Message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir le Gestionnaire d'absence du bureau dans Outlook 2007: « vos paramètres d'absence de bureau ne peuvent pas être affichés, le serveur n'est actuellement pas disponible. Essayez à nouveau ultérieurement. »

S’applique à : Microsoft Office Outlook 2007

Symptômes


Sur un ordinateur client, vous configurez les paramètres de connexion de serveur proxy pour Windows Internet Explorer et vous ajoutez vos serveurs de serveur d’accès Client (CAS) à la liste des Exceptions. Vous exécutez Microsoft Office Outlook 2007 à l’aide d’un profil pour une boîte aux lettres dont les références diffèrent de celles que vous avez utilisé pour vous connecter à Windows. Dans ce cas, lorsque vous essayez d’ouvrir le Gestionnaire d’absence du bureau dans Outlook 2007, le message d’erreur suivant peut s’afficher :
Vos paramètres d’absence du bureau ne peut pas être affichés, car le serveur est actuellement indisponible. Réessayez ultérieurement.
Remarque Ce problème se produit uniquement pour les utilisateurs du domaine et uniquement lorsque vous spécifiez vos serveurs CAS dans la liste des Exceptions. Vous ne recevez pas cette erreur dans une ou l’autre des scénarios suivants :
  • Vous ouvrez une session Windows en utilisant les informations d'identification de l'utilisateur local.
  • Vous ouvrez une session sur Windows en tant qu’utilisateur de domaine, mais que vous ne spécifiez pas vos serveurs CAS dans la liste des Exceptions.

Cause


Ce problème se produit car les informations d’identification qui sont transmises au serveur CAS sont vos informations d’identification d’ouverture de session de Windows et non les informations d’identification que vous avez utilisé pour vous connecter à la boîte aux lettres dans Outlook 2007. Étant donné que les informations d’identification Windows ne correspondent pas les informations d’identification pour la boîte aux lettres, le serveur CAS renvoie un code d’erreur 500. Le code d’erreur 500 n’est pas une erreur d’authentification. Par exemple, le code d’erreur 401 est une erreur d’authentification. Par conséquent, aucune autre méthode d’authentification n’est tentées.

Résolution


Pour résoudre ce problème, appliquez le correctif logiciel Outlook 2007 qui est la date du 30 avril 2009 et définissez une valeur pour l’entrée de Registre WinhttpAuth. Afin que nous puissions définir cette valeur pour vous automatiquement, passez à la section «Aidez-moi». Si vous devez définir la valeur vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».

Aidez-moi

Pour définir cette valeur automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Puis cliquez sur
Exécuterdans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier zone, puis suivez les étapes de cet Assistant.




Remarque Il se peut que cet Assistant soit disponible en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.

Remarque : Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM afin de pouvoir l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Je résous le problème moi-même

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour définir la valeur vous-même, procédez comme suit :
  1. Appliquer le correctif logiciel Outlook 2007 est le 30 avril 2009.

    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

    Description de 968858 du package de correctifs Outlook 2007 (Outlook.msp) : 30 avril 2009

  2. Définir une valeur pour l’entrée de Registre WinhttpAuth . Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Démarrez l'Éditeur du Registre.
      • Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrerthe Start button , tapez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.

        User Account Control Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
      • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK.
    2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
    4. Tapez WinhttpAuth et appuyez sur ENTRÉE.
    5. Droit WinhttpAuth, puis cliquez sur Modifier.
    6. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
    7. Quittez l'Éditeur du Registre.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Le même message d’erreur se produit également dans les versions antérieures d’Outlook 2007 lorsque vous ouvrez une session sur Windows à l’aide des informations d’identification qui diffèrent de celles que vous avez utilisé pour vous connecter à la boîte aux lettres Microsoft Exchange Server. Ce problème antérieur a été résolu dans le package de correctif logiciel Outlook 2007 suivant daté du 20 juin 2008.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description de 954574 du package de correctifs Outlook 2007 : 20 juin 2008

Remarque Lorsque vous installez le package de correctifs à partir de l’article 970123, vous installez également le package de correctifs à partir de l’article 954574. C’est parce que les packages de correctifs sont cumulatifs.