Message d'erreur de Zone : Failed to Download <nom_fichier>

Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).

Symptômes

Lorsque Zone.com télécharge un nouveau logiciel, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Failed to download http://fdl.msn.com/zone/répertoire/nom_fichier (Impossible de télécharger http://fdl.msn.com/zone/répertoire/nom_fichier)
répertoire correspond à un sous-répertoire du répertoire de Zone et où nom_fichier correspond au nom d'un fichier Zone.


Lorsque vous cliquez sur OK, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
ZSetup was started, but rejected the component data. (ZSetup a démarré mais a rejeté les données du composant.)
Please verify that your Zone installation is valid. (Vérifiez que votre installation de Zone est correcte.)

Cause

Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :


  • Vous utilisez des pages Web Zone périmées.

  • Certains fichiers de données Zone sont manquants ou endommagés.

  • Le fichier Host sur votre ordinateur contient une entrée incorrecte ou périmée pour fdl.msn.com.

  • Les conditions actuelles d'Internet vous empêchent provisoirement de télécharger les nouveaux fichiers.

  • Vous utilisez la fonctionnalité de contrôles parentaux d'America Online (AOL).

  • Vous vous connectez à Internet par le biais d'un pare-feu ou d'un serveur proxy.
  • La salle de jeu Zone.com à laquelle vous vous connectez n'accède pas aux fichiers corrects.

  • Le logiciel Zone n'est pas installé correctement.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Accession à une autre salle de jeu

Si le jeu auquel vous jouez possède plusieurs salles de jeu, essayez d'accéder à une autre salle.

Vérification de l'utilisation des pages Web Zone les plus récentes

Pour vous assurer que vous utilisez les pages Web Zone les plus récentes, videz le dossier Temporary Internet Files de votre ordinateur.

Pour plus d'informations sur la façon de vider le dossier Temporary Internet Files, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

310731 Zone : Message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter à une page Web Zone sécurisée : Impossible d'afficher la page

Suppression puis réinstallation du fichier Zone.zat et du dossier Zsetup

Pour supprimer puis réinstaller le fichier Zone.zat et le dossier Zsetup
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.
  2. Dans la zone Nommé, tapez zone.za?"zsetup".
  3. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail, puis sur Rechercher maintenant.
  4. Dans le menu Edition, cliquez sur Sélectionner tout.
  5. Dans le menu Fichier, cliquez sur Supprimer. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression du fichier, cliquez sur Oui.


    REMARQUE : par défaut, ce fichier se trouve dans le dossier suivant :
    C:\Program Files\MSN Gaming Zone
  6. Fermez la fenêtre Rechercher : Fichiers nommés Zone.za? "Zsetup".
  7. Pour réinstaller le fichier Zone.zat et le dossier ZSetup, connectez-vous à Zone.com sur le site Web à l'adresse suivante (en anglais) : Les fichiers manquants seront installés automatiquement la prochaine fois que vous vous connecterez à une salle de jeu.

Reconnexion ultérieure à Zone.com

Si le problème persiste, déconnectez-vous de Zone.com et réessayez de vous connecter ultérieurement.

De nombreux fichiers de Zone.com sont fréquemment mis à jour. Toutefois, les fichiers Zone les plus anciens peuvent être mis en mémoire cache sur des serveurs sur Internet. En conséquence, le remplacement des fichiers mis en cache par les nouveaux fichiers Zone peut prendre plusieurs heures.

Réglage des paramètres de contrôles parentaux

Pour résoudre le problème, configurez le composant Contrôle Web des contrôles parentaux d'AOL de façon à autoriser l'accès à Zone.com :
  1. Sur le bouton Mon AOL, cliquez sur Contrôles parentaux .
  2. Cliquez sur Définir les contrôles parentaux.
  3. Dans la zone Modifier les contrôles pour, cliquez sur le compte à modifier.
  4. Cliquez sur Contrôle Web.
  5. Cliquez sur Accéder à tous les sites Web (recommandé pour les adultes uniquement).
  6. Cliquez sur Enregistrer, puis sur OK.
  7. Fermez les fenêtres de contrôles parentaux.

Configuration du serveur proxy

Pour plus d'informations sur la façon de configurer un serveur proxy pour une utilisation avec Zone.com, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

159031 Zone : Connexion à Game Zone par le biais d'un pare-feu ou d'un serveur proxy

Désactivation de la case à cocher "Utiliser un serveur proxy

Pour désactiver la case à cocher Utiliser un serveur proxy, appliquez la procédure adaptée à votre version d'Internet Explorer :

Internet Explorer 5.0
  1. Dans le menu Outils d'Internet Explorer, cliquez sur Options Internet.
  2. Sous l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres réseau.
  3. Désactivez la case à cocher Utiliser un serveur proxy, puis cliquez sur OK.
Internet Explorer 4.0

  1. Dans le menu Outils d'Internet Explorer, cliquez sur Options Internet.
  2. Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau.
  3. Désactivez la case à cocher Utiliser un serveur proxy, puis cliquez sur OK.

Suppression puis réinstallation du logiciel Zone

Pour supprimer puis réinstaller le logiciel Zone
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Cliquez sur l'onglet Installation/Désinstallation. Cliquez sur Microsoft Zone.com, puis sur Ajouter/Supprimer.
  4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer le logiciel Zone.
  5. Supprimez le plug-in ou le contrôle ActiveX de pulsation de Zone.Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

    225041 Zone : Suppression du contrôle ActiveX de pulsation
  6. Connectez-vous au site Web Zone à l'adresse suivante (en anglais) : Lors de votre première connexion au site Web Zone, la Zone installe automatiquement le logiciel Zone de base. Des logiciels supplémentaires sont installés lorsque vous accédez à des salles de jeu et des salles de discussion.

Copie de fichiers Zone à partir d'un autre ordinateur

Copiez les fichiers référencés dans le message à partir d'un autre ordinateur qui les a téléchargés avec succès.
  1. Sur un autre PC, cliquez sur Démarrer, sur Rechercher, puis sur Fichiers ou dossiers.
  2. Tapez le nom du fichier dans la zone Nommé.
  3. Dans la zone Rechercher dans, sélectionnez Poste de travail.
  4. Cliquez sur Rechercher.
  5. Insérez une disquette dans le lecteur A.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur les fichiers, puis cliquez sur Envoyer vers disquette 3 1/2 (A:).
  7. Élargissez la colonne Dans le dossier de façon à voir l'ensemble des noms des dossiers, jusqu'à ce que '...' ne soit plus visible. Prenez note des noms des dossiers.
  8. Insérez la disquette dans le PC sur lequel le message d'erreur s'est affiché.
  9. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Explorer.
  10. Cliquez sur Disquette 3 1/2 (A:).
  11. Cliquez avec le bouton droit sur les fichiers, puis cliquez sur Copier.
  12. Cliquez sur les signes plus (+) situés sur la gauche des disques durs et des dossiers afin d'accéder aux noms des dossiers notés à l'étape 7.
  13. Cliquez sur le dossier jaune souhaité.
  14. Dans le menu Edition, cliquez sur Coller.
Propriétés

ID d'article : 232340 - Dernière mise à jour : 18 juil. 2008 - Révision : 1

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