Avant de recycler, de vendre ou d’offrir votre Xbox ou VOTRE PC Windows

Réinitialiser un appareil Windows 10/11

1. Sauvegardez toutes les informations que vous voulez enregistrer. 

2. Sélectionnez Démarrer > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Sauvegarde > Ajouter un lecteur, puis choisissez un lecteur externe.

3. Une fois que vous avez sauvegardé toutes les informations dont vous avez besoin, sélectionnez Démarrer.  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité > Récupération.

4. Sous Réinitialiser ce PC, sélectionnez Commencer, puis suivez les instructions à l’écran. La réinitialisation de votre appareil supprime vos fichiers, vos paramètres et vos applications, puis réinstalle Windows.

Réinitialiser une Xbox 

1. Sauvegardez vos paramètres

2. Réinitialiser votre console aux paramètres d’usine par défaut sur Xbox

Supprimer un appareil de votre compte Microsoft

Après avoir sauvegardé et réinitialisé votre appareil, vous devez le supprimer de votre compte Microsoft. Procédez comme suit :

1. Accédez à https://account.microsoft.com/devices, connectez-vous et recherchez l’appareil que vous souhaitez supprimer.

2. Sélectionnez Afficher les détails pour afficher les informations relatives à cet appareil.

3. Sous le nom de votre appareil, sélectionnez Autres actions > Supprimer.

4. Vérifiez les détails de l’appareil, activez la case à cocher pour Je suis prêt à supprimer cet appareil, puis sélectionnez Supprimer.

Vous pouvez ensuite dissocier le périphérique de votre compte Microsoft afin qu’il n’affecte pas la limite de votre appareil Microsoft Store :

1. Connectez-vous avec votre compte Microsoft à https://account.microsoft.com/devices.

2. Recherchez l’appareil que vous voulez supprimer, puis sélectionnez Dissocier.

3. Passez en revue les détails de votre appareil et sélectionnez Dissocier.

Rubriques associées

• Si vous avez reçu un appareil qui n'a pas été réinitialisé, vous pouvez effectuez une nouvelle installation.

• Si vous avez perdu votre clé Bitlocker, accédez à Rechercher ma clé de récupération BitLocker.

• Pour découvrir comment renommer un appareil, accédez à Gérer vos appareils pour Microsoft Store.

• Si votre appareil a été perdu ou volé, vous pouvez le localiser et le verrouiller à distance. Accédez à Localiser et verrouiller un appareil Windows perdu. Pour une Xbox volée, accédez à Découvre ce que vous devez faire en cas de vol de votre Xbox.

• Si vous vous inquiétez de la sécurité de votre compte Microsoft, accédez à Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft.

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Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.