Certains appareils qui exécutent Windows 10 avec Hyper-V peuvent commencer la récupération BitLocker avec l’erreur 0xC0210000

S’applique à : Windows 10, version 1607Windows Server 2016Windows 10, version 1703

Résumé


Après l’installation d’une mise à jour concernée et le redémarrage, certains appareils qui exécutent Windows 10 version 1703, Windows 10 version 1607 ou Windows Server 2016 et sur lesquels Hyper-V est activé peuvent passer en mode de récupération BitLocker et recevoir l’erreur « 0xC0210000 ».

Solution de contournement


Si votre appareil est déjà dans cet état, vous pouvez démarrer Windows après avoir suspendu BitLocker de l’environnement de récupération Windows (WinRE) comme suit :

  1. Récupérez le mot de passe de récupération BitLocker en 48 chiffres pour le volume du système d’exploitation sur le portail de votre organisation ou là où a été enregistrée la clé lorsque BitLocker a été activé pour la première fois.
  2. Dans l’écran de récupération, appuyez sur la touche Entrée et entrez le mot de passe de récupération lorsque vous y êtes invité.
  3. Si votre appareil démarre dans l’environnement de récupération Windows et demande à nouveau votre clé de récupération, sélectionnez Ignorer le lecteur pour continuer vers WinRE.
  4. Sélectionnez Options avancées, Résoudre des problèmes, puis Options avancées et enfin Invite de commandes.
  5. Déverrouillez le lecteur à l’aide de la commande suivante : Manage-bde -unlock c: -rp <mot de passe de récupération à 48 chiffres répartis en groupes de 6 chiffres séparés par des “-“>
  6. Suspendez BitLocker à l’aide de la commande suivante : Manage-bde -protectors -disable c:
  7. Quittez la fenêtre Commande à l’aide de la commande suivante : exit
  8. Sélectionnez Continuer dans l’environnement de récupération.
  9. L’appareil doit maintenant démarrer Windows.
  10. Une fois démarré, lancez une invite de commandes avec élévation de privilèges (c’est-à-dire exécutez l’invite de commandes en tant qu’administrateur) et relancez BitLocker pour vous assurer que le système reste protégé, à l’aide de la commande suivante : Manage-bde -protectors -enable c:

Remarque Les étapes de cette solution de contournement doivent être appliquées à chaque démarrage du système à moins que BitLocker ne soit suspendu avant le redémarrage.

Pour éviter ce problème, exécutez la commande suivante pour suspendre temporairement BitLocker juste avant de redémarrer le système : Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Remarque La commande suspendra BitLocker pour un redémarrage de l’appareil (l’option -rc 1 ne fonctionne que dans le système d’exploitation et ne fonctionne pas depuis l’environnement de récupération).

Étapes suivantes


Ce problème est résolu sur toutes les plateformes dans les mises à jour suivantes :

  • KB4507450 Mise à jour LCU pour Windows 10 version 1703.
  • KB4507460 Mise à jour LCU pour Windows 10 version 1607 et Windows Server 2016.

Mises à jour concernées


Les mises à jour concernées sont les derniers correctifs cumulatifs mensuels suivants (LCU) publiés le 14 mai 2019 ou après pour les plateformes concernées :

  • KB4499181 Mise à jour LCU ultérieure pour Windows 10 version 1703.
  • KB4494440 Mise à jour LCU ultérieure pour Windows 10 version 1607 et Windows Server 2016.