Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Microsoft

J’ai oublié le mot de passe de mon compte Microsoft

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Microsoft, procédez comme suit.

1. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe ci-dessous.
   Réinitialiser le mot de passe

2. Entrez l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom Skype que vous utilisez pour vous connecter, puis sélectionnez Suivant.

3. Nous vous demanderons où vous souhaitez obtenir votre code de vérification et sélectionnez Suivant.

4. Tapez les informations demandées et sélectionnez Envoyer le code.

5. Tapez le code de sécurité dans Vérifiez votre identité, puis sélectionnez Suivant.

6. Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe.

   Conseil : Si le code de vérification n’est pas arrivé, consultez Résolution des problèmes de code de vérification.

Compte verrouillé

Si vous recevez un message de Microsoft indiquant que votre compte est verrouillé, utilisez notre auto-assistance automatisée pour vous aider à déverrouiller votre compte et vous connecter à un agent de support si nécessaire.

Le compte n’existe pas

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou si vous recevez un message de Microsoft indiquant que ce compte n’existe pas, utilisez notre auto-assistance automatisée pour vous aider à récupérer votre nom d’utilisateur et à vous connecter à un agent de support si nécessaire.

Autres problèmes de connexion

Si ces étapes n’ont pas fonctionné ou si vous rencontrez d’autres problèmes de connexion de compte, utilisez notre outil d’assistance de connexion ci-dessous :
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