Dernière mise à jour : 5 août 2026
PROBLÈME
Après les mises à jour classiques d’Outlook pour Windows vers la build 20026.20182 et ultérieure, vous n’avez plus de points d’entrée de Copilot Chat ou Copilot dans Outlook. Ce problème se produit si vous disposez d’une licence Copilot Chat (de base) ou d’un compte M365 Copilot (Premium) payant. Pour plus d’informations sur la case activée de votre licence, accédez à Quelle licence Copilot ai-je.
Par exemple, le bouton sur le côté de la navigation et le bouton au-dessus du ruban sont manquants.
Les utilisateurs concernés peuvent remarquer un ou plusieurs des symptômes suivants :
Le bouton Copilot est manquant dans la zone supérieure droite au-dessus du ruban.
L’icône Copilot est absente de la barre d’application de gauche ou de la zone Plus d’applications dans Outlook classique.
Dans Ajouter des applications, Copilot peut apparaître comme une application disponible, mais la sélection de l’option Ouvrir ne fait rien.
L’ajout de Copilot via la personnalisation du ruban peut afficher la commande comme indisponible ou grisée.
Copilot reste disponible à partir d’autres points d’entrée, tels qu’Outlook sur le web ou l’application autonome ou l’expérience web Microsoft Copilot.
ÉTAT : EXAMEN EN COURS
L’équipe Outlook enquête activement sur ce problème. L’analyse actuelle indique que, dans les environnements affectés, Outlook ne peut pas localiser la propriété MAPI PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W dans la section de profil null. Par conséquent, le composant Outlook Copilot ne peut pas persister dans les paramètres liés à Copilot, ce qui peut empêcher le point d’entrée Copilot d’apparaître dans le volet de navigation Outlook.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Pour contourner le problème, utilisez la nouvelle version d’Outlook ou Outlook Web Access (OWA).
Les actions suivantes ont été tentées dans certains cas sans restaurer de manière cohérente le bouton Copilot :
- Création d’un nouveau profil Outlook.
- Suppression du cache Outlook et des données de configuration locales.
- Se reconnecter aux applications Office.
- Redémarrer Outlook et Windows.
Si le problème persiste, continuez à utiliser Copilot via les autres applications Microsoft 365 prises en charge lorsqu’elles sont disponibles pendant que l’enquête est en cours.
Ressources supplémentaires
Discuter avec Copilot pour Outlook
Questions fréquentes sur Copilot dans Outlook
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