Les clients de Network Load Balancing (NLB) ne peut pas se connecter au cluster d’équilibrage de charge réseau Windows Server 2008 à l’aide de l’adresse IP virtuelle lors de l’équilibrage de charge réseau s’exécute en mode multidiffusion

S’applique à : Windows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Standard

Symptômes


Considérez le scénario suivant :
  • La fonctionnalité d’équilibrage de charge réseau (NLB) est activée sur un ordinateur Windows Server 2008.
  • Équilibrage de charge réseau est configuré pour s’exécuter en mode multidiffusion.
  • Il existe un routeur entre les nœuds de cluster d’équilibrage de charge réseau et les périphériques clients.
  • Les nœuds de cluster d’équilibrage de charge réseau n’ont pas été récemment communiqué avec n’importe quel périphérique sur le sous-réseau du client.
Dans ce scénario, les clients pourront observer des échecs de connectivité intermittente lorsqu’ils tentent de communiquer avec un serveur qui fait partie de ce cluster d’équilibrage de charge réseau. Tentatives de connexion à l’adresse IP du nœud spécifique sont réussies. Tentatives de connexions sortantes à partir des nœuds de serveur NLB qui utilisent une adresse IP du nœud spécifique sont également réussies.

Cause


Lorsque vous essayez de répondre à un client sur un sous-réseau différent, le serveur doit d’abord envoyer une requête ARP pour sa passerelle par défaut. En mode multidiffusion, cette demande ARP contient une combinaison de la monodiffusion IP virtuelle du cluster et l’adresse MAC de multidiffusion de l’interface. Étant donné que certains routeurs sont conçus ou configurés pour ne pas pour répondre aux paquets avec cette combinaison de monodiffusion et de multidiffusion, le serveur ne peut pas découvrir l’adresse de la passerelle par défaut. Par conséquent, le serveur ne peut pas répondre à la demande du client.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, la fonctionnalité d’équilibrage de charge réseau doit être installée sur l’ordinateur Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Nlb.sys6.0.6001.22374197,63211-Feb-200903:29x86
Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Nlb.sys6.0.6001.22374243,71211-Feb-200903:59x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Nlb.sys6.0.6001.22374570,88011-Feb-200902:54IA-64

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, créez une entrée ARP statique sur chaque nœud NLB pour la passerelle. Si vous ne pouvez pas faire cela, utilisez une méthode pour la création d’une connexion sortante vers un périphérique non local à partir du nœud NLB pour remplir le cache ARP. Cette méthode doit prendre en charge une communication continue entre les périphériques pour empêcher l’expiration du délai de l’entrée de cache ARP.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Les problèmes spécifiques que vous rencontrez dépendent sur le commutateur ou le routeur et comment il réagit à ARP lorsque ARP utilise IP de monodiffusion et de multidiffusion de Mac.

En outre, un détecteur de réseau peut être nécessaire pour confirmer la présence du problème qui est décrit dans la section « Cause ». Si l’adresse MAC de l’expéditeur commence par « 03-BF », cela signifie que NLB utilise l’adresse MAC de multidiffusion suivante :
SendersMacAddress : 03-BF-0A-1E-04-06

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb960916_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42311-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42211-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42311-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43011-Feb-200916:35Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_ae4bea2531bcbaab.manifestNe s'applique pas4,34311-Feb-200905:54Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_ae4d8e1b31bac3a7.manifestNe s'applique pas4,34911-Feb-200905:06Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42711-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43411-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_0a6a85a8ea1a2be1.manifestNe s'applique pas4,35511-Feb-200906:22Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43111-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43011-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43111-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43811-Feb-200916:35Ne s'applique pas
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft