Une défaillance matérielle se traduit par un message d'erreur du système

Symptômes

Lors du démarrage de Windows, l'ordinateur peut cesser de répondre (se bloquer) et le message d'erreur suivant peut apparaître :
*** Défaillance matérielle
Contactez le service assistance de votre fournisseur de matériel
*** Le système est arrêté ***
Un des messages d'erreur suivants peut également apparaître :
NMI : Vérification de parité / Erreur de parité mémoire
NMI : Test de canal / IOCHK
NMI : Minuteur avec prévention de défaillance
NMI : Délai d'attente du bus
NMI : Logiciel NMI généré
NMI : Carte Eisa IOCHKERR x

Cause

Une défaillance matérielle peut s'être produite.

Résolution

Windows ne peut afficher que des messages d'erreur de base concernant des dysfonctionnements du matériel, ce qui peut compliquer les opérations de dépannage des équipements. La plupart des problèmes d'équipement concernent la carte mère, la RAM d'une carte mère ou d'une autre carte ou la mémoire cache d'une carte mère ou d'une autre carte. Pour résoudre les problèmes matériels basiques, effectuez une (ou plusieurs) des opérations suivantes :

Contrôler la mémoire

Supprimez les modules de mémoire supplémentaires se trouvant dans l'ordinateur, en ne laissant que le volume minimal requis pour que l'ordinateur puisse démarrer et exécuter Windows. Dans de nombreux cas, ce sera 16 Mo ou 32 Mo, selon votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si les messages d'erreur reçus précédemment apparaissent encore.

Si l'erreur n'apparaît plus, le problème concerne alors le ou les modules RAM que vous avez retirés de l'ordinateur. Continuez à retirer et à remplacer le volume de mémoire RAM minimal requis par des modules de mémoire que vous aviez retirés précédemment. Si l'erreur réapparaît, vous avez réussi à isoler le module de mémoire qui est responsable du problème. L'utilisation de cette méthode vous oblige à redémarrer plusieurs fois votre ordinateur afin d'identifier le module de mémoire spécifique dont le fonctionnement n'est pas satisfaisant.

Solution :

remplacez le module RAM défectueux.

Vous pouvez utiliser l'utilitaire Windows Memory Diagnostic pour diagnostiquer les problèmes de mémoire. Pour obtenir cet utilitaire, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Contrôler les cartes réseau

Retirez les cartes réseau qui ne sont pas indispensables au démarrage et à l'exécution de Windows.

Dans de nombreux cas, vous pouvez démarrer votre ordinateur avec uniquement le contrôleur du sous-système du lecteur et une carte vidéo. Si le message d'erreur n'apparaît pas, une des cartes que vous avez retirées est à l'origine du problème. Réinstallez chaque carte séparément, redémarrez l'ordinateur après l'installation de chacune d'elles et vérifiez si l'erreur réapparaît. Si après avoir réinstallé toutes les cartes l'erreur ne réapparaît pas, probablement il suffisait de seulement réinsérer l'une des cartes adaptateur dans son support. Après avoir redémarré votre ordinateur, accordez-vous un délai de surveillance de l'ordinateur avant d'être certain de la disparition définitive de l'erreur.

Solution :

si la réinitialisation des adaptateurs ne résout pas le problème, vous devrez peut-être remplacer la carte qui est la cause de l'erreur.

Contrôler le BIOS/la configuration de l'ordinateur

Vérifiez que la version installée du BIOS de l'ordinateur ou du logiciel de configuration des microprogrammes est effectivement la plus récente. Dans le BIOS, activez le chargement des valeurs par défaut de prévention des défaillances ou les valeurs par défaut du BIOS, désactivez toute protection anti-virus au sein du BIOS et paramétrez la fonction Plus and Play à NO.

Le type de matériel que votre ordinateur utilise et la conception de carte mère déterminent la partie du microprogramme de votre ordinateur qui doit effectivement être mise à jour. Vous trouverez également auprès de plusieurs fabricants différents outils de diagnostic qui vous aideront à dépanner ce problème.

Solution :

mise à jour du BIOS, des microprogrammes et/ou de la configuration EISA.

Remarque Si aucune des trois options ne vous permet d'isoler ou de résoudre le problème, vous pouvez le cerner de façon plus précise sur la carte mère, le contrôleur du sous-système des lecteurs, le disque dur ou la carte vidéo. Advanced RAID ou d'autres contrôleurs de cache peuvent être équipés de mémoire RAM et/ou de processeurs pouvant être à l'origine du problème. Si la configuration la plus simple contient un de ces adaptateurs avancés, vous aurez peut-être besoin d'utiliser des logiciels de dépannage ou de diagnostic supplémentaires (et probablement à l'aide de matériel dupliqué) pour résoudre le problème.
Propriétés

ID d'article : 222973 - Dernière mise à jour : 22 mai 2007 - Révision : 1

Commentaires