Message d'erreur Zone : Failed to Start ZProxy or ZoneClient

Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).

Symptômes

Lorsque vous vous connectez à une page Web sur Zone.com, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Failed to start ZProxy. (Impossible de démarrer ZProxy.)
- ou -
Failed to start ZoneClient. (Impossible de démarrer ZoneClient.)

Cause

Ce problème se produit si l'installation du logiciel Zone ne s'est pas terminée correctement.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Suppression du contrôle ActiveX de pulsation de votre ordinateur

Pour plus d'informations sur la façon de supprimer le contrôle ActiveX de pulsation de votre ordinateur, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
225041 Zone : Suppression du contrôle ActiveX de pulsation
Après avoir supprimé le contrôle ActiveX, accédez au site Web Zone.com à l'adresse suivante pour réinstaller le logiciel Zone (en anglais) :

Suppression des fichiers ZoneProxy et ZoneClient

Supprimez le fichier ZoneProxy de votre ordinateur afin d'autoriser Zone.com à installer et enregistrer automatiquement une nouvelle copie :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.
  2. Dans la zone Nommé, tapez zproxy.exe, zone.exe.
  3. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail, puis cliquez sur Rechercher maintenant.
  4. Dans la liste de fichiers trouvés, cliquez avec le bouton droit sur les fichiers, cliquez sur Supprimer, puis sur Oui.


    REMARQUE : par défaut, le fichier Zproxy.exe se trouve dans le dossier suivant :
    <lecteur>:\Program Files\MSN Gaming Zone
    où <lecteur> est la lettre de lecteur du disque dur sur lequel est installé Microsoft Windows.
  5. Connectez-vous à Zone.com pour installer et enregistrer automatiquement une nouvelle copie du fichier Zproxy.exe.
Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Suppression puis réinstallation du logiciel Zone

Pour supprimer puis réinstaller le logiciel Zone
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Sous l'onglet Installation/Désinstallation, cliquez sur MSN Gaming Zone, puis sur Ajouter/Supprimer.
  4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer le logiciel Zone.
Propriétés

ID d'article : 241200 - Dernière mise à jour : 18 juil. 2008 - Révision : 1

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