Comment faire pour activer la journalisation dans Outlook pour Mac

S’applique à : Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365Outlook for Mac 2011

Résumé


Cet article explique comment activer la journalisation dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac et Microsoft Outlook pour Mac 2011. Outlook pour Mac offre la possibilité d’activer la journalisation pour les fonctionnalités suivantes :
  • Service de découverte automatique
  • Microsoft Exchange (synchronisation des dossiers et des éléments)
  • Calendrier de Microsoft Exchange
  • Transactions de LDAP

Dans 2016 d’Outlook pour Mac version 15.12.3 et les versions ultérieures, les fonctionnalités suivantes sont également enregistrées en outre à ceux répertoriés plus haut :

  • Base de données
  • IMAP
  • Connexions réseau
  • Importation
  • Mise à niveau
  • Synchronisation

Plus d'informations


Pour activer la journalisation de 2016 d’Outlook pour Mac, procédez comme suit :

Enable logging

  • Dans le menu Fenêtre, cliquez sur erreurs de synchronisation.
  • Dans la fenêtre des erreurs de synchronisation, cliquez sur l’icône de l’engrenage.
  • Sélectionnez l’activer la journalisation pour le dépannage d’option, puis cliquez sur OK.
  • Redémarrez Outlook et lorsque vous êtes invité à désactiver la journalisation cliquez sur « Quitter ouverture de session » et de reproduire le problème que vous rencontrez, puis quittez Outlook arrête de la capture de journaux

Pour désactiver la journalisation:

  • Redémarrez Outlook et lorsque vous êtes invité à désactiver la journalisation, cliquez sur « Activer la journalisation Off » ** si vous désactiver manuellement l’enregistrement que vous devez redémarrer Outlook pour désactiver totalement la journalisation, sinon il poursuit l’enregistrement en arrière-plan **

Pour activer la journalisation dans Outlook pour Mac 2011, procédez comme suit :

Enable logging

  • Dans le menu Fenêtre, cliquez sur journal des erreurs.
  • Dans la fenêtre d’erreur, cliquez sur l’icône de l’engrenage.
  • Sélectionnez l’activer la journalisation pour le dépannage d’option, puis cliquez sur OK.
  • Fermez la fenêtre d’erreur.

Pour désactiver la journalisation :

  • Redémarrez Outlook et lorsque vous êtes invité à désactiver la journalisation, cliquez sur « Activer la journalisation Off » ** si vous désactiver manuellement l’enregistrement que vous devez redémarrer Outlook pour désactiver totalement la journalisation, sinon il poursuit l’enregistrement en arrière-plan **

Remarque : Il est important de désactiver la journalisation après avoir terminé le dépannage et reproduire le problème. Si l’enregistrement n’est pas désactivé, la taille des fichiers journaux continue d’augmenter. Si vous devez conserver la journalisation activée pour plusieurs heures ou plusieurs jours pour capturer le problème, assurez-vous que le disque dur dispose de suffisamment d’espace libre.


Emplacements des fichiers journaux

En fonction de l’édition et la version d’Outlook pour Mac dans lequel le journal est collecté, le nom du journal et l’emplacement diffèrent. Pour rechercher le journal, consultez le tableau suivant.
Outlook pour Mac Édition Version francaise Location Nom de fichier
Outlook pour Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook pour Mac 2011 14.2.5 - en cours ~/Desktop/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
2016 d’Outlook pour Mac 15.3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
2016 d’Outlook pour Mac 15.12.3 - en cours ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< date >-< heure > .log

Remarque La combinaison de caractères « ~ / » dans l’emplacement de colonne de ce tableau fait référence dans le dossier d’accueil de l’utilisateur. Ce dossier se trouve dans le dossier utilisateurs sur la racine du disque dur.

Remarque  Dans Outlook pour Mac 2011 version 14.2.4 et versions antérieures, les données a été ajoutées dans le même fichier journal pour chaque session Outlook. Dans Outlook pour Mac 2011 version 14.2.5 et les versions ultérieures et 2016 d’Outlook pour Mac, chaque fois que vous quittez et démarrez Outlook lors de l’enregistrement est activé, un nouveau fichier journal est créé.

