds
- Port de charge Surface Connect
- Carte mère
- Module thermique
- Haut-parleur
- Prise audio
Surface Laptop 5
Composants remplaçables :
- Affichage
- Clavier
- Lecteur SSD amovible
- Batterie avec boîtier
- Pieds
- Port de charge Surface Connect
- Carte mère
- Module thermique
Surface Laptop 4
Composants remplaçables :
- Affichage
- Clavier
- Pieds & vis
- Lecteur SSD amovible
Surface Laptop 3
Composants remplaçables :
- Affichage
- Clavier
- Pieds & vis
- Lecteur SSD amovible
Surface Laptop SE
Composants remplaçables :
- Affichage
- Pied intégré
- Pieds
- Wi-Fi module
- Haut-parleurs
- Carte mère
- Boîtier
- Batterie
- Port d’alimentation
Surface Laptop Go ou Surface Go
Surface Laptop Go 3
Composants remplaçables :
- Affichage
- Clavier (avec ou sans lecteur d’empreintes digitales)
- SSD (Solid-State Drive)
- Pieds
- Surface Connect
- Batterie
- Carte mère
Surface Laptop Go 2
Composants remplaçables :
- Affichage
- Clavier (avec ou sans lecteur d’empreintes digitales)
- Lecteur SSD amovible
- Batterie
- Pieds
- Port de charge Surface Connect
Surface Go 4
Composants remplaçables :
- Pied intégré
- Emplacement SD
- Affichage
- Caméras
- Caméra Windows Hello
- Carte mère
- Charnières
- Haut-parleurs
- Batterie
- Connecteur Type Cover
Surface Laptop Studio ou Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Composants remplaçables :
- Affichage
- Lecteur SSD amovible
- Clavier
- Pieds
- Plaque cosmétique
- Prise audio
- Surface Connect
- Lecteur MicroSD
- Batterie et boîtier
- Ports USB-C
- Ports USB-A
- Carte mère
Surface Laptop Studio
Composants remplaçables :
- Affichage
- Clavier
- Port de charge Surface Connect
- Prises audio & USB-C
- Lecteur SSD amovible
- Plaque cosmétique
- Clavier/pavé tactile
- Pieds
- Batterie avec boîtier
Surface Studio 2+
Composants remplaçables :
- Lecteur SSD amovible
- Affichage
- Module thermique
- Bloc d’alimentation interne
- Pieds
- Carte mère
Acheter des composants de remplacement pour votre appareil Surface
Les composants de remplacement auto-réparés sont destinés aux réparations hors garantie . La disponibilité des pièces peut varier selon les pays et est susceptible de changer en raison des contraintes de la chaîne d’approvisionnement, de la demande des clients et des problèmes connexes.
Les pièces sont disponibles à l’achat sur le Microsoft Store et sur iFixit. Tous les composants de remplacement pour chaque réparation sont indiqués dans les guides d’entretien des modèles Surface applicables. Examinez attentivement le guide de service de votre modèle Surface afin de pouvoir acheter le composant de remplacement approprié pour la réparation prévue. L’examen du guide approprié vous préparera et vous permettra d’être à l’aise pour effectuer ces réparations.
FAQ
Quels sont les éléments à prendre en compte avant de décider de réparer vous-même ?
- L’appareil prend-il en charge l’auto-réparation ?
- La pièce de rechange résoudra-t-elle le problème ?
- Avez-vous les compétences techniques pour effectuer la réparation ?
- Disposez-vous des bons outils pour le processus de réparation, comme expliqué dans les guides d’entretien ?
Si la réponse est non à l’une des questions ci-dessus, nous vous suggérons de confier l’appareil à un fournisseur de services agréé ou de passer une commande de réparation hors garantie. Vous trouverez plus d’informations dans Faire réparer votre Surface hors garantie ou endommagée.
Si la réponse est oui aux questions ci-dessus, vous pouvez effectuer des achats auprès du Microsoft Store et d’iFixit.
L’ouverture de mon appareil et la réalisation de cette réparation auront-elles un impact sur la garantie de mon appareil ?
La réparation de votre appareil avec un composant de remplacement n’affecte pas la garantie limitée de Microsoft ; toutefois, tout dommage sur l’appareil résultant d’une réparation effectuée par une personne autre que Microsoft ou un fournisseur de services agréé ne sera pas couvert par la garantie limitée de Microsoft.
Quel composant de remplacement est l’option d’achat appropriée pour moi en fonction des problèmes de mon appareil ?
Microsoft n’est pas en mesure de vous conseiller sur les pièces qui résoudront le problème spécifique rencontré par votre appareil. La décision vous appartient et doit être basée sur les informations reçues des guides de service, combinées à tout résultat de diagnostic.
Qu’est-ce qui se trouve dans la boîte lorsque j’achète un composant de remplacement ?
Si vous achetez un composant de remplacement, vous recevrez la pièce et les composants collatéraux pertinents (comme les vis, le cas échéant). Les outils nécessaires à la réparation sont vendus séparément via iFixit : Le manuel de réparation gratuit.
De quels outils ai-je besoin pour effectuer cette réparation ?
Les outils nécessaires seront répertoriés dans les guides de service.
J’ai commencé la réparation et j’ai besoin d’aide pour la terminer.
Le support technique Microsoft ne fournit pas d’aide pour effectuer une réparation. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez acheter des services de réparation hors garantie en les apportant à un fournisseur de services agréé qui fournit des services hors garantie, ou vous pouvez démarrer une commande de réparation hors garantie auprès de Microsoft.
Les composants de remplacement bénéficient-ils d’une garantie individuelle ?
Oui, le composant de remplacement spécifique et la région détermineront sa garantie applicable. Vous trouverez plus d’informations dans le Microsoft Store et iFixit.
Comment faire retourner ou échanger le ou les composants de remplacement que j’ai achetés ?
- Si vous êtes dans les limites de temps de la politique de retour/échange en ligne du Microsoft Store, vous pouvez initier un retour/échange vous-même à partir de votre historique de commandes en ligne en suivant les instructions de la section Retour des articles achetés auprès de Microsoft pour échange ou remboursement. Rendez-vous sur iFixit pour plus d’informations sur les retours et les échanges.
- Si vous avez dépassé la limite de temps prévue par la stratégie Microsoft Store en ligne, mais que vous bénéficiez toujours de la garantie limitée Microsoft individuelle pour votre composant de remplacement, vous pouvez nous contacter au Support Microsoft.
Pendant combien de temps les composants de remplacement sont-ils disponibles pour les appareils Surface ?
Les composants de remplacement disponibles pour les appareils Surface sont répertoriés ci-dessus sur cette page. Vous pouvez acheter ces composants de remplacement pour les appareils Surface commercialisés à partir du 9 avril 2024 pendant au moins 3 ans après la fin de la production de l’appareil dans les pays ou régions suivants : États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Taïwan, Espace économique européen, Suisse et Royaume-Uni. La disponibilité des composants de remplacement varie selon l’appareil, le pays ou la région, et au fil du temps.
Rubriques connexes
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Support technique
Pour obtenir un support technique, ouvrez l’application Surface, décrivez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide.
Support de la communauté
Les communautés peuvent vous permettre de poser des questions et de bénéficier de l’avis d’experts aux connaissances approfondies. Demandez à la communauté.
Autres options de support
Si vous ne pouvez pas utiliser votre Surface ou si vous avez une question sur un autre sujet, ouvrez Aide pour obtenir une autre assistance en ligne.
