Une opération de sauvegarde échoue sur un cluster avec basculement à deux nœuds exécutant Windows Server 2008 après une des ressources du disque est déplacée

S’applique à : Windows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 Enterprise

Symptômes


Envisagez le scénario suivant. Vous avez un cluster avec basculement à deux nœuds exécutant Windows Server 2008. Une des ressources du disque est déplacée d’un nœud à l’autre. Dans ce scénario, une opération de sauvegarde sur le cluster peut échouer. Lorsque ce problème se produit, les événements suivants sont enregistrés dans le journal d’Application :

Premier événement Événement deux Troisième événement

Cause


L’opération de sauvegarde échoue, car le système automatique (ASR) renvoie inutilement une erreur pour les disques non critiques. Le comportement attendu est que ASR renvoie une erreur lorsque les disques critiques ne sont pas disponibles. ASR connecte ensuite à un événement d’avertissement pour les disques non critiques. Toutefois, ASR renvoie des erreurs lorsque les disques critiques et non critiques ne sont pas disponibles.

Remarques
  • Les disques critiques sont requis par le système d’exploitation, tels que les disques pour enregistrer le volume système et le volume de démarrage.
  • Disques non critiques sont utilisés pour stocker les données utilisateur ou application.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur doit exécuter Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif préalablement publié.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser ce correctif logiciel, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Note d’information de fichier de Windows Server 2008

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont
répertorié séparément. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Windows Server 2008, la version basée sur les x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Eventcls.dll6.0.6001.2237519,96812-Feb-200905:41x86
Vssapi.dll6.0.6001.223751,077,24812-Feb-200905:41x86
Vsstrace.dll6.0.6001.2237569,12012-Feb-200905:41x86
Vssvc.exe6.0.6001.223751,055,74412-Feb-200905:41x86

Windows Server 2008, la version basée sur Itanium
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Eventcls.dll6.0.6001.2237546,08012-Feb-200904:48IA-64
Vssapi.dll6.0.6001.223752,620,92812-Feb-200904:48IA-64
Vsstrace.dll6.0.6001.22375157,69612-Feb-200904:48IA-64
Vssvc.exe6.0.6001.223752,438,14412-Feb-200904:47IA-64

Windows Server 2008, la version basée sur les x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Eventcls.dll6.0.6001.2237524,06412-Feb-200906:15x64
Vssapi.dll6.0.6001.223751,495,55212-Feb-200906:15x64
Vsstrace.dll6.0.6001.2237592,16012-Feb-200906:15x64
Vssvc.exe6.0.6001.223751,433,60012-Feb-200906:15x64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Si vous activez l’enregistrement de VSS, vous pouvez trouver un journal semblable au suivant lorsque ce problème se produit :
[asrsys][WPP_ASR_INFO]Disk device number=8 (asrbkup.cpp:1413)[asrsys][WPP_ASR_INFO]Getting disk info: \\?\mpio#disk&ven_hp&prod_hsv210&rev_5000#1&7f6ac24&0&3630303530384234303030364145454430303031423030303036324330303030#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b} (asrbkup.cpp:1345)
[asrcmn]ENTER: DiskForceDriversSync
[asrcmn]EXIT: DiskForceDriversSync
[asrcmn]ENTER: AsrpGetDiskLayout
[asrcmn][WPP_ASR_ERROR] WIN32 ERROR 21(ERROR_NOT_READY) [dwLastError]:DoIoctlCall - Failed (DiskLib.cpp:118)
[asrsys][WPP_ASR_ERROR] WIN32 ERROR 21(ERROR_NOT_READY) [GetLastError()]:IOCTL_DISK_GET_DRIVE_LAYOUT_EX failed (asrbkup.cpp:973)
[asrcmn]EXIT: AsrpGetDiskLayout
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb967560_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,36712-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43112-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42212-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42312-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42512-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43112-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42212-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43012-Feb-200918:37Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_d529d0e59b1387b0.manifestNe s'applique pas20,76512-Feb-200905:59Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_5b0fc10c31295029.manifestNe s'applique pas33,70012-Feb-200906:03Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_d52b74db9b1190ac.manifestNe s'applique pas20,78412-Feb-200905:04Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_5b11650231275925.manifestNe s'applique pas33,97012-Feb-200905:07Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42512-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42712-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42912-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43512-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42612-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43312-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_31486c695370f8e6.manifestNe s'applique pas20,80312-Feb-200906:33Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_b72e5c8fe986c15f.manifestNe s'applique pas33,99012-Feb-200906:38Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,37512-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43912-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43012-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43112-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43312-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43912-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43012-Feb-200918:37Ne s'applique pas
Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43812-Feb-200918:37Ne s'applique pas