Lorsque vous connectez un dispositif de pointage Microsoft sur un port USB, il peut ne pas être détecté ou ne pas fonctionner correctement.

Symptômes

Lorsque vous connectez un dispositif de pointage Microsoft sur un port USB de votre ordinateur, il peut ne pas être détecté ou ne pas fonctionner correctement.

Cause

Ce problème peut se produire si vous avez annulé la détection d'un périphérique USB que vous avez connecté à un port USB. De plus, ce problème peut survenir lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Vous essayez d'utiliser un dispositif de pointage USB sur un ordinateur Microsoft Windows 95.

    Remarque Les systèmes d'exploitation Windows 95 et Microsoft Windows NT 4.0 ne prennent pas en charge les périphériques USB.
  • Vous n'avez pas de port de dispositif de pointage PS/2 ou de port USB disponible sur votre ordinateur.
  • Le logiciel pour les dispositifs de pointage antérieurs n'est pas supprimé correctement avant l'installation du logiciel Microsoft Intellipoint.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l'Assistant Ajout de nouveau matériel du Panneau de configuration pour détecter le dispositif de pointage Microsoft.

Remarque Les périphériques Bluetooth de Microsoft nécessitent Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) (ou version ultérieure). Utilisez l'Assistant Configuration pour connecter le périphérique Bluetooth à votre ordinateur.

Pour Microsoft Windows 98 et Microsoft Windows Millennium Edition, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout de nouveau matériel.
  3. Cliquez deux fois sur Suivant.
  4. Dans la liste des périphériques trouvés, cliquez sur Microsoft IntelliMouse USB, puis sur Suivant.
  5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la détection.
Remarque Si vous êtes invité à insérer le CD-ROM Windows 98 dans le lecteur de CD-ROM, faites-le.

Si ces étapes n'ont pas pu résoudre le problème, identifiez les périphériques fantômes. Pour cela, contrôlez le Gestionnaire de périphériques.

Contrôle du Gestionnaire de périphériques

Windows 98 et Microsoft Windows Millennium Edition

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur l'icône Système.
  3. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
  4. Développez Souris, puis notez les entrées répertoriées sous ce type pour l'Explorateur IntelliMouse.
  5. Cliquez sur Fermer pour fermer le Gestionnaire de périphériques.

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Système.
  3. Sous l'onglet Matériel, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  4. Développez Souris et autres périphériques de pointage, puis notez les entrées répertoriées sous ce type pour l'Explorateur IntelliMouse.
  5. Cliquez sur Fermer pour fermer le Gestionnaire de périphériques.

Redémarrage de l'ordinateur en mode sans échec

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  2. Cliquez sur Redémarrer l'ordinateur, puis sur Oui.
  3. Appuyez sur la touche F8.
  4. Dans le menu Démarrage, sélectionnez Mode sans échec.
  5. Une fois le chargement de Windows terminé, fermez le message relatif au mode sans échec.

Contrôle du Gestionnaire de périphériques et suppression des doublons de périphériques

Windows 98 et Windows Millennium Edition

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur l'icône Système.
  3. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
  4. Développez Souris, puis consultez la liste.
  5. Supprimez tous les périphériques ne figurant pas sur la liste élaborée précédemment dans la section « Contrôle du Gestionnaire de périphériques ».
  6. Cliquez sur Fermer pour fermer le Gestionnaire de périphériques.

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Système.
  3. Sous l'onglet Matériel, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  4. Développez Souris, puis consultez la liste.
  5. Supprimez tous les périphériques ne figurant pas sur la liste élaborée précédemment dans la section « Contrôle du Gestionnaire de périphériques ».
  6. Cliquez sur Fermer pour fermer le Gestionnaire de périphériques.

Redémarrage de l'ordinateur en mode normal

  1. Désinstallez le logiciel. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

      Remarque Avec Microsoft Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
    2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
    3. Dans la liste des programmes installés, sélectionnez Microsoft IntelliPoint, puis cliquez sur Ajouter/Supprimer.
    4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer le logiciel.
    5. Supprimez le dossier où le logiciel a été installé.
  2. Téléchargez et installez le logiciel. Pour cela, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

257406 L'ordinateur cesse de répondre pendant la séquence de démarrage lorsque vous connectez un dispositif de pointage USB Microsoft

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

142405 Périphérique de pointage Plug & Play Microsoft non détecté

Propriétés

ID d'article : 223256 - Dernière mise à jour : 1 mai 2009 - Révision : 1

Commentaires