L’action « Supprimer le filtre » dans la boîte de dialogue Ajouter des Contacts ne fonctionne pas comme prévu lorsque vous ajoutez des contacts à un segment du client RTC de Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1

S’applique à : Dynamics NAV 2009

Articles rapidement publiés fournissent des informations directement à partir de l’organisation de support technique de Microsoft. Les informations présentées ici sont créées en réponse à des sujets nouveaux ou uniques, ou sont destinées à compléter les autres informations de la Base de connaissances.
Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.

Symptômes


Envisagez le scénario suivant dans le client personnalisé de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1). Lorsque vous essayez d’ajouter des contacts à un segment, vous cliquez sur départementset cliquez sur ventes & Marketing, cliquez sur Marketing, cliquez sur Segments, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur Ajouter des Contacts. Lorsque vous effectuez cette opération, la boîte de dialogue Ajouter des Contacts qui contient les groupes de filtres suivants s’affiche :
  • Contact
  • Profil
  • Groupe de distribution
  • Écriture journal interaction
  • Responsabilité
  • Secteur d’activité
  • Relation commerciale
  • Entrée de valeur
Ensuite, vous utilisez l’action Effacer le filtre dans la boîte de dialogue Ajouter des Contacts . Dans ce scénario, seul premier de ces groupes a les valeurs de filtre désactivées. Toutefois, les filtres qui appartiennent à tous les autres groupes doivent également être effacées.

Ce problème se produit également lorsque vous utilisez l’action « Supprimer le filtre » dans la boîte de dialogue Ajouter des Contacts d’un segment existant.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, l’installation de ce correctif, ou que vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si inscrit à un plan de support directement avec Microsoft, vous pouvez contacter le support technique pour Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Vous pouvez également contacter le support technique pour Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques des pays. Pour ce faire, reportez-vous à l’un des sites Web de Microsoft à l’adresse suivante :

PartenairesClientsDans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.



Comment faire pour obtenir le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou mettre à jour des fichiers

Une fois que vous demandez un correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV, un lien hypertexte sera envoyé dans un message électronique pour vous.


Le message électronique contiendra un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier – Avertissement de sécurité s’ouvre. Puis, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.


Si vous cliquez sur exécuter, les fichiers de démarrer le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers et ensuite fournir le mot de passe.


Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Ensuite, vous devez fournir le mot de passe fourni dans le message électronique.


Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.



Comment installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour

Les mises à jour et correctifs logiciels de plate-forme Microsoft Dynamics NAV sont accessibles sous forme de fichiers unique. Pour installer un correctif Microsoft Dynamics NAV ou une mise à jour, vous devez remplacer les fichiers d’installation de Microsoft Dynamics NAV existantes avec le correctif ou les mise à jour fichiers. Pour ce faire, procédez comme suit.

Étape 1 : Remplacer les fichiers dans l’installation du Client de Microsoft Dynamics NAV Classic

Dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Dbm.dll6.0.30971.0427,84801-May-201015:39x86
Fin.exe6.0.30971.012,630,34401-May-201015:33x86
Finhlink.exe6.0.30971.0452,43201-May-201015:34x86
Finsql.exe6.0.30971.012,752,20801-May-201015:34x86
Nc_netb.dll6.0.30971.096,59201-May-201015:39x86
Nc_tcp.dll6.0.30971.098,64001-May-201015:39x86
Nc_tcps.dll6.0.30971.0141,13601-May-201015:39x86
Ndbcs.dll6.0.30971.01,348,94401-May-201015:31x86
Slave.exe6.0.30971.0152,40001-May-201015:39x86
Pour remplacer les fichiers existants de Microsoft Dynamics NAV, procédez comme suit :
  1. Fermez le Client Microsoft Dynamics NAV Classic.
  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client. Le Client Microsoft Dynamics NAV Classic est habituellement installé dans le répertoire suivant :
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic
  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.
  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Classic Client.
  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Étape 2 : Remplacer les fichiers dans l’installation du client personnalisé Microsoft Dynamics NAV

