Symptômes
Impossible de vous connecter à un ordinateur qui exécute Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. En outre, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
Impossible de se connecter sur parce que votre profil n’a pas pu être chargé, veuillez contacter votre administrateur.
En outre, l’événement suivant est enregistré dans le journal des événements :
Événement 1502
Nom du journal : Application
Source : Service de profils Microsoft-Windows-utilisateur
Date : < date >
L’ID d’événement : 1502
Catégorie de la tâche : aucun
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : < User_SID >
Ordinateur : < nom de l’ordinateur >
Description :
Windows ne peut pas charger le profil stocké localement. Les causes possibles de cette erreur incluent des droits de sécurité insuffisants ou profil local endommagé.
DÉTAIL - le fichier est utilisé par un autre processus
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
-
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008
Informations concernant le Registre
Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
Informations sur les fichiers
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
SR_Level
Dossier
6.0.600
1.
22 xxxWindows Vista et Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.600
2.
22 xxxWindows Vista et Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers MANIFESTE et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profprov.dll |
6.0.6001.22716 |
29,184 |
21-Jun-2010 |
15:06 |
x86 |
|
Profsvc.dll |
6.0.6001.22716 |
155,136 |
21-Jun-2010 |
15:06 |
x86 |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,702 |
21-Jun-2010 |
11:32 |
Ne s'applique pas |
|
Profprov.dll |
6.0.6002.22428 |
29,184 |
22-Jun-2010 |
02:52 |
x86 |
|
Profsvc.dll |
6.0.6002.22428 |
155,136 |
22-Jun-2010 |
02:52 |
x86 |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,702 |
21-Jun-2010 |
11:33 |
Ne s'applique pas |
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profprov.dll |
6.0.6001.22716 |
33,280 |
21-Jun-2010 |
15:35 |
x64 |
|
Profsvc.dll |
6.0.6001.22716 |
180,736 |
21-Jun-2010 |
15:35 |
x64 |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,702 |
21-Jun-2010 |
11:32 |
Ne s'applique pas |
|
Profprov.dll |
6.0.6002.22428 |
33,280 |
22-Jun-2010 |
02:40 |
x64 |
|
Profsvc.dll |
6.0.6002.22428 |
180,736 |
22-Jun-2010 |
02:40 |
x64 |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,702 |
21-Jun-2010 |
11:36 |
Ne s'applique pas |
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profprov.dll |
6.0.6001.22716 |
76,288 |
21-Jun-2010 |
15:05 |
IA-64 |
|
Profsvc.dll |
6.0.6001.22716 |
406,016 |
21-Jun-2010 |
15:05 |
IA-64 |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,702 |
21-Jun-2010 |
11:31 |
Ne s'applique pas |
|
Profprov.dll |
6.0.6002.22428 |
76,288 |
22-Jun-2010 |
02:35 |
IA-64 |
|
Profsvc.dll |
6.0.6002.22428 |
406,016 |
22-Jun-2010 |
02:35 |
IA-64 |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,702 |
21-Jun-2010 |
11:34 |
Ne s'applique pas |
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.1.760
0,20 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.17 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.21 xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profsvc.dll |
6.1.7600.20874 |
163,840 |
06-Jan-2011 |
05:57 |
x86 |
|
Profsvc.ptxml |
Ne s'applique pas |
648 |
13-Jul-2009 |
20:36 |
Ne s'applique pas |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:36 |
Ne s'applique pas |
|
Profprov.dll |
6.1.7601.17514 |
28,672 |
20-Nov-2010 |
12:20 |
x86 |
|
Profsvc.dll |
6.1.7601.21635 |
164,352 |
06-Jan-2011 |
05:54 |
x86 |
|
Profsvc.ptxml |
Ne s'applique pas |
648 |
13-Jul-2009 |
20:36 |
Ne s'applique pas |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:36 |
Ne s'applique pas |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profsvc.dll |
6.1.7600.20874 |
209,920 |
06-Jan-2011 |
06:36 |
x64 |
|
Profsvc.ptxml |
Ne s'applique pas |
648 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
Ne s'applique pas |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
Ne s'applique pas |
|
Profprov.dll |
6.1.7601.17514 |
33,792 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Profsvc.dll |
6.1.7601.21635 |
209,920 |
06-Jan-2011 |
06:41 |
x64 |
|
Profsvc.ptxml |
Ne s'applique pas |
648 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
Ne s'applique pas |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
Ne s'applique pas |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profsvc.dll |
6.1.7600.20874 |
449,024 |
06-Jan-2011 |
05:33 |
IA-64 |
|
Profsvc.ptxml |
Ne s'applique pas |
648 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
Ne s'applique pas |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
Ne s'applique pas |
|
Profprov.dll |
6.1.7601.17514 |
78,848 |
20-Nov-2010 |
10:28 |
IA-64 |
|
Profsvc.dll |
6.1.7601.21635 |
449,024 |
06-Jan-2011 |
05:33 |
IA-64 |
|
Profsvc.ptxml |
Ne s'applique pas |
648 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
Ne s'applique pas |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
Ne s'applique pas |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
Ne s'applique pas |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur les profils utilisateur, visitez le site Web Microsoft suivant :
Informations générales sur les profils utilisateurPour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
3,577 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
X86_334a9182c68092f45689d7e9ae548468_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_d051cefa6669ec5e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
695 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
X86_fa51083db289c8d2265696df34f5fc84_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fd96c078d47b83f1.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
695 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fc36316c4bcd4e58.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
38,816 |
|
Date (UTC) |
