MNK Pro : l’ordinateur cesse de répondre lorsque vous appuyez sur les touches de volume

SYMPTÔMES

Lorsque vous appuyez sur une des touches d’accès rapide du Volume sur le clavier Microsoft Natural Keyboard Pro, votre ordinateur peut cesser de répondre (se bloquer).

CAUSE

Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est vraie :

  • Vous installez le logiciel Microsoft IntellType Pro lors de RealPlayer
    est en cours d’exécution sur l’ordinateur.
  • Vous exécutez une version de RealPlayer qui est antérieure à
    RealPlayer G2 version 6.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes de dépannage suivantes dans l’ordre dans lequel elles sont présentées. Si le problème persiste après avoir terminé chaque méthode, passez à la méthode suivante.

Réinstallation du logiciel IntelliType après l’exécution d’une procédure de démarrage en mode minimal

Vous serez peut-être en mesure de résoudre ce problème en supprimant RealPlayer, exécution d’une procédure de démarrage en mode minimal et puis en réinstallant le logiciel IntelliType Pro. Pour ce faire, procédez comme suit :

Suppression de RealPlayer

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Dans la liste des programmes installés, cliquez sur RealPlayer.
  4. Cliquez sur Ajouter/supprimer, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer la suppression de RealPlayer.

Effectuer une procédure de démarrage en mode minimal

Pour effectuer une procédure de démarrage en mode minimal, utilisez la procédure appropriée à votre version de Microsoft Windows.


Pour Microsoft Windows 98, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, pointez sur
    Accessoires, outils Système, puis cliquez sur
    Informations sur le système.
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur Utilitaire de Configuration système.
  3. Sous l’onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif, puis
    Désactivez les cases à cocher suivantes :
    • Le fichier Config.sys
    • Le fichier Autoexec.bat
    • Exécuter le fichier Winstart.bat (si disponible)
    • Fichier Win.ini
    • Éléments du groupe Démarrage de charge
  4. Cliquez sur OK. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, cliquez sur Oui.
Remarque Pour restaurer votre configuration d’origine, cliquez sur Démarrage Normal sous l’onglet Général de l’utilitaire de Configuration système.


Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer une procédure de démarrage en mode minimal dans Windows 98, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

192926 comment effectuer un dépannage par démarrage en mode minimal pour Windows 98

Pour Microsoft Windows 95, procédez comme suit :

  1. Redémarrez l'ordinateur. Lorsque vous voyez le message « Démarrage de Windows 95 »,
    Appuyez sur la touche F8, puis sélectionnez Invite MS-DOS seulement dans
    le menu de démarrage.
  2. À l’invite de commandes, tapez win, puis
    Appuyez sur ENTRÉE. Appuyez sur et maintenez la touche MAJ ENFONCÉE jusqu'à ce que la
    Séquence de démarrage de Windows est terminée. Cela empêche les programmes à partir de
    chargé automatiquement au démarrage de Windows.
  3. Quittez tous les programmes en cours d’exécution sauf Explorer et Systray. Pour ce faire,
    procédez comme suit :
    1. Appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR pour ouvrir la boîte de dialogue Fermer le programme.
    2. Cliquez sur le programme que vous souhaitez quitter, puis cliquez sur fin
      Task.


      Remarque Si vous recevez un message indiquant que le programme est occupé ou ne répond ne pas, cliquez à nouveau sur Fin de tâche .
    3. Répétez les étapes 1 et 2 pour quitter tous les programmes sauf Explorer et Systray.
  4. Désactiver les programmes antivirus ou un disque installés sur le
    ordinateur. Pour plus d’informations sur la façon de désactiver ces programmes, consultez la
    documentation imprimée ou en ligne du programme.
Pour plus d’informations sur la façon de démarrer Windows 95 en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

177604 multimédia : résolution des problèmes par démarrage en mode minimal de Windows 95

Réinstallez le logiciel

Réinstallez le logiciel IntelliType Pro.

Installez la dernière version de RealPlayer

Téléchargez et installez la dernière version de RealPlayer. Pour ce faire, visitez le site Web de RealPlayer :

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Propriétés

ID d'article : 232436 - Dernière mise à jour : 15 févr. 2017 - Révision : 1

Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000, Microsoft Natural Keyboard Pro, Microsoft Internet Keyboard Pro

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