Comment examiner les frais de facturation de Microsoft

Lorsque vous voyez des frais inattendus de Microsoft dans un relevé de votre banque, carte de crédit ou tout autre fournisseur de paiement, nous voulons vous aider à résoudre votre question le plus rapidement possible.

Voici les causes les plus probables d’une charge non reconnue :

• La facturation périodique est activée pour un abonnement Microsoft.

• Quelqu’un que vous connaissez, comme un membre de votre famille, a acheté quelque chose avec votre carte. Vous pouvez maintenant examiner cette question sur la page Gérer vos paiements .

• Une charge précédemment refusée a été facturée à nouveau.

• Une précommande ou une commande fractionnée a été expédiée.

• Quelqu’un a effectué un achat dans l’application à partir d’une application, d’un jeu ou d’un bureau.

Utilisez notre utilitaire de résolution des problèmes pour vous aider à comprendre pourquoi vous avez été facturé.
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En savoir plus

• Modifier le mode de paiement ou la carte de paiement associé à votre compte Microsoft

• Qu’est-ce qu’une rétrofacturation ?

• Si vous êtes un client professionnel, consultez Aide sur la facturation des entreprises ou Comprendre votre facture pour Microsoft Azure.