Message d'erreur « Impossible de vous ouvrir une session car votre profil n'a pas pu être chargé, veuillez contacter votre administrateur » lorsque vous essayez d'ouvrir une session sur un ordinateur dans Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

S’applique à : Windows Vista BusinessWindows Vista Business 64-bit EditionWindows Vista Enterprise

Symptômes


Impossible de vous connecter à un ordinateur qui exécute Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. En outre, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
Impossible de se connecter sur parce que votre profil n’a pas pu être chargé, veuillez contacter votre administrateur.
En outre, l’événement suivant est enregistré dans le journal des événements :
Événement 1502

Nom du journal : Application
Source : Service de profils Microsoft-Windows-utilisateur
Date : < date >
L’ID d’événement : 1502
Catégorie de la tâche : aucun
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : < User_SID >
Ordinateur : < nom de l’ordinateur >
Description :
Windows ne peut pas charger le profil stocké localement. Les causes possibles de cette erreur incluent des droits de sécurité insuffisants ou profil local endommagé.
DÉTAIL - le fichier est utilisé par un autre processus

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers MANIFESTE et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profprov.dll6.0.6001.2271629,18421-Jun-201015:06x86
Profsvc.dll6.0.6001.22716155,13621-Jun-201015:06x86
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70221-Jun-201011:32Ne s'applique pas
Profprov.dll6.0.6002.2242829,18422-Jun-201002:52x86
Profsvc.dll6.0.6002.22428155,13622-Jun-201002:52x86
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70221-Jun-201011:33Ne s'applique pas
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profprov.dll6.0.6001.2271633,28021-Jun-201015:35x64
Profsvc.dll6.0.6001.22716180,73621-Jun-201015:35x64
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70221-Jun-201011:32Ne s'applique pas
Profprov.dll6.0.6002.2242833,28022-Jun-201002:40x64
Profsvc.dll6.0.6002.22428180,73622-Jun-201002:40x64
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70221-Jun-201011:36Ne s'applique pas
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profprov.dll6.0.6001.2271676,28821-Jun-201015:05IA-64
Profsvc.dll6.0.6001.22716406,01621-Jun-201015:05IA-64
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70221-Jun-201011:31Ne s'applique pas
Profprov.dll6.0.6002.2242876,28822-Jun-201002:35IA-64
Profsvc.dll6.0.6002.22428406,01622-Jun-201002:35IA-64
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70221-Jun-201011:34Ne s'applique pas
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonDossier
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.17 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.21 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profsvc.dll6.1.7600.20874163,84006-Jan-201105:57x86
Profsvc.ptxmlNe s'applique pas64813-Jul-200920:36Ne s'applique pas
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70813-Jul-200920:36Ne s'applique pas
Profprov.dll6.1.7601.1751428,67220-Nov-201012:20x86
Profsvc.dll6.1.7601.21635164,35206-Jan-201105:54x86
Profsvc.ptxmlNe s'applique pas64813-Jul-200920:36Ne s'applique pas
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70813-Jul-200920:36Ne s'applique pas
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profsvc.dll6.1.7600.20874209,92006-Jan-201106:36x64
Profsvc.ptxmlNe s'applique pas64813-Jul-200920:29Ne s'applique pas
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70813-Jul-200920:29Ne s'applique pas
Profprov.dll6.1.7601.1751433,79220-Nov-201013:27x64
Profsvc.dll6.1.7601.21635209,92006-Jan-201106:41x64
Profsvc.ptxmlNe s'applique pas64813-Jul-200920:29Ne s'applique pas
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70813-Jul-200920:29Ne s'applique pas
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Profsvc.dll6.1.7600.20874449,02406-Jan-201105:33IA-64
Profsvc.ptxmlNe s'applique pas64813-Jul-200920:29Ne s'applique pas
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70813-Jul-200920:29Ne s'applique pas
Profprov.dll6.1.7601.1751478,84820-Nov-201010:28IA-64
Profsvc.dll6.1.7601.21635449,02406-Jan-201105:33IA-64
Profsvc.ptxmlNe s'applique pas64813-Jul-200920:29Ne s'applique pas
Userprofilewmiprovider.mofNe s'applique pas10,70813-Jul-200920:29Ne s'applique pas

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d’informations sur les profils utilisateur, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,577
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierX86_334a9182c68092f45689d7e9ae548468_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_d051cefa6669ec5e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier695
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierX86_fa51083db289c8d2265696df34f5fc84_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fd96c078d47b83f1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier695
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fc36316c4bcd4e58.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier38,816
Date (UTC)21-Jun-2010
Heure (UTC)15:23
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_fe13d3fc48f9f21b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier38,816
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)03:18
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_b531b745f4485df9f2ed258fe2521692_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_38cd1bd79d51be67.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_da722e13e42a25e1cd8038840e36b491_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_1e395fc5671d7e3b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier699
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_5854ccf0042abf8e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,111
Date (UTC)21-Jun-2010
Heure (UTC)15:54
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_5a326f8001576351.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,111
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)03:04
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,605
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_a2860fd1ad6bf302e26bb0e8f7f82539_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_cfd65611ea7d78b0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier697
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierIa64_a7102a815009e5cd94b2ad6ed372bfa5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_7247ee85d3a874d6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier697
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierIa64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fc37d5624bcb5754.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,087
Date (UTC)21-Jun-2010
Heure (UTC)15:19
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierIa64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_fe1577f248f7fb17.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,087
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)02:52
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,758
Date (UTC)22-Jun-2010
Heure (UTC)07:43
PlateformeNe s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,342
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)15:59
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_fc1b2195ad170038.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,922
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)16:03
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_fe2dbe95aa1c15b7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,922
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)16:03
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_5839bd196574716e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,926
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)16:07
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_5a4c5a19627986ed.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,926
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)16:07
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,780
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)15:59
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_fc1cc58bad150934.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,924
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)15:59
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_fe2f628baa1a1eb3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier39,924
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)15:59
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,168
Date (UTC)06-Jan-2011
Heure (UTC)15:59
PlateformeNe s'applique pas