L’outil Microsoft System Information (Msinfo32.exe) indique la quantité de mémoire physique sur un ordinateur basé sur Windows Vista Service Pack 1 ou Windows Server 2008 qui a plus de 4 Go de mémoire physique installée incorrecte


Prise en charge de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) prend fin le 12 juillet 2011. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d’informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : prise en charge se termine pour certaines versions de Windows.

Symptômes


L’outil Microsoft System Information (Msinfo32.exe) indique la quantité de mémoire physique sur un ordinateur basé sur Windows Vista SP1 ou Windows Server 2008 qui a plus de 4 gigaoctets (Go) de mémoire physique installée incorrecte. En particulier, l’outil signale jamais plus de 4 Go de mémoire physique totale. Par exemple, supposons qu’un ordinateur basé sur Windows Vista SP1 ou Windows Server 2008 a 8 Go de mémoire physique. Toutefois, l’élément de Mémoire physique totale sous le nœud Résumé système dans l’outil Msinfo32.exe signale inférieure à 4 Go de mémoire.

Cause


Ce problème se produit car un type de données incorrect est utilisé pour calculer la mémoire physique totale de l’outil Msinfo32.exe.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1 est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, x86 version
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_1_for_kb950233~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas2,62602-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_2_for_kb950233~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas2,46402-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_3_for_kb950233~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,78902-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,36702-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43002-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42102-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42302-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42502-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43102-Apr-200817:07Ne s'applique pas
X86_07da800ce6dbad0f2c7cc90afc1dd3ee_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_103cc7b9b9b667fb.manifestNe s'applique pas70702-Apr-200817:07Ne s'applique pas
X86_0ba0869d6697d9399413d26a558e797c_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_c6ed38c5a29b439b.manifestNe s'applique pas70402-Apr-200817:07Ne s'applique pas
X86_3992a9aad3763c44a7f4f4d17a042b03_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_8ba3243eecd268a8.manifestNe s'applique pas70002-Apr-200817:07Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_86ab5e860417b896.manifestNe s'applique pas7,99402-Apr-200803:51Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_c0774157667fa196.manifestNe s'applique pas7,11602-Apr-200803:54Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_ac42c64212e5237e.manifestNe s'applique pas10,80802-Apr-200803:51Ne s'applique pas
Msinfo32.exe6.0.6001.22148408,06402-Apr-200800:52x86
Msinfo32.exe6.0.6001.22148408,06402-Apr-200800:52x86
Msinfo32.exe6.0.6001.22148408,06402-Apr-200800:52x86
Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, x64 version
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_0ac57ac67ca861f3dd21cc7f4166a736_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_085cdb0eac6f426a.manifestNe s'applique pas104802-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Amd64_aa6a6a001179f7a0879b37e3d691704d_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_7ad7b56db2cf23e6.manifestNe s'applique pas1 05602-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Amd64_ae43225a1ee27d5ffd0a07790facc93c_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_059a8f6372651555.manifestNe s'applique pas1,06202-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_e2c9fa09bc7529cc.manifestNe s'applique pas8,02602-Apr-200805:00Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_1c95dcdb1edd12cc.manifestNe s'applique pas7,14802-Apr-200805:02Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_086161c5cb4294b4.manifestNe s'applique pas10,84002-Apr-200804:59Ne s'applique pas
Package_1_for_kb950233~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas3,08502-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_2_for_kb950233~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas2,92102-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_3_for_kb950233~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas2,02102-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,37502-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43802-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42902-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43102-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43302-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43902-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Msinfo32.exe6.0.6001.22148488,96002-Apr-200801:24x64
Msinfo32.exe6.0.6001.22148488,96002-Apr-200801:24x64
Msinfo32.exe6.0.6001.22148488,96002-Apr-200801:24x64
Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, la version de l’IA-64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_099661a705c120a02b02145dda14f3c0_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_22f26a5f1d00262c.manifestNe s'applique pas1,06002-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Ia64_66a646f131321c5aa6720c04cd7e4eb1_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_a8361d3a377af176.manifestNe s'applique pas1,05402-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Ia64_f704438788b7d6d712de7a9ad4115082_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_b995e9c5cb15c933.manifestNe s'applique pas1,04602-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_86ad027c0415c192.manifestNe s'applique pas8,01002-Apr-200804:19Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_c078e54d667daa92.manifestNe s'applique pas7,13202-Apr-200804:21Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_ac446a3812e32c7a.manifestNe s'applique pas10,82402-Apr-200804:18Ne s'applique pas
Package_1_for_kb950233~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas2,91402-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_2_for_kb950233~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas2,01602-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42502-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42602-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42902-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Package_for_kb950233_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43402-Apr-200817:07Ne s'applique pas
Msinfo32.exe6.0.6001.22148754,17602-Apr-200801:03IA-64
Msinfo32.exe6.0.6001.22148754,17602-Apr-200801:03IA-64
Msinfo32.exe6.0.6001.22148754,17602-Apr-200801:03IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».