Comment examiner des frais de facturation à partir de Microsoft

Lorsque vous voyez des frais inattendus de Microsoft dans un relevé de votre banque, de votre carte de crédit ou de tout autre fournisseur de paiement, nous voulons vous aider à résoudre votre question le plus rapidement possible.

Voici les causes les plus probables d’une charge non reconnue :

• La facturation périodique est activée pour un abonnement Microsoft,

• Quelqu’un que vous connaissez, comme un membre de votre famille, a acheté quelque chose avec votre carte,

• msbill.info ne ressemble pas à Microsoft,

• Quelqu’un a effectué un achat dans l’application à partir d’une application, d’un jeu ou d’un bureau.

Vous pouvez également utiliser notre utilitaire de résolution des problèmes de frais pour vous aider à comprendre pourquoi vous avez été facturé.
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En savoir plus

• Modifier le mode de paiement ou la carte de paiement associé à votre compte Microsoft

• Qu’est-ce qu’une rétrofacturation ?

• Si vous êtes un client professionnel, consultez Aide sur la facturation des entreprises ou Comprendre votre facture pour Microsoft Azure.