Dans l’installation du client personnalisé Microsoft Dynamics NAV, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll1.3.10803.19771,65601-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.dll1.3.10803.197698,32801-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll1.3.10803.197104,42401-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll1.3.10803.19734 80001-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll1.3.10803.19788,04001-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll1.3.10803.19763,48001-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll1.3.10803.19783,94401-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll1.3.10803.1972,111,48801-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll1.3.10803.197690,15201-May-201006:30x86
Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll6.0.30971.0198,54401-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.client.exe6.0.30971.0149,37601-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.client.interop.communicator.dll1.0.559.18375,68801-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll6.0.30971.0104,35201-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll6.0.30971.0505,72801-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll6.0.30971.0337,80801-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlbNe s'applique pas2,64401-May-201012:12Ne s'applique pas
Microsoft.dynamics.nav.language.dll6.0.30971.01,992,57601-May-201015:15x86
Microsoft.dynamics.nav.types.dll6.0.30971.0567,16001-May-201015:15x86
Microsoft.dynamics.nav.watson.dll6.0.30971.042,88001-May-201015:15x86
Microsoft.office.interop.outlook.dll10.0.4504.0395,13601-May-201015:33x86
Pour remplacer ces fichiers, procédez comme suit :
  1. Fermez le client personnalisé Microsoft Dynamics NAV.
  2. Recherchez le répertoire d’installation client personnalisé Microsoft Dynamics NAV. Le client personnalisé Microsoft Dynamics NAV est habituellement installé dans le répertoire suivant :
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored Client
  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.
  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation client personnalisé Microsoft Dynamics NAV.
  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.

Étape 3 : Remplacer les fichiers dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Server

Dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Server, remplacez les fichiers suivants en utilisant le fichier de correctif ou la mise à jour.
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Httpcfg.exe5.2.3790.022,35201-May-201015:32x86
Microsoft.dynamics.nav.language.dll6.0.30971.01,992,57601-May-201015:22x86
Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll6.0.30971.0608,12001-May-201015:22x86
Microsoft.dynamics.nav.server.exe6.0.30971.0141,18401-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.service.dll6.0.30971.0145,28001-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll6.0.30971.075,66401-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll6.0.30971.0145,30401-May-201015:21x86
Microsoft.dynamics.nav.types.dll6.0.30971.0567,16001-May-201015:22x86
Microsoft.dynamics.nav.watson.dll6.0.30971.042,88001-May-201015:21x86
Nclcsrt.etxNe s'applique pas89,52501-May-201008:28Ne s'applique pas
Nclcsrt.stxNe s'applique pas91,72401-May-201008:28Ne s'applique pas
Nclcsrts.dll6.0.30971.01,485,13601-May-201015:32x86
Ndbcs.dll6.0.30971.01,348,94401-May-201015:32x86
Pour remplacer ces fichiers, procédez comme suit :
  1. Arrêter le de Microsoft Dynamics NAV Server.
  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Server. Le de Microsoft Dynamics NAV Server est habituellement installé dans le répertoire suivant :
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service
  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.
  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Server.
  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.
  6. Démarrer le de Microsoft Dynamics NAV Server.

Étape 4 : Remplacer les fichiers dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server.

Si vous avez installé Microsoft Dynamics NAV Application Server, remplacez les fichiers suivants dans l’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server en utilisant le correctif ou les mise à jour fichiers.
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Dbm.dll6.0.30971.0427,84801-May-201015:31x86
Nas.exe6.0.30971.02,270,53601-May-201015:33x86
Nassql.exe6.0.30971.02,368,84801-May-201015:33x86
Ndbcs.dll6.0.30971.01,348,94401-May-201015:40x86
Slave.exe6.0.30971.0152,40001-May-201015:31x86
Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.
  1. Arrêtez le serveur d’Application Microsoft Dynamics NAV.
  2. Recherchez le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server. Microsoft Dynamics NAV Application Server est habituellement installé dans le répertoire suivant :
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server
  3. Copiez les fichiers que vous avez téléchargé.
  4. Collez les fichiers que vous avez téléchargé dans le répertoire d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server.
  5. Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le répertoire.
  6. Démarrez le serveur d’Application Microsoft Dynamics NAV.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 pour appliquer ce correctif.

État


Microsoft a confirmé qu'il s'agissait d'un bogue dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


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