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Microsoft Store et aide sur la facturation

Si vous ne trouvez pas une application ou si vous ne la trouvez pas, mais que vous ne pouvez pas l’installer, voici quelques raisons pour lesquelles vous ne la voyez peut-être pas :

  • L’application n’est pas disponible dans votre pays ou région. Certaines applications ne sont pas disponibles dans le monde entier. Une application disponible en France n’est peut-être pas disponible en Allemagne. Si vous avez acheté une application dans un pays ou une région, puis déplacé vers une autre, les applications que vous aviez peuvent-être disparaître.

  • Les paramètres de contrôle parental Microsoft peuvent masquer certaines applications. Les parents peuvent utiliser les paramètres de famille pour s’assurer que leur enfant ne peut pas afficher ou installer des applications inappropriées pour son âge. En savoir plus sur le Protection familiale

  • L’application n’est plus disponible. Lorsqu’une application est supprimée d Microsoft Store, la page de description de l’application prend un peu de temps. De plus, certains jeux et applications ne sont pas disponibles dans Microsoft Store, mais peuvent être téléchargés à partir du site de l’éditeur directement.

  • L’application n’est pas compatible avec votre appareil. Microsoft Store masque ou bloque automatiquement le bouton d’achat sur les applications incompatibles avec votre appareil. Vous pouvez donc voir une application du Microsoft Store disponible sur votre PC, mais pas sur un autre PC ou sur votre Xbox.

  • Votre PC a été mis à jour récemment, mais il n’a pas été redémarré. Si des mises à jour de Windows ont été installées récemment, un redémarrage de votre PC est nécessaire pour pouvoir ensuite installer des applications du Microsoft Store.

  • Votre PC n’est pas autorisé à utiliser Microsoft Store applications. Vous devez vous connectez à l’application avec votre compte Microsoft. Pour vérifier si votre PC est autorisé, voir Gérer vos appareils pour Microsoft Store.

Réinitialiser l’Microsoft Store automatique

Voici comment : 

  1. Appuyez sur Windows touche de logo + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Entrez wsreset.exe puis sélectionnez OK.

  3. Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre. Au bout de dix secondes, elle se ferme et Microsoft Store s’ouvre automatiquement.

Microsoft Store le téléchargement des applications échoue avec l’erreur : 0x80070005

Bien que ce problème connu soit résolu dans la mise à jour Windows 10 version 20H1 (mai 2020), vous devrez peut-être suivre les étapes suivantes si vous rencontrez toujours cette erreur :

  1. Mettez Windows à jour vers Windows 10 version 20H1 (mai 2020) mise à jour ou ultérieure.

  2. Supprimez les fichiers de compte dans le dossier suivant : %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. Prenez une copie de sauvegarde de %systemdrive%\Users\<utilisateur>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Paramètres\settings.dat,puis supprimez-le.

  4. Connectez-vous à votre appareil, puis connectez-vous de nouveau.

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