21-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
15:23 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_fe13d3fc48f9f21b.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
38,816 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
03:18 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom de fichier |
Amd64_b531b745f4485df9f2ed258fe2521692_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_38cd1bd79d51be67.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
699 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
Amd64_da722e13e42a25e1cd8038840e36b491_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_1e395fc5671d7e3b.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
699 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_5854ccf0042abf8e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
39,111 |
|
Date (UTC) |
21-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
15:54 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_5a326f8001576351.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
39,111 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
03:04 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
3,605 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Ia64_a2860fd1ad6bf302e26bb0e8f7f82539_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_cfd65611ea7d78b0.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
697 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
Ia64_a7102a815009e5cd94b2ad6ed372bfa5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_7247ee85d3a874d6.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
697 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fc37d5624bcb5754.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
39,087 |
|
Date (UTC) |
21-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
15:19 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_fe1577f248f7fb17.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
39,087 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
02:52 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
|
|
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,758 |
|
Date (UTC) |
22-Jun-2010 |
|
Heure (UTC) |
07:43 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,342 |
|
Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
15:59 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_fc1b2195ad170038.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
39,922 |
|
Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
16:03 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_fe2dbe95aa1c15b7.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
39,922 |
|
Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
16:03 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_5839bd196574716e.manifest |
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Version de fichier |
Ne s'applique pas |
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Taille du fichier |
39,926 |
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Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
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Heure (UTC) |
16:07 |
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Plateforme |
Ne s'applique pas |
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Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_5a4c5a19627986ed.manifest |
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Version de fichier |
Ne s'applique pas |
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Taille du fichier |
39,926 |
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Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
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Heure (UTC) |
16:07 |
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Plateforme |
Ne s'applique pas |
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Nom de fichier |
Update.mum |
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Version de fichier |
Ne s'applique pas |
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Taille du fichier |
2,780 |
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Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
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Heure (UTC) |
15:59 |
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Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
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Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_fc1cc58bad150934.manifest |
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Version de fichier |
Ne s'applique pas |
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Taille du fichier |
39,924 |
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Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
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Heure (UTC) |
15:59 |
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Plateforme |
Ne s'applique pas |
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Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_fe2f628baa1a1eb3.manifest |
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Version de fichier |
Ne s'applique pas |
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Taille du fichier |
39,924 |
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Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
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Heure (UTC) |
15:59 |
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Plateforme |
Ne s'applique pas |
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Nom de fichier |
Update.mum |
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Version de fichier |
Ne s'applique pas |
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Taille du fichier |
2,168 |
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Date (UTC) |
06-Jan-2011 |
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Heure (UTC) |
15:59 |
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Plateforme |
Ne s'applique pas |
