Annuler un abonnement Microsoft

Sélectionnez le lien correct de l’aide pour l’annulation d’un abonnement Microsoft 365 ou Xbox. Pour tous les autres abonnements, suivez la procédure de la section ci-dessous : Annuler d’autres abonnements Microsoft.

Conseil : Si votre paiement doit être mis à jour, vous trouverez des détails à ce propos sur la page Services et abonnements du tableau de bord de votre compte Microsoft.

Annuler un abonnement Microsoft 365 ou Xbox

Annuler d’autres abonnements Microsoft 

  1. Accédez à Services et abonnements, puis connectez-vous avec le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.

  2. Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer.

    Si vous ne voyez pas Gérer, mais que Activer la facturation périodique s’affiche à la place votre abonnement expirera à la date indiquée et aucune intervention de votre part n’est nécessaire.

  3. Sur la page suivante, sélectionnez Annuler (ou Mettre à jour ou annuler, selon le type d’abonnement).

  4. Faites défiler et suivez les instructions de la page pour poursuivre l’annulation. Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez Conditions de vente de Microsoft Store.

Remarque : En Israël, vous avez le droit d’annuler un abonnement qui a une facturation périodique avec effet immédiat et recevoir un remboursement calculé au prorata. Pour plus d’informations, voir Annuler un abonnement Microsoft en Israël.

Résoudre les problèmes si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement

Si vous ne voyez pas Gérer sur votre page Services et abonnements ou que vous ne parvenez pas à annuler ou désactiver la facturation périodique, essayez les solutions suivantes :

  • Assurez-vous d’être connecté avec le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.

  • Si Activer la facturation périodique s’affiche au lieu de Gérer, votre abonnement expirera à la date indiquée et aucune intervention de votre part n’est nécessaire.

  • Vérifiez si un mode de paiement doit être mis à jour. Si tel est le cas, nous vous informerons dès que vous arriverez à Services et abonnements. Pour corriger des problèmes, accédez à Options de paiement sur le tableau de bord de votre compte Microsoft. Si vous devez modifier la manière dont vous payez votre abonnement, voir Changer le mode de paiement d’un abonnement Microsoft.

  • Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez Conditions de vente de Microsoft Store.

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