Affichage du fichier journal

Lorsque vous collectez et envoyez le fichier journal, Microsoft Services de Support technique l’utilise pour identifier les problèmes. Si vous êtes un administrateur de serveur de messagerie, vous pouvez utiliser les informations dans le fichier journal à diagnostiquer les problèmes lors de la résolution.

Le fichier journal contient les informations suivantes :
  • Les problèmes qui se produisent lorsque e-mail messages, éléments de calendrier, notes, tâches et demandes de réunion sont envoyés ou reçus.
  • Le type ou la gravité des erreurs, s’il est connu.
Dans Outlook, journal Mac collectée pour Outlook pour Mac 2011 et 2016 d’Outlook pour Mac version 15.11.2, chaque entrée possède un nom qui identifie la fonction qui est en cours d’enregistrement. Le tableau suivant répertorie l’étiquette de chaque fonctionnalité.
Fonctionnalité Étiquette qui identifie la fonction dans le fichier journal
Service de découverte automatique Configuration automatique d’Exchange Outlook
Exchange (synchronisation des dossiers et des éléments) Services Web Exchange Outlook
Calendrier Exchange Calendrier Outlook
Transactions de LDAP Outlook LDAP


Dans 2016 d’Outlook pour Mac version 15.12.3 et les versions ultérieures, le fichier journal s’affiche dans la Console et vous pouvez l’afficher lorsque Outlook est exécuté. Chaque entrée comporte un nom qui identifie la fonction qui est en cours d’enregistrement. Le tableau suivant répertorie l’étiquette de chaque fonctionnalité.

 
Fonctionnalité Étiquette qui identifie la fonction dans le fichier journal
Service de découverte automatique outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (synchronisation des dossiers et des éléments) outlook.exchange.ews
Calendrier Exchange outlook.calendar
Transactions de LDAP outlook.account.ldap
Base de données outlook.database
IMAP outlook.account.imap
Connexions réseau outlook.network
Importation outlook.import
Mise à niveau outlook.database.upgrade
Synchronisation outlook.sync


Notez que le fichier journal peut également contenir des informations utilisateur. Cela inclut le nom d’utilisateur, l’expéditeur et les adresses de messagerie du destinataire et le contenu des messages électroniques de l’utilisateur, notes, tâches, calendrier et contacts. Microsoft n’utilise pas ces informations pour contacter les utilisateurs sans leur consentement. Si vous craignez que le fichier de données contienne des informations sensibles ou confidentielles, vous pouvez passer en revue le contenu du fichier de données en utilisant un logiciel d’édition de texte et puis supprimez les informations du fichier avant d’envoyer le fichier de données pour prendre en charge des professionnels de l’informatique. Informations d’authentification ne sont pas incluses dans les fichiers journaux.

Taille de message EWS SyncState

À partir d’Outlook pour Mac 2011 14.3.4). update, la taille de le SyncState objet binaire volumineux (BLOB) de messages EWS augmentée de 6 kilo-octets (Ko) à 32 Ko et peut être augmentée jusqu'à ne plus de 300 Ko. Si vous rencontrez un problème dans lequel vous avez afficher davantage de données, vous devez augmenter cette valeur. Pour augmenter la valeur par défaut de l’objet volumineux SyncState binaire des messages EWS, procédez comme suit :
  1. Quittez Outlook 2011.
  2. Ouvrez Terminal.
  3. Pour définir l’objet volumineux SyncState binaire des messages EWS à une taille spécifique, tapez la commande suivante dans une fenêtre de Terminal :
    ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength < octets max > écrivent des valeurs par défaut

    Remarque l’espace réservé < octets max > représente une valeur d’octet. Par exemple, si vous souhaitez modifier la taille maximale en octets à 10 Ko, vous devez taper la valeur 10240.
  4. Pour définir l’objet volumineux SyncState binaire des messages EWS à la taille par défaut de 32 Ko, tapez la commande suivante dans une fenêtre de Terminal :

    écrire des valeurs par défaut ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. Démarrez Outlook et activer la journalisation d’Outlook.