Afficher l’historique de vos commandes Microsoft Store

Pour passer en revue les achats d’applications, de jeux ou d’abonnements, suivre les commandes ou afficher et imprimer les factures, connectez-vous à la page historique des commandes dans le tableau de bord de votre compte Microsoft . 

Assurez-vous de vous connecter avec le compte que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.

Ouvrir l’historique de vos commandes

• Pour afficher les commandes et les achats passés, utilisez les filtres Afficher et Commandés dans.

• Pour imprimer une commande ou sa facture fiscale, sélectionnez Détails de la commande > Imprimer / Facture fiscale.

• Si vous avez des questions concernant vos commandes, sélectionnez Aide pour les commandes.

• Si vous avez acheté un élément physique auprès du Microsoft Store et que nous vous l’expédions, vous pouvez suivre le statut sur la page d’historique des commandes. Si le statut de votre commande est Expédiée, recherchez un lien Suivi de l’expédition sous le statut. Les commandes En attente peuvent nécessiter des informations mises à jour ou un changement de mode de paiement. Les achats récents peuvent ne pas avoir immédiatement de statut. Vérifiez plus tard pour voir la progression de votre commande.

Besoin d’une aide supplémentaire ?

Voici quelques astuces à essayer en cas de problème :

• Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour effectuer l’achat. Si vous avez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d’eux pour vérifier votre historique des commandes.

• Évitez les mauvaises surprises et affichez les achats effectués par les membres de votre groupe familial ! Ayez davantage d’informations sur les achats effectués, que vous souhaitiez approuver ou refuser des demandes d’achat, définir des limites de dépense ou accorder à un membre de votre famille une allocation à dépenser dans le Microsoft Store. 

• Si vous utilisez une technologie d’assistance, découvrez les Fonctionnalités d’accessibilité du tableau de bord des comptes Microsoft.

• Pour les achats ou les frais imprévus, consultez, examinez les frais de facturation de Microsoft. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler une commande ou une précommande à partir de Microsoft Store.

• Pour modifier le mode de paiement d’un abonnement, changer la fréquence de facturation, ou une annulation, sélectionnez Services & abonnements. Si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire, consultez Modifier le mode de paiement d’un abonnement Microsoft.

• Pour mettre à jour votre carte de crédit ou votre mode de paiement, consultez Modifier le mode de paiement ou la carte de crédit liée à votre compte Microsoft.

• Pour demander un remboursement, consultez Retourner des articles achetés à Microsoft Store pour un échange ou remboursement.

• Pour déterminer pourquoi vous ne pouvez pas télécharger un jeu, une application ou un autre logiciel, Résoudre les problèmes liés aux applications de Microsoft Store.

• Pour savoir comment afficher vos commandes sur votre console Xbox One, accédez à Consulter l’historique de vos achats Xbox.