Problèmes avec une base de données endommagée du Gestionnaire de stockage amovible

IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer le service Stockage amovible, celui-ci peut cesser de répondre (se bloquer). Également, lorsque vous essayez d'utiliser l'outil de sauvegarde Windows 2000 pour restaurer une base de données du Gestionnaire de médias amovibles (RSM, Removable Storage Manager), le message d'erreur suivant peut s'afficher et vous pouvez recevoir uniquement l'option permettant d'effectuer une restauration à partir d'un fichier :

Le programme de sauvegarde n'a pas pu se connecter au service de stockage étendu.
Ce service est nécessaire pour utiliser les lecteurs de bandes et autres périphériques de sauvegarde.
Le message d'erreur suivant peut également s'afficher lorsque vous essayez d'utiliser le composant logiciel enfichable Stockage amovible :

STOCKAGE AMOVIBLE

Échec de l'exécution du serveur.
Le message d'erreur suivant peut également s'afficher :

Échec du chargement de la base de données de stockage amovible. Consultez le journal des événements.

Cause

Ce problème peut se produire si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • La valeur DelayStart du Registre n'est pas définie sur une valeur suffisamment élevée.
  • La base de données Stockage amovible est endommagée.

Résolution

AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.
La base de données RSM se situe dans le dossier %SystemRoot%\System32\NtmsData. Chaque fois que vous utilisez l'outil de sauvegarde Windows 2000 pour sauvegarder votre dossier %SystemRoot%, il sauvegarde automatiquement la base de données RSM à deux emplacements : le support de sauvegarde lui-même et le dossier %SystemRoot%\System32\NtmsData\Export. Normalement, vous pourriez utiliser l'outil de sauvegarde Windows 2000 pour restaurer le dossier Ntmsdata, mais cette option de restauration avancée ne fonctionne pas si la base de données Stockage amovible est endommagée.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Exécutez les étapes répertoriées dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft, effectuez un test afin de déterminer si le problème est résolu, et si ce n'est pas le cas, passez aux étapes restantes :

    228987 ID de l'événement 129 pour le Gestionnaire de stockage amovible après le redémarrage
  2. Restaurez manuellement votre base de données Stockage amovible :

    REMARQUE Si vous n'avez jamais exécuté une sauvegarde % Systemroot% à l'aide de l'outil de sauvegarde Windows 2000, le dossier %SystemRoot%\System32\NtmsData\Export n'existe pas. Si c'est le cas, exécutez uniquement les étapes 3 à 5, puis redémarrez le Gestionnaire de médias amovibles ou votre ordinateur. Un fois le Gestionnaire de médias amovibles redémarré, ce dernier crée une nouvelle base de données qui doit autoriser votre programme de sauvegarde secondaire à l'utiliser et à exécuter une restauration de la bonne base de données.
  3. Dans l'outil Gestion de l'ordinateur, double-cliquez sur le nœud Services et applications afin de le développer, puis cliquez sur Services.
  4. Localisez et arrêtez le service « Stockage amovible » ou indiquez le type de démarrage « Automatique » au lieu de « Désactivé », puis redémarrez votre ordinateur.
  5. Utilisez l'Explorateur Windows pour consulter le dossier %SystemRoot%\System32\NtmsData et renommez les fichiers existants dans ce dossier avec une extension de fichier .old ou copiez-les dans un dossier différent.
  6. Utilisez l'Éditeur du registre pour afficher la clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\NTMS
    Si ImportDatabase REG_DWORD existe, remplacez sa valeur 0 par 0x1. Dans le cas contraire, ajoutez-le avec la valeur 0x1 :

    Nom de la valeur : ImportDatabase
    Type de données : REG_DWORD
    Chaîne : 1
  7. Dans l'outil Gestion de l'ordinateur, double-cliquez sur le nœud Services et applications afin de le développer, puis cliquez sur Services.
  8. Localisez le service Stockage amovible, essayez de le démarrer ou indiquez le type de démarrage « Automatique » au lieu de « Désactivé », puis redémarrez l'ordinateur. Cette opération doit permettre d'importer la base de données du dossier d'exportation, de générer un nouveau fichier d'index et d'assurer une cohérence lors de l'exécution de la dernière sauvegarde % Systemroot%.

    REMARQUE : Le serveur de stockage étendu (RSS, Remote Storage Server) sauvegarde aussi automatiquement le dossier Ntmsdata dans le cas d'une session de migration de fichier. Vous pouvez déplacer ce média vers un autre ordinateur et utiliser l'outil de sauvegarde Windows 2000 Backup pour restaurer les fichiers de base de données du Gestionnaire de médias amovibles. Vous pouvez ensuite les copier dans le dossier %SystemRoot%\System32\NtmsData\Export de l'ordinateur d'origine, puis suivre les procédures répertoriées plus haut dans cet article.

Plus d'informations

Le Gestionnaire de médias amovibles facile la gestion des bibliothèques en ligne (tel que les changeurs et les jukeboxes) et le suivi des bandes et des disques amovibles. Il facilite la communication entre les systèmes de stockage de support amovible et les programmes de gestion de données, tels que l'utilitaire de sauvegarde Windows et le serveur de stockage étendu. Le Gestionnaire de médias amovibles étiquette, catalogue et assure le suivi de tous les supports, contrôle les lecteurs, les emplacements et portes, et fournit des instructions de nettoyage de lecteur uniformes.
Propriétés

ID d'article : 235032 - Dernière mise à jour : 15 juin 2007 - Révision : 1

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