Comment résoudre le problème suivant dans Windows XP : « Un câble réseau est débranché »

S’applique à : Microsoft Windows XP ProfessionalMicrosoft Windows XP Home Edition

INTRODUCTION


Cet article indique comment résoudre le message d’erreur suivant dans Microsoft Windows XP :
« Un câble réseau est débranché »
Ce message d’erreur peut s’afficher lorsque vous utilisez un câble réseau pour vous connecter à un réseau local (LAN) ou à Internet.

Informations supplémentaires


Ce message s’affiche généralement après la perte du signal réseau. Vous pouvez perdre un signal réseau pour plusieurs raisons. Pour déterminer la cause du problème, appliquez l’une des options suivantes :
  • Le câble réseau est mal enfoncé ou débranché. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le câble réseau est branché correctement aux emplacements appropriés sur l’ordinateur et sur le périphérique réseau.

    Remarque Certains ordinateurs peuvent avoir plusieurs cartes réseau. Si vous ne savez pas où brancher le câble réseau sur votre ordinateur, reportez-vous à la documentation de l’ordinateur ou contactez le fabricant de l’ordinateur.
  • Le câble réseau est défectueux ou endommagé. Examinez le câble pour détecter la présence de ruptures, de fissures dans la gaine extérieure ou de connecteurs endommagés. Testez votre connexion réseau à l’aide d’un câble réseau en bon état de marche. Si un autre câble réseau résout le problème, remplacez le câble défectueux.
  • Le câble réseau est branché correctement aux deux extrémités mais le périphérique réseau n’est pas allumé. Vérifiez que tous les matériels réseau sont branchés le cas échéant et qu’ils sont allumés. Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être réinitialiser le périphérique réseau. Certains périphériques réseau ont un bouton de réinitialisation. D’autres peuvent nécessiter que vous les éteigniez, puis que vous les rallumiez après quelques minutes. Pour plus d’informations sur la façon de réinitialiser le périphérique réseau, reportez-vous à la documentation du produit.
  • La connexion réseau peut être une connexion USB (Universal Serial Bus) et peut être branchée à un concentrateur USB. Des problèmes peuvent se produire sur certains concentrateurs USB en raison de contraintes d’alimentation. Des concentrateurs non alimentés et encombrés peuvent ne pas fournir un courant suffisant. Pour résoudre ce problème, branchez le périphérique réseau directement au port USB de l’ordinateur.
  • Le câble réseau peut être d’un type incorrect. Par exemple, un câble null modem ne fonctionne pas correctement comme câble réseau normal. Pour résoudre ce problème, remplacez le câble réseau par un câble en bon état de fonctionnement.
  • Le câble réseau n’est pas branché au port approprié sur le périphérique réseau. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le câble réseau est branché au port approprié sur le périphérique réseau. Vous pouvez perdre le signal réseau si vous connectez le câble au port de liaison montante sur un concentrateur, un commutateur ou un routeur plutôt que sur un port normal. Si vous ne savez pas où brancher le câble réseau, reportez-vous à la documentation de votre matériel.
  • Certains concentrateurs, commutateurs et routeurs désactivent le port proche du port de liaison montante lorsque celui-ci est utilisé. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le port proche du port de liaison montante n’est pas utilisé. Si vous ne savez pas où est le port de liaison montante, reportez-vous à la documentation du matériel.
  • Si la carte réseau prend en charge une option de gestion de l’alimentation, la case à cocher suivante peut être activée :
    Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie
    Si la carte réseau prend en charge cette option, elle est disponible sous l’onglet Gestion de l’alimentation de la boîte de dialogue des propriétés de la carte réseau. Pour résoudre ce problème, désactivez cette option sous l’onglet Gestion de l’alimentation.
  • La propriété Type de média de la carte réseau peut être définie sur la valeur Sélection automatique. Cette propriété est située sous l’onglet Avancé de la boîte de dialogue des propriétés de la carte réseau. Pour résoudre ce problème, remplacez la valeur de la propriété Type de média par une valeur de bande passante spécifique. Par exemple, définissez la propriété avec la valeur 10 Mbits/s - Duplex intégral, 100 Mbits/s - Duplex intégral ou une valeur optimale.

    Remarque Les étapes à suivre pour modifier cette propriété peuvent différer suivant le fabricant de la carte réseau. Dans la plupart des scénarios, vous pouvez suivre ces étapes pour modifier la valeur de la propriété Type de média :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez ncpa.cpl, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur Connexion au réseau local, puis cliquez sur Propriétés.
    3. Sous l’onglet Général, cliquez sur Configurer.
    4. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur l’onglet Avancé.
    5. Dans la liste Propriété, cliquez sur Type de média ou sur Vitesse de liaison et duplex ou une propriété semblable.

      Remarque Si ces propriétés n’apparaissent pas dans la liste, recherchez une propriété qui a les valeurs Duplex et Semi-duplex.
    6. Cliquez sur une bande passante spécifique dans la liste Valeur, puis cliquez sur OK.
    7. Fermez la boîte de dialogue Connexions réseau.
    8. Testez la connexion réseau.
    9. Si le problème n’est pas résolu, répétez les étapes 1 à 5, puis cliquez sur une valeur différente à l'étape 6 jusqu’à avoir testé toutes les valeurs.
  • Si vous utilisez une carte réseau PCI, le problème peut être lié aux ressources. Pour résoudre ce problème, déplacez la carte réseau vers un emplacement PCI adjacent, puis redémarrez l’ordinateur. Après le redémarrage, l’Assistant Ajout de nouveau matériel détecte et installe la carte réseau. Si vous ne savez pas comment installer la carte réseau, contactez le fabricant de l’ordinateur ou reportez-vous à la documentation de la carte réseau.