Message d’erreur de « ce courrier électronique a été supprimé » si vous utilisez la fonction « Journalisation des E-mails » dans Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 avec Microsoft Office 2010

S’applique à : Dynamics NAV 2009

Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.

Symptômes


Microsoft Office Outlook 2010 ne prend pas en charge la Collaboration Data Objects (CDO). Toutefois, la fonctionnalité « Journalisation des E-mails » dans Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1) utilise collaborative pour communiquer avec Outlook. Par conséquent, si vous mis à niveau vers Microsoft Office 2010 et que vous utilisez la fonction « Journalisation des E-mails » dans Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 avec Office 2010, lorsque vous affichez enregistré des écritures du journal interaction de type messagerie dans Microsoft Dynamics NAV, le message d’erreur suivant s’affiche :
Ce message a été supprimé.

Les écritures de journal interaction enregistrées de type courrier électronique ne peut pas être affichés.
Pour contourner ce problème, retraiter tous les messages en les copiant ou en les déplaçant à partir du dossier de stockage vers le dossier de file d’attente. Après cela, vous devez effectuer certains manuels de nettoyage, car il est dupliqué le journal interaction entrées seront générées.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, l’installation de ce correctif, ou que vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si inscrit à un plan de support directement avec Microsoft, vous pouvez contacter le support technique pour Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Vous pouvez également contacter le support technique pour Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques des pays. Pour ce faire, reportez-vous à l’un des sites Web de Microsoft à l’adresse suivante :

PartenairesClientsDans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.



Comment faire pour obtenir le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou mettre à jour des fichiers

Une fois que vous demandez un correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV, un lien hypertexte sera envoyé dans un message électronique pour vous.


Le message électronique contiendra un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier – Avertissement de sécurité s’ouvre. Puis, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.


Si vous cliquez sur exécuter, les fichiers de démarrer le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers et ensuite fournir le mot de passe.


Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Ensuite, vous devez fournir le mot de passe fourni dans le message électronique.


Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.



Comment installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour

Les mises à jour et correctifs logiciels de plate-forme Microsoft Dynamics NAV sont accessibles sous forme de fichiers unique. Pour installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou une mise à jour, vous devez remplacer les fichiers d’installation de Microsoft Dynamics NAV existantes avec le correctif ou les mise à jour fichiers. Pour ce faire, remplacez le fichier suivant dans le dossier Gestionnaire d’Application.
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Nsapphandler.dll6.0.31724.087,97630-Sep-201015:59x86
Pour remplacer les fichiers existants de Microsoft Dynamics NAV, procédez comme suit :
  1. Recherchez le dossier Gestionnaire d’Application suivant : C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV \Application gestionnaire.
  2. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé
  3. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le dossier Gestionnaire d’Application.
  4. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 pour appliquer ce correctif.

État


Microsoft a confirmé qu'il s'agissait d'un bogue dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Remarque : Il s’agit d’un article de « Dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique de Microsoft. Les informations contenues dans ce document sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.