Une décharge électrostatique désactive les périphériques branchés à un concentrateur USB

Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).

Symptômes

Lorsque vous utilisez des périphériques USB (Universal Serial Bus) connectés à un concentrateur USB externe, un ou plusieurs périphériques branchés au concentrateur peuvent soudainement cesser de travailler. Ce problème risque plus de se produire avec des concentrateurs USB alimentés par une source externe d'alimentation (auto-alimenté) qu'avec des concentrateurs USB alimentés par le bus USB lui-même (alimenté par bus). Ce problème ne se produit pas avec les périphériques qui sont directement branchés au concentrateur "racine" intégré à l'ordinateur.

Cause

Ce problème peut se produire si le concentrateur USB reçoit une décharge électrostatique. En cas de décharge électrostatique, Windows peut ne pas réussir à redémarrer correctement un concentrateur USB externe afin de récupérer après l'erreur.

Résolution

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux ordinateurs rencontrant ce problème particulier.

Pour résoudre ce problème, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :REMARQUE : dans certains cas, aucun frais de support technique par téléphone ne vous sera facturé si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par la mise à jour en question.



La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :

Date Heure Version Taille Nom de fichier Plate-forme
------------------------------------------------------------
13/08/99 15:25 4.10.2223 36 672 Usbhub.sys Windows 98
Deuxième Édition

Contournement

Pour contourner ce problème une fois qu'il s'est produit, débranchez le concentrateur USB externe de l'ordinateur ou du concentrateur en amont, puis reconnectez le concentrateur USB externe. Le concentrateur est alors redétecté et ses fonctionnalités restaurées.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans Windows 98 et Windows 98 Deuxième Édition.

Plus d'informations

Aucun correctif n'est actuellement disponible pour Windows 98 (première édition).


Pour plus d'informations sur les correctifs Windows 98 et Windows 98 Deuxième Édition, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

206071 Informations générales sur les correctifs pour Windows 98 et Windows 98 Deuxième Édition
Propriétés

ID d'article : 236934 - Dernière mise à jour : 27 déc. 2004 - Révision : 1

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