Table des matières
×
Aide pour les comptes Microsoft

Informations de sécurité et codes de vérification du compte Microsoft

Les informations de sécurité confirment votre identité

Les informations de sécurité sont une adresse e-mail de contact ou un numéro de téléphone supplémentaire que vous ajoutez à votre compte. Si vous oubliez votre mot de passe ou si quelqu’un tente de pirater votre compte, nous envoyons un code de vérification à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone de secours que vous nous avez communiqués. Lorsque vous nous renvoyez ce code, nous sommes alors en mesure de vous identifier afin de vous aider à rétablir l’accès à votre compte Microsoft.

Nous utilisons vos informations de sécurité uniquement pour vérifier votre identité si vous accédez à des données personnelles ou si nous détectons un problème avec votre compte. 

Remarque : Cet article a trait aux informations de sécurité. Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe ou que vous rencontrez d’autres problèmes liés au mot de passe, consultez Modifier ou réinitialiser votre mot de passe Windows.

Avant de commencer à voir comment gérer vos informations de sécurité, nous allons nous assurer que le code de vérification vous a bien été envoyé.

Gérer vos informations de sécurité

Vous pouvez modifier votre mot de passe, mettre à jour vos informations ou consulter l’activité récente. Si vous n’êtes pas déjà connecté à votre compte Microsoft, vous serez invité à le faire.

Modifier vos informations de sécurité

Gérer vos informations de sécurité

Sur la page Notion de base sur la sécurité de votre compte, vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer les informations de sécurité. Sélectionnez l’une des options suivantes pour découvrir la procédure à suivre.

Si vous voulez ajouter une nouvelle adresse de courrier ou un nouveau numéro de téléphone, consultez Comment ajouter des informations de sécurité à votre compte Microsoft.

Assurez-vous que la liste des numéros de téléphone ou des adresses de courrier que vous utilisez pour vous connecter à votre compte est à jour. Ouvrez vos Options de connexion pour désactiver les préférences de connexion pour tout numéro de téléphone ou adresse de messagerie que vous n’utilisez pas souvent.

Important : 

  • Vous n’avez pas besoin de supprimer les anciennes informations de sécurité, sauf s’il existe un risque de sécurité de compte (par exemple, quelqu’un d’autre a accès à votre ancienne boîte aux lettres).

  • Si vous devez remplacer vos informations de sécurité, veillez à ajouter de nouvelles informations d’abord.

  • Si vous demandez la suppression de toutes les informations de sécurité de votre compte, ces informations ne sont pas véritablement modifiées dans les 30 jours. Pendant cette période, nous ne pouvons pas accepter d’autres modifications ou ajouts concernant les paramètres de sécurité ou informations de facturation. Votre compte reste ouvert et actif, et vous pouvez toujours utiliser votre e-mail, Skype, OneDrive et vos appareils comme d’habitude. Nous vous informerons lorsque vous pourrez entrer de nouvelles informations de sécurité. En savoir plus.

  1. Dans la page Notion de base sur la sécurité, sélectionnez le bouton Mettre à jour les informations. Si vous n’êtes pas déjà connecté à votre compte Microsoft, vous serez invité à vous connecter.

  2. Il se peut que vous soyez invité à saisir un code de vérification pour continuer. Si vous n’avez pas accès à votre adresse e-mail ou à un numéro de téléphone de secours, choisissez Je n’ai aucune de ces informations et suivez les instructions pour remplacer vos informations de sécurité.

  3. Vous verrez vos informations de sécurité sous Paramètres de sécurité. Choisissez Supprimer pour toutes les informations de sécurité que vous souhaitez supprimer. Vous devrez peut-être ajouter de nouvelles informations de sécurité avant de pouvoir supprimer les anciennes.

Résolution des problèmes liés aux codes de vérification

Il existe un certain nombre d’explications possibles au fait que les codes de vérification n’arrivent pas toujours. Consultez la liste des causes les plus courantes et voyez si l’une d’elles vous est applicable.

