S’il vous est impossible d’effectuer un achat, la raison peut être que votre carte de crédit est arrivée à expiration et que le paiement de votre abonnement est impayé.
Régler un abonnement Microsoft impayé :
-
Connectez-vous à Services & abonnements avec votre compte Microsoft.
Connectez-vous -
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de résoudre les problèmes liés à votre compte Microsoft.
-
Recherchez votre abonnement impayé dans la liste et sélectionnez Payer maintenant. Vérifiez que vous êtes connecté au compte Microsoft associé à l’abonnement impayé.
-
Vérifiez votre option de paiement. Si nécessaire, vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement(si votre carte bancaire, PayPal ou un autre service de paiement en ligne a expiré, la mettre à jour avec la nouvelle date d’expiration) ou ajouter un nouveau mode de paiement(si votre option de paiement n’est pas valide ou si vous voulez la modifier, ajoutez un nouveau mode de paiement). Pour plus d'aide, consultez Modifier le mode de paiement de votre compte Microsoft.
-
Une fois votre mode de paiement défini, sélectionnez Suivant pour effectuer le paiement.
Remarques :
-
Vous ne pouvez pas régler un abonnement impayé avec une carte cadeau, une carte d’abonnement ou le solde de votre compte Microsoft.
-
Si vous voyez un avis d’achat, de renouvellement ou de réactivation de votre abonnement Microsoft 365 lorsque vous ouvrez Word, Excel ou toute autre application Office, vous devez prendre des mesures pour continuer à utiliser Office. Accéder à Un avis d’abonnement s’affiche lorsque j’ouvre une application Microsoft 365.
-
Vous ne pouvez toujours pas effectuer un achat ?
Résoudre les problèmes de paiement sur le Microsoft Store.
Modifier les options de paiement de votre abonnement Microsoft
Activer la facturation périodique pour votre abonnement Microsoft
Annuler ou désactiver la facturation périodique pour un abonnement Microsoft