Votre téléphone bloque-t-il les SMS en provenance de numéros inconnus ?
Dans ce cas, modifiez les paramètres de votre téléphone, puis choisissez Je n’ai pas de code. Nous vous enverrons alors un autre code de vérification.

Votre code de vérification a-t-il été envoyé dans votre dossier de courrier indésirable ? 

Recherchez dans votre dossier de courrier indésirable un message en provenance d’un compte Microsoft et utilisez le code envoyé. Les codes de vérification valides proviennent d’une adresse e-mail @accountprotection.microsoft.com.

Ajoutez @accountprotection.microsoft.com à votre liste d’expéditeurs approuvés pour recevoir votre code de vérification dans votre boîte de réception.

Avez-vous saisi correctement votre numéro de téléphone ou adresse e-mail ?
Pour protéger vos informations lorsque vous vous connectez, nous ne vous montrons que les deux derniers chiffres de votre numéro de téléphone ou les deux premiers caractères de votre adresse e-mail.

Pour voir si vos informations de sécurité sont correctes :

  1. Connectez-vous à votre page Notions de base sur la sécurité à l'aide de votre compte Microsoft.

  2. Sélectionnez Mettre à jour les informations.

  3. Choisissez une méthode qui fonctionne ou choisissez Je n’ai aucune de ces informations pour remplacer vos informations de sécurité.

Votre adresse e-mail de secours se termine-t-elle par @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com ?
Si c’est le cas, vous utilisez un compte Microsoft pour vérifier un autre compte Microsoft. Il peut alors être difficile de savoir à quel compte vous êtes connecté. Lorsque vous vous connectez au deuxième compte (pour accéder au code envoyé à cet e-mail), la plupart des navigateurs vous connectent automatiquement au premier compte (celui qui requiert justement le code).

Pour obtenir votre code de vérification :

  1. À l’aide d’un navigateur en mode de confidentialité, connectez-vous en utilisant le premier compte. Vous pourrez ainsi rester connecté à ces deux comptes en même temps.

  2. Quand vous êtes invité à entrer le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail de secours, ne fermez pas la fenêtre du navigateur.

  3. Ouvrez une nouvelle fenêtre en mode de confidentialité. Ctrl + Maj + P est le raccourci pour la navigation InPrivate dans Microsoft Edge et Internet Explorer. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez l’aide de ce navigateur pour plus d’informations sur le mode de confidentialité.

  4. Dans la nouvelle fenêtre, connectez-vous à votre compte de courrier de secours et recherchez le message de l’équipe des comptes Microsoft. Copiez ou notez le code de vérification que contient ce message.

  5. Revenez à la fenêtre vous demandant le code de vérification. Entrez le code et suivez les instructions à l’écran.

Si vous recevez un message vous demandant de vérifier que vous pouvez recevoir un code de vérification, vous devez vérifier vos informations de sécurité ou en ajouter de nouvelles. Vous pouvez l’ignorer pendant 24 heures, mais dans les sept jours suivant le premier avis, vous devez vérifier ou ajouter de nouvelles informations de sécurité pour pouvoir vous connecter de nouveau.

Nous ne vous demandons pas de vérifier vos informations de sécurité chaque fois que vous vous connectez. Nous pouvons être amenés à vous demander occasionnellement de revérifier vos informations de sécurité, par exemple si vous ne vous êtes pas connecté depuis longtemps. De cette façon, nous pouvons nous assurer que vos informations sont bien à jour.

Non. Non. Un code de vérification ne remplace pas votre mot de passe. Vous ne pouvez donc pas saisir un code de vérification dans la zone de mot de passe. Nous utilisons des codes de vérification en plus des mots de passe comme une couche de sécurité supplémentaire au cas où quelqu’un découvrirait votre mot de passe.

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la traduction ?

Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Avez-vous d’autres commentaires ? (Facultatif)